أمازون: تم حظره بسبب شراء تقييمات مزيفة، والبائعون الصينيون يقدمون شكوى

رفعت العديد من الشركات الصينية دعوى قضائية جماعية ضد أمازون. وتم حظر هذه الشركات من سوق أمازون بعد انتهاك شروط استخدام المنصة. بالنسبة للشركات المدعية، المشكلة هي أن أمازون تحجب أرباحها المبلغ عنها منذ الإطاحة بها.

تجتمع أمازون منذ سنوات عديدةمشاكل منتظمة مع بائعي الطرف الثالث. تظل المراجعات المزيفة هي الآفة الرئيسية لمنصة التجارة الإلكترونية،لا يتردد بائعو الطرف الثالث في شراء تقييمات مزيفة من الشركات المتخصصةلزيادة ظهورهم على أمازون. ومع ذلك، فإن الشركة الأمريكية لا تستطيع محاربة هذه الظاهرة إلى حد كبيرإنها تعتقد أنها ليست مسؤولة عن أسطول المراجعات الكاذبة على موقعها.

وبطبيعة الحال، كل الوسائل جيدة للحصول على مراجعات جيدة (بغض النظر عن مدى كذبها). على سبيل المثال، يفضل بعض البائعين الخارجيينتقديم بطاقات هدايا للعملاء الذين ينشرون تعليقات إيجابية. وكما هو متوقع، فإن هذه الطريقة تنتهك شروط خدمة أمازون. وفي عام 2021، تضررت أمازون بشدة من الحظر3000 حساب بائع(تقدم أكثر من 600 علامة تجارية صينية) معتادة على هذا النوع من الممارسة.

الشركات المحظورة تتجمع على أمازون

وفي الواقع، أخبرنا زملاؤنا في The Verge يوم الخميس 30 سبتمبر 2021 أن العديد من الشركات الصينية قدمت شكوى جماعية ضد أمازون. وهم على وجه التحديد من بين الشركات التي تم حظرها خلال العاملاستخدام التقييمات المدفوعة.

ورغم أنهم لا ينكرون انتهاك شروط خدمة أمازون،وينتقدون العملاق الأمريكي لاحتفاظه بجزء كبير من أرباحه المعلنة في عام 2021. "نحن نسعى لاستعادة الأموال التي تم حجبها بشكل غير قانوني وغير لائق من قبل أمازون ونرفع دعوى جماعية لوقف أي اختلاس إضافي وإساءة استخدام الأموال المستحقة قانونًا وشرعيًا لآلاف من بائعي وتجار أمازون.تحديد أصحاب الشكوى.

ووفقا لهذه الشركات، تحتجز أمازون حاليا ما بين عدة مئات (لأصغر البائعين) وعدة مئات الآلاف من الدولارات. منذ عام 2016،لقد حظرت أمازون استخدام "المراجعات المحفزة" ولا تتنازل عن هذا الموضوع. فيما يتعلق بشروط استخدام برنامج Fulfillment by Amazon (برنامج يسمح لشركات الطرف الثالث بالاعتماد على البنية التحتية لشركة Amazon لشحن منتجاتها وتسليمها)، فإن القواعد المنصوص عليها واضحة:تحتفظ أمازون بتقديرها الكامل لتقرر ما إذا كانت ستحجب الأموال بشكل دائم أم لا إذا انتهكت الشركة سياساتها. إلى ماذا ستؤدي هذه الشكوى؟ المستقبل سيخبرنا.

مصدر :الحافة