Disney+: كيفية حل رموز خطأ خدمة البث؟

Disney+ مثل جميع خدمات البث. في بعض الأحيان لا يعمل الأمر وترى رمز خطأ ليس بالضرورة صريحًا. نعطيك معانيها، وقبل كل شيء نخبرك بكيفية حلها.

خدمة البثديزني +مخزنة بشكل جيد للغاية. تريد أملحمة الفضاء الملحمية؟ هنا كل الأفلامحرب النجوموالمسلسلات المرتبطة بها:الماندالوريان,أوبي وان كينوبي,أهسوكا…أنت أنيق جدًاخارقة؟ هوب،أفلام مارفلهي لك. ومن الواضح أننا لا ننسىأفلام ديزني الروائيةأنفسهم، الأمر الذي سوف يسعد الصغار والكبار على حد سواء. ولكن في بعض الأحيان يكون هناك زوبعة. أو بالأحرى أرسالة خطأ مشفرةمما يتركك في حيرة، وفوق كل شيء يمنعك من الاستمتاع بأمسيتك.

لا داعي للذعر، لقد جمعنارموز خطأ ديزني +لشرحها لك وبالطبع إخبارك بهاكيفية حلها. كل رمز له رقمه الخاص، لا تتردد في استخدام الاختصارالسيطرة + ف(أوالقيادة + فعلى Mac) للبحث والهبوط مباشرة على الشخص الذي يثير اهتمامك. يتم اقتراح العديد من الحلول عندما يكون ذلك ممكنًا، تذكر أن تجربها جميعًا.

رمز الخطأ 83

ربما يكون هذا هو رمز الخطأ الأكثر شيوعًا. تحاول تشغيل مقطع فيديو وتظهر الرسالة التالية: "لقد حدث خطأ. يرجى المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة مركز مساعدة Disney+ (رمز الخطأ 83)". بشكل عام، هذا يعني أن هناك مشكلة في التوافق بين Disney+ والجهاز المستخدم، أو مشكلة في الاتصال. لعلاج هذا:

• استخدمتطبيق ديزني+أوموقع ويب Disneyplus.comمن جهاز متوافق.
• تحقق من اتصالك بالإنترنت. ربما كان هناك انقطاع بسيط في الخدمة، خاصةً إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi.
• أعد تشغيل تطبيق Disney+ أو قم بتحديث موقع disneyplus.com. انتظر بضع دقائق وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى.
• إيقاف وتشغيل مرة أخرى(أوإعادة تشغيل) الجهاز الذي تستخدمه مع Disney+، ثم أعد تشغيل الخدمة.

رمز الخطأ 41

يعرض رمز الخطأ 41 الرسالة: "غير قادر على تشغيل الفيديو المحدد. يرجى المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Disney+ (رمز الخطأ 41)". يمكن أن يحدث ذلك عندما يحاول الكثير من الأشخاص الوصول إلى مقطع فيديو في نفس الوقت. أفضل ما يمكنك فعله هوأعد تشغيل تطبيق Disney+ أو موقع disneyplus.com. ثم حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق.

رمز الخطأ 39

رسالة الخطأ هي "غير قادر على تشغيل الفيديو المحدد. يرجى المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Disney+ (رمز الخطأ 39)". يمكن أن يكون سببه عدة أشياء:

• أنت تحاول الوصول إلى Disney+ باستخدام جهاز أو تكوين غير مدعوم.
• اتصال HDMI (HDCP) الخاص بك قديم جدًا أو غير مدعوم.
• يحاول الكثير من الأشخاص الوصول إلى نفس الفيديو الذي تستخدمه في نفس الوقت.
• اتصالك بالإنترنت غير مستقر.

إليك ما يمكنك تجربته لحل رمز الخطأ:

• إطلاقتطبيق ديزني+أوموقع ويب Disneyplus.comمن جهاز متوافق.
• تأكد من تحديث تطبيق Disney+ أو متصفح الإنترنت لديك.
• افصل كابل HDMI وأعد توصيله، على كلا الجانبين.
• جرب منفذ HDMI آخرعلى شاشة التلفزيون.
  
• استخدم كابل HDMI آخر.
• تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
• أعد تشغيل التطبيق أو قم بتحديث الموقعقبل المحاولة مرة أخرى بعد 2 أو 3 دقائق.

رموز الخطأ 91 و 92

اثنان بسعر واحد. رسالة الخطأ هي نفسها، يتغير الرقم فقط: "نظرًا للعدد الكبير من الطلبات، تم تقييد حركة المرور من عنوان IP الخاص بك مؤقتًا. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا (رمز الخطأ 91)"، أو 92 لذلك. وهذا يعني أن هناك نشاطًا مشبوهًا (حقيقيًا أو مشتبهًا به) من عنوان IP الخاص بك. على سبيل المثال :

• إذا فشل الاتصال بالخدمة عدة مرات.
• إذا حاولت عدة مرات دون جدوى تحديث طريقة الدفع الخاصة بـ Disney+.
• إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا أو غير مستقر.

حاول حل رمز الخطأ كما يلي:

• كما هو الحال في كثير من الأحيان،أعد تشغيل جهازك بعد ذلكصإطلاق التطبيق أو تحديث الموقعيمكن أن تساعد.
• تحقق من اتصالك بالإنترنت.
• تحقق من طريقة الدفع الخاصة بك على حساب Disney+. في حالة وجود مشكلة،اتصل بالبنك الذي تتعامل معه أو المؤسسة المرتبطة به.

رمز الخطأ 142

عند إطلاق Disney+، ترى: "نواجه صعوبة في توصيلك بالخدمة. يرجى التأكد من أنك لا تزال متصلاً بالإنترنت وحاول مرة أخرى (رمز الخطأ 142)". في هذه الحالة، السبب على الأرجح هو أاتصال إنترنت ضعيف. تأكد من أنك متصل بشكل جيد، وبنطاق ترددي كافٍ. إذا كان الأمر كذلك، فأغلق Disney+ وأعد تشغيله.

رمز الخطأ 1026

لا يمكن عرض هذا الرمز إلا عندما تريد فتح Disney+ على تلفزيون ذكي: "نحن نواجه مشكلة. أغلق التطبيق وحاول مرة أخرى. رمز الخطأ: 1026 – AUTH_SERVICE_INT_FAILURE". هناك سببان محتملان:

• اتصال إنترنت بطيء جدًا أو غير مستقر.
• استخدام Disney+ على جهاز غير متوافق أو عبر طريقة غير مدعومة.

يمكنك تجربة:

• لتحقق من اتصال الويب الخاص بك.
• د'قم بإيقاف تشغيل التلفزيون المتصل وتشغيله قبل إعادة تشغيل تطبيق Disney+.

رمز الخطأ 73

هذا واحد محدد جدا. تنص على: "Disney+ متاح فقط في مناطق جغرافية معينة. قد لا تتمكن من الوصول إلى Disney+ اعتمادًا على موقعك. إذا كنت تعتقد أن هذا خطأ، فتفضل بزيارة مركز مساعدة Disney+ (رمز الخطأ 73)". إذا رأيت رمز الخطأ هذا، فذلك لأنك تحاول الوصول إلى Disney+ من بلد لا تتوفر فيه الخدمة.

هل أنت متأكد أنه يمكنك مشاهدة Disney+ أينما كنت؟ المشكلة بالتأكيد تأتي منباستخدام VPN عندما لا يكون ذلك ضروريا. في هذه الحالة :

• تعطيل VPN.
• أعد تشغيل الجهاز.
• أعد تشغيل Disney+ من التطبيق أو موقع الويب.

رمز الخطأ 14

يحدث رمز الخطأ هذا عند تسجيل الدخول إلى حساب Disney+ الخاص بك: "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة. يرجى المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، الرجاء الضغط على "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيينها (رمز الخطأ 14)". هذا يعني ببساطة أنك أدخلت اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة أو كليهما. أدخلها مرة أخرى، مع الحرص على كتابتها بشكل صحيح.

في حالة نسيان اسم المستخدم أو كلمة المرور، ابحث عنهتأكيد البريد الإلكترونيتم استلامه مباشرة بعد التسجيل في Disney +. أنه يحتوي على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. يمكنك أيضًا اتباع الإجراءإعادة تعيين كلمة مرور Disney+ الخاصة بكمن خلال النقر علىنسيت كلمة المرور.

رمز الخطأ 42

رسالة الخطأ الأخيرة هذه تشبه إلى حد كبير 142 لأنها تعرض: "نواجه صعوبة في توصيلك بالخدمة. يرجى التأكد من أنك لا تزال متصلاً بالإنترنت وحاول مرة أخرى (رمز الخطأ 42)". هنا أيضًا، يقع اللوم على الاتصال بالإنترنت. طالما أنك تستخدم جهازًا متوافقًا وتطبيق Disney+ أو موقع الويب، فيمكنك:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز/المودم وإعادة تشغيله.
• أعد تشغيل Disney+ بمجرد عودة الاتصال.

لذا ! أنت تعرف كل شيء عن رموز خطأ Disney+. إذا لم ينجح أي من الحلول المقدمة هنا للأسف، فالأفضل هو ذلكاتصل بخدمة العملاء(مرة واحدة على الصفحة، انقر فوقالتحدث مع مستشارأواتصل بديزني+).