أصبحت Apple Pay وApp Store هدفًا رسميًا لتحقيق تجريه المفوضية الأوروبية بشأن إساءة استخدام المركز المهيمن. يأتي قرار الهيئة بعد شكوى من Spotify وكذلك من موزع الكتب الإلكترونية الذي يفضل عدم الكشف عن هويته.
هل لدى شركة Apple ممارسات مناهضة للمنافسة في نظامها البيئي؟؟ وهذا هو ما سيتعين على المفوضية الأوروبية أن تقرره. وتهتم الأخيرة بشدة بقواعد متجر التطبيقات التي تجبر المطورين على استخدام نظام الدفع المتكامل الخاص بها، بالإضافة إلى نظام الشراء داخل التطبيق.
وذكرت اللجنة في بيان صحفيتم إطلاق شكوى من Spotify منذ أكثر من عام ضد نسبة الـ 30٪ التي تطالب بها شركة Appleلأي معاملة على متجر التطبيقات أو في عمليات الشراء داخل التطبيق. يمكن لعملاء Spotify بالفعل الاشتراك على الويب أو مباشرة في التطبيق.
المشكلة هي أنه في الحالة الأخيرة،30% من الاشتراك سيذهب إلى شركة Apple. يؤثر هذا أيضًا على التحويلات من المشتركين المجانيين إلى المشتركين المميزين في التطبيق. بالنسبة للرئيس التنفيذي لشركة Spotify، دانييل إيك، فإن هذه الممارسة تعني ذلكيجب أن تزيد Spotify أسعارها بما يتجاوز تلك التي تفرضها Apple على Apple Music.
وبطبيعة الحال، يشير Spotify على الفور إلى أن هذا غير وارد. ومما زاد الطين بلة أن مطوري Apple "يتبعون سياسات" لمنعهم من مطالبة المستخدمين بالاشتراك خارج نظام Apple البيئي."في بعض الحالات، لم يُسمح لنا بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائنا في نظام Apple البيئي"، يستنكر المدير.
ولإضافة أن Apple تفعل كل شيء للحصول على المعلومات الأولى عن الميزات الجديدة التي تعمل على تحسين تجربة المستخدم. وبالتالي فإن التطبيقات المتنافسة مثللقد ظل Spotify بعيدًا عن Siri وHomePod لفترة طويلةأو ساعة أبل. بالنسبة لشركة أبل، تعتبر هذه التصرفات من الأسباب التي تدعو للقلق بشأن إساءة استخدام المركز المهيمن بهدف تثبيط التواجد الحر.
"لقد قرر منافسو Apple إما أن يفعلوا ذلكتعطيل القدرة على الاشتراك عبر عمليات الشراء داخل التطبيقأو لديكورفعوا أسعار اشتراكاتهمفي التطبيق وبالتالي نقل تكاليف Apple إلى المستهلك"، تلاحظ اللجنة. ولإضافة ذلك:"في كلتا الحالتين لم يكونوا كذلكغير مخول بإبلاغ المستخدمين بوجود طرق اشتراك بديلة خارج التطبيق".
تتحدث اللجنة أيضًا في بيانها الصحفي عن حالة الموزع المجهول للكتب الإلكترونية والكتب الصوتية (يبدو أن كل شيء يشير إلى أنه Amazon Kindle ولكن ليس لدينا تأكيد). الذين كانوا سيواجهون نفس الممارسات.
Apple Pay أيضًا في مرمى النيران
الجزء الآخر من التحقيق يتعلق بـ Apple Pay: تأسف اللجنة لأن هذه هي طريقة الدفع الوحيدة غير التلامسية المتاحة على أجهزة iPhone وiPad وApple Watch.
"من المهم ألا تمنع الإجراءات التي تتخذها شركة Apple المستهلكين من الاستفادة من تقنيات الدفع الجديدة، والتي تعني أيضًا المزيد من الخيارات والجودة والابتكار والأسعار التنافسية. ولهذا السبب قررت إلقاء نظرة فاحصة على ممارسات Apple فيما يتعلق بـ Apple Pay وتأثير ذلك على المنافسة.، أضف المفوض Magrethe Vestager.
وكانت أبل سريعة في الرد. وتعتقد الشركة أن هذه الشكاوى"لا أساس لها من الصحة"،ويضمن الدعم للمنافسة"على جميع المستويات لأننا نعتقد أن هذا يدفعنا إلى تحقيق نتائج أفضل."وبالإشارة إلى المشتكين، تتحدث الشركة عن أ"حفنة من الشركات التي تريد ببساطة تذكرة مجانية ولا تريد الخضوع لنفس القواعد مثل الشركات الأخرى".
إقرأ أيضاً:الدفع بدون تلامس – تسيطر Apple Pay على 58% من السوق، وتكافح Samsung وGoogle Pay من أجل اختراقها
تضيف أبل:"لا نجد هذا أمرًا طبيعيًا - نريد الحفاظ على ساحة لعب على مستوى يمكن لأي شخص لديه العزيمة والفكرة الجيدة أن ينجح. في نهاية المطاف، هدفنا بسيط: نريد أن يتمكن عملاؤنا من الوصول إلى أفضل تطبيق أو خدمة من اختيارهم، في بيئة آمنة ومأمونة. ونحن نغتنم الفرصة لنظهر للمفوضية الأوروبية كل ما قمنا به لجعل هذا الهدف حقيقة واقعة”.