تخطط أمازون لمراقبة جميع حركات الماوس لموظفي خدمة العملاء لديها. وستقوم الشركة الأمريكية العملاقة أيضًا بمراقبة جميع الكلمات التي يكتبها موظفوها على لوحة المفاتيح. ومن خلال إجراءات التجسس هذه، تريد أمازون حماية بياناتهاعملاء.
تمكن زملاؤنا في Motherboard من وضع أيديهم عليهوثيقة أمازون الداخلية. وتظهر هذه الوثيقة السرية أن شركة جيف بيزوس ترغب في زيادة مراقبتها لموظفي خدمة العملاء لديها.
وبشكل ملموس، استثمرت أمازون في برامج المراقبة القادرة على مراقبة حركات الماوس والحروف المكتوبة على لوحة المفاتيح من قبل موظفيها. تم تطوير هذا البرنامج بواسطةBehavioSec، شركة أمن تكنولوجيا المعلومات."نحن ندرس خيارًا يتضمن التقاط جميع ضغطات المفاتيح"، تفاصيل أمازون في الوثيقة.
إقرأ أيضاً:تقوم أمازون بطرد موظفيها عبر خوارزمية تقوم بتصنيف عملهم
سوف تتجسس أمازون على موظفيها لحماية بيانات العملاء
سيقوم البرنامج بإنشاء ملف تعريف لكل موظف بناءً علىالطريقة التي يستخدم بها لوحة المفاتيح أو الماوس. إذا استولى طرف ثالث على الكمبيوتر للوصول إلى معلومات سرية حول عملاء أمازون، فسيتم إرسال تنبيه لإعلام الشركة وحظر الوصول."تستخدم القياسات الحيوية السلوكية خصائص السلوك البشري للتحقق من هوية الأفراد بناءً على كيفية استخدامهم لأجهزتهم وتطبيقاتهم، مثل حركات الماوس، وإيقاع الكتابة، وإيماءات اللمس""، يشرح BehaviorSec.
لتبرير هذا التحول في المسمار، توضح أمازون أنها تريد ذلكحماية بيانات العملاء. ويبدو أن العملاق الأمريكي سجل عدة حالات لسرقة البيانات في السنوات الأخيرة."لدينا فجوة أمنية لأنه ليس لدينا آلية موثوقة للتحقق من أن المستخدمين هم كما يقولون""، يقول أمازون.
وتشير المجموعة أيضًا بإصبع الاتهامالعمل عن بعد، والذي تسارع تعميمه منذ ظهور الوباء. وتقدر أمازون ذلكالعمل من المنزلزيادة المخاطر"استخراج البيانات". يناقش المستند الداخلي حالة قام فيها زميل السكن لموظف يعمل عن بعد باقتحام قاعدة بيانات العملاء.
"يعد الحفاظ على أمان وخصوصية بيانات العملاء والموظفين من أهم أولوياتنا. على الرغم من أننا لا نشارك تفاصيل حول التقنيات التي نستخدمها، إلا أننا نستكشف باستمرار ونختبر طرقًا جديدة لحماية بيانات العملاء مع احترام خصوصية موظفينا. ونحن نفعل ذلك مع الالتزام بقوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها.رد فعل المتحدث باسم أمازون. ولتجنب تعريض خصوصية موظفيها للخطر، تتأكد المجموعة من اللجوء إلى برامج قادرة على جعل البيانات مجهولة المصدر.
مصدر :اللوحة الأم