تعمل أمازون على تشديد لهجتها فيما يتعلق بالمراجعات الدعائية على منصتها. أطلق عملاق التجارة الإلكترونية للتو حملة تحقق ضخمة تستهدف أصحاب النفوذ الذين ينشرون مراجعات المنتجات، وهي مبادرة تتبع القرار الأخير الذي اتخذته لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC).
وفقا لبلومبرج وأمازونيتصل حاليًا بالأشخاص المؤثرين عبر البريد الإلكتروني لسؤالهم عن علاقاتهم مع البائعين.«نحن نحقق في المراجعات ونرغب في مناقشة تفاعلاتك مع البائع بخصوص هذا المنتج»، يمكننا أن نقرأ في هذه الرسائل التي تتضمن ما لا يقل عن أحد عشر سؤالاً حول نشاطهم المؤثر ومنشوراتهم على شبكات التواصل الاجتماعي.
وهذا النهج ليس تافها. يأتي ذلك بعد لائحة جديدة للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تسمح الآن بغرامات تصل إلى 51.744 دولارًا أمريكيًا لكل انتهاك للشركات التي تدفع مقابل مراجعات المستهلكين. يبدو أن أمازون، وهي من بين 700 شركة حذرتها لجنة التجارة الفيدرالية مسبقًا، ترغب في ترتيب صفوفها.
هل الاستبيان البسيط مفيد بما فيه الكفاية لتحديد السلوك السيئ؟
ومع ذلك، فإن فعالية هذه الحملة لا تزال غير مؤكدة.يمكن للمؤثرين ببساطة تجاهل هذه الاستبيانات أو حذف رسائل البريد الإلكتروني.على الرغم من أن أمازون لديها بالفعل أنظمة آلية للكشف عن المراجعات الاحتيالية، إلا أنها ليست مضمونة. ولكن في العام الماضي، قاموا بحظر أكثر من 250 مليون مراجعة مشبوهة.
يحذر كريس مكابي، المدير التنفيذي السابق لشركة أمازون: "سيحتاج بائعو أمازون إلى توخي الحذر الشديد في تفاعلاتهم مع المؤثرين على TikTok والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام. تبدأ أمازون التحقيق في مشكلة المراجعة، حيث يواجه البائعون التعليق إذا اختاروا المؤثرين بشكل سيئ».
بالنسبة لمنشئي المحتوى الذين يكسبون دخلهم من أمازون، الرسالة واضحة: من الأفضل اللعب وفقًا للقواعد بدلاً من المخاطرة بخسارة حسابك. يُظهر عملاق التجارة عبر الإنترنت تصميمه على تنظيف نظام المراجعة الخاص به، ولا سيما زيادة الإجراءات القانونية ضد المزارع ذات المراجعات الكاذبة. كما أطلقت أمازون مؤخرًامنصة جديدة للتنافس المباشر مع Shein وTemu بأسعار مخفضة.