ستسمح سامسونج لعملائها بإصلاح هواتف Galaxy S21 أو Galaxy S20 بأنفسهم. ولمساعدة مستخدميها الأمريكيين، ستوفر العلامة التجارية قطع غيار وأدلة رسمية مكتوبة بمساعدة خبراء iFixit.
أعلنت شركة Samsung للتو عن إطلاق برنامج إصلاح طموح في الولايات المتحدة. خلال فصل الصيف، سوف يقوم العملاق الكوري الجنوبي بذلكتوفير قطع الغيار والأدوات والأدلةلمساعدة المستهلكين على إصلاح هواتفهم الذكية بأنفسهم.
في البداية، يتم عرض عدد قليل فقط من المراجع من كتالوج Samsung للإصلاح في إطار البرنامج. هذا هو نطاقجالاكسي اس21(S21 وS21+ وS21 Ultra)،جالاكسي اس20(S20 وS20+ وS20 Ultra) والكمبيوتر اللوحيجالاكسي تاب S7 بلس."تخطط سامسونج لتوسيع نطاق الإصلاح الذاتي ليشمل المزيد من الأجهزة في المستقبل"وعود الشركة المصنعة.
تتعاون سامسونج مع iFixit لتوفير أدلة الإصلاح
وفقا لشركة سامسونج، سيحصل عملاؤها على"قطع الغيار الأصلية وأدوات الإصلاح وأدلة الإصلاح البديهية والمرئية خطوة بخطوة"تم تصميمه بالشراكة مع خبير الإصلاح iFixit.
باستخدام هذه الأدلة والأدوات، سيتمكن العملاء من ذلكاستبدل الشاشةهواتف Galaxy S21/S20 أو الأجهزة اللوحية الخاصة بهم،استبدل الظهرأو حتىمنفذ الشحن USB-C. بمجرد اكتمال الإصلاح، سيُطلب من المستهلكين إعادة الأجزاء المستخدمة إلى سامسونج لإعادة تدويرها عبر البريد.
سيأتي هذا البرنامجإضافة إلى الخدمات المتنوعة التي تقدمها العلامة التجاريةللعملاء الراغبين في إصلاح هواتفهم. في الولايات المتحدة، تقدم الشركة الإصلاحات في متجر رسمي أو مركز معتمد أو في المنزل. تسافر فرق Samsung إلى مقر إقامة العميل لإجراء عملية الإصلاح. أخيرًا، تعرض سامسونج أيضًا إرسال الهاتف الذي يحتاج إلى الإصلاح عن طريق البريد أو عن طريق شركة نقل مثل UPS.
على سبيل التذكير،أطلقت شركة أبل برنامجا مماثلانوفمبر الماضي،إصلاح الخدمة الذاتية. يتيح البرنامج للمستخدمين إصلاح أجهزة iPhone أو iPad أو MacBook الخاصة بهم بأنفسهم باستخدام قطع الغيار الرسمية التي توفرها شركة Apple. هل ستفعل الشركات المصنعة الأخرى نفس الشيء؟