خطط الهاتف المحمول: 90% من الفرنسيين لا يعرفون كيفية تقييم استهلاكهم للبيانات!

وبينما يشن المشغلون حربًا لا هوادة فيها لتقديم أفضل عرض بأفضل سعر، مع التركيز على تمايزهم على كمية البيانات، لا يبدو أن المستخدمين يتحكمون بشكل كامل في استهلاكهم للإنترنت.90% من الفرنسيين لا يستطيعون تقييم كمية البياناتاستخدامها وفقا لاستخداماتها.

إنها دراسة أجرتها شركة Ipsos لصالح شركة Prixtel والتي تكشف هذه المعلومات. وإذا كانت استخدامات الفرنسيين للهواتف الذكية قد تطورت بشكل كبير في السنوات الأخيرة، فإن الدراسة تكشف ذلك9 من كل 10 أشخاص لا يعرفون كيفية تقييم استهلاكهم للإنترنت.

ولإجراء استطلاعها، أجرت شركة إيبسوس مقابلات مع 1005 أشخاص يشكلون عينة وطنية تمثل السكان الفرنسيين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و75 عامًا، في الفترة من 27 إلى 30 مارس.

23% من الفرنسيين لا يستخدمون الإنترنت مطلقًا على هواتفهم الذكية

الملاحظة الأولى لهذه الدراسة تقريباربع الفرنسيين لا يستخدمون الإنترنت مطلقًا على هواتفهم الذكية(23% بالضبط). تقتصر استخداماتها بشكل صارم على المكالمات وإرسال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة.

ومن بين أولئك الذين يتصفحون الإنترنت،37% لا يتجاوز حجمهم 1 جيجابايت من البيانات. وبينما يقدم المشغلون اليوم حزمًا تصل إلى 20 جيجابايت من البيانات، فإن 3% فقط من الفرنسيين يستخدمون أكثر من 6 جيجابايت شهريًا.

يستخدم أكثر من نصف الفرنسيين بياناتهم للتصفح.

وتناولت الدراسة أيضًا استخدامات اللغة الفرنسية. ومرة أخرى، تظل هذه العناصر أساسية تمامًا. يستخدم 55% من المشاركين غلاف البيانات الخاص بهم بشكل أساسي لتصفح الإنترنت (الويب وشبكات التواصل الاجتماعي).

بالنسبة لـ 41% من المستخدمين، يفضل التحقق من رسائل البريد الإلكتروني. المشاهدة مقاطع الفيديو هي المفضلة لدى 3% فقط من المشاركين. ماذا عن السباق نحو شاشات أكثر كفاءة؟

الفرنسيون يفتقرون إلى المعرفة حول استهلاكهم ...

ولاستكمال دراستها، طرحت شركة Ipsos ثلاثة أسئلة تتعلق باستخدامات المشاركين ومعرفتهم بحزم المشغلين.

• على السؤال"ما هو استهلاك ساعتين من تصفح الإنترنت؟"91% لم يجيبوا بشكل صحيح (الإجابة الصحيحة: بين 20 و50 ميجابايت).
• على السؤال"ما هو استهلاك إرسال/استقبال 100 بريد إلكتروني بدون مرفقات؟"81% لديهم إجابة غير دقيقة (الإجابة الصحيحة: أقل من 20 ميجابايت).
• وأخيرا، على السؤال"ما هو الاستهلاك لمدة ساعتين من مشاهدة مقاطع الفيديو؟"95% أعطوا إجابة خاطئة (الإجابة الصحيحة: بين 100 و200 ميجابايت).

الملاحظة واضحة على أقل تقدير: حتى فيما يتعلق باستخداماتها الأكثر انتظامًا، فإن الفرنسيين ليس لديهم أي فكرة عن التداعيات على استهلاكهم للبيانات.

• إقرأ أيضاً: 3G/4G، في عام 2017 سيكون المشغلون ملزمين بتغطية المنطقة بأكملها

…ويخرج المشغلون فائزين

هذهجهل استهلاك فوائد المشغلينالتي تقدم مظاريف أكبر من أي وقت مضى، مما يزرع الشك في أذهان المستهلكين.

المستخدمون، الذين يرون زيادة المظاريف، يعتقدون خطأً أنه يجب عليهم بالتأكيد استهلاك الكثير من البيانات. ولذلك يختارون الحزم التي تتضمن المزيد من البيانات.

إنه في مكان ما، المنطقة الرمادية للعروض غير المحدودة. ويبقى الأمر كذلكيمكن للمستخدمين تتبعها في الوقت الفعليعبر التطبيقات استهلاكهم للإنترنت.

ومن ناحية المشغل، فإن أحد السبل التي يجب اتباعها هو الفكرة التي اقترحتها جوجل في الولايات المتحدة. أطلق عملاق الويب أمس عرضه للهاتف المحمول الذي يسمح للمستخدمين بتعويضهم عن البيانات غير المستخدمة.

على سبيل المثال، المستخدم الذي يختار 2 غيغابايت من البيانات مقابل 20 دولارًا والذي يستهلك في النهاية 1 غيغابايت، سيتم تعويضه بمبلغ 10 دولارات من Google. فكرة يجب اتباعها ولكن ربما يكون من الصعب تنفيذها في فرنسا حيث، على عكس الولايات المتحدة،الأسعار بالفعل معقولة جدًا. وقبل كل شيء، ليس لدى المشغلين أي مصلحة مالية في إنشاء مثل هذا النظام.

عبر