يمكن لمشتركي Freebox الآن الاتصال بخدمة العملاء المجانية على WhatsApp. أطلق مشغل Xavier Niel للتو خدمة ما بعد البيع على تطبيق المراسلة الفورية. وبذلك تتم إضافة WhatsApp إلى قنوات الاتصال العديدة للمساعدة المجانية. نوضح كيفية التواصل عبر الرسائل.
بعد عدة أشهر من الاختبار، أطلقت Free أخيرًا خدمة دعم العملاء على WhatsApp، وفقًا لتقارير Univers Freebox. في البداية، ستكون خدمة العملاء هذهمخصص فقط للمشتركين في عروض Freebox. إذا كان لديك اشتراك مجاني فقط في الهاتف المحمول، فلن تتمكن من الاتصال بالدعم بهذه الطريقة. ومن المتوقع أن يتم فتح خدمة العملاء عبر الواتساب لمشتركي الهاتف المحمول قريبًا.
توفر عمليات التبادل مع خدمة العملاء عبر خدمة المراسلة، سواء Facebook Messenger أو WhatsApp، العديد من المزايا. بادئ ذي بدء، تسمح لك الرسائل بذلكتبادل في الوقت الحقيقي مع مستشار. ثانيا، يقوم التطبيق بتسجيل كافة التبادلات الخاصة بك. وبالتالي سيتمكن الوكيل المجاني من البحث في رسائلك القديمة لتحديد سبب مشكلتك بسهولة أكبر أو الإجابة على أسئلتك بدقة أكبر.
في نفس الموضوع:Freebox Pop وDelta وRevolution وOne وMini 4K: ينشر التحديث 4.3.3 مجانًا، وإليك التغييرات
لاحظ أنه من الممكن أيضًا إرسال الصور أو مقاطع الفيديو أو لقطات الشاشة لتسهيل التواصل مع خدمة ما بعد البيع. إذا كنت مشتركًا في Freebox، فما عليك سوى الانتقال إلىمنطقة المشتركين المجانية. من خلال هذه الواجهة يمكنك فتح تحويل مباشرة على تطبيق الواتساب. هنا هو الإجراء الكامل:
- انتقل إلى منطقة المشتركين المجانية
- انتقل إلى قسم الدعم الخاص بي
- الضغط على أيقونة الواتساب الموجودة في أسفل الصفحة
للسجل، دعم عملاء Freebox هويمكن الوصول إليها أيضًا على القنوات الأخرىعملي جدًا، مثل Face to Free أو Facebook أو Twitter أو 3244 التقليدي. في حالة حدوث مشكلة في جهازكفريبوكس بوب,دلتا، ثورة،واحد، أوميني 4Kهل يمكنك التواصل مجانا عبر الواتساب؟ نحن في انتظار رأيك وشهادتك المحتملة في التعليقات أدناه.
مصدر :عالم فري بوكس