من المفترض أن يقدم +Apple TV اشتراكًا مجانيًا لمدة عام للمستخدمين الذين اشتروا iPhone أو iPad أو iPod Touch منذ 10 سبتمبر 2019. ومع ذلك، هناك خطأ في النظام الذي تنفذه Apple يفعل كل شيء في الاتجاه المعاكس. فمن ناحية، لم يتمكن العديد من العملاء الذين اشتروا منتجًا من العلامة التجارية من الاستفادة من العرض. ومع ذلك، فقد حصل عليه مستخدمون آخرون دون إجراء أي عمليات شراء في الأيام الأخيرة.
يقدم Apple TV+ نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أياملاختبار المنصة، مقارنة بـ 30 يومًا لـ Netflix. لذلك، أمام المستخدمين أسبوع واحد ليقرروا ما إذا كانوا يرغبون في مواصلة المغامرة في نهاية فترة التقييم. للحصول على المزيد، يجب أن تكون قد اشتريت أحد منتجات Apple مؤخرًا، وبشكل أكثر دقة منذ 10 سبتمبر 2019. إلا أن العديد من المستخدمين يشكون من عدم قدرتهم على الاستفادة منه بينما تمكن آخرون في نفس الوقت من الحصول على سنة الاشتراك المجاني دون استيفاء الشروط.
عادة، عندما أيشتري المستخدم جهاز iPhone جديدًاأو iPad أو iPod Touch أو جهاز Apple TV box جديد، يتم إرسال إشعار إليهم مع رابط للاستفادة فورًا من العرض. ومع ذلك، فإن العملية لا تسير كما هو مخطط لها بسبب وجود خطأ. يشكو العديد من العملاء من البقاء في النسخة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام بناءً على الاشتراك المعروض في حساباتهم. والأفضل من ذلك هو أن المستخدمين الآخرين الذين لم يجروا أي عمليات شراء حديثة لمنتجات Apple قد استفادوا مع ذلك من الاشتراك المجاني لمدة عام.
ومن المستحيل القول في الوقت الحالي ما إذا كانت الأمور ستعود إلى طبيعتها في الأيام المقبلة. يقترح موقع 9to5Mac نصائح لأولئك الذين حُرموا بشكل غير عادل من الاشتراك المجاني: فرض إيقاف تشغيل تطبيق Apple TV وإعادة تشغيله، أو قطع الاتصال/إعادة الاتصال أو الاتصال من منصة الويب tv.apple com. إذا ظل الحساب محظورًا بعد هذه التلاعبات لمدة 7 أيام تجريبية، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بدعم Apple وتقديم إثبات الشراء للاستفادة من رمز ترويجي خاص يقوم بتنشيط الاشتراك المجاني لمدة عام واحد.
مصدر :9to5Mac