يُحرم من البيتزا لمدة 3 سنوات بسبب خطأ في خرائط جوجل

في عام 2018، تم تعيين رمز بريدي جديد فجأة لأحد سكان لندن في خرائط جوجل. كان من الممكن أن تصبح المشكلة تافهة لو لم تستمر لمدة ثلاث سنوات. ثلاث سنوات اضطر خلالها إلى تحمل مخاطر هذا الخطأ، حيث وجد السائقون وعمال التوصيل أنفسهم بشكل منهجي على بعد 800 متر من منزله، دون أن تتنازل جوجل عن حل المشكلة.

تم إطلاقه في أبريل 2006،خرائط جوجلتمكنت من ترسيخ نفسها في غضون سنوات قليلةخدمة تحديد الموقع الجغرافي ورسم الخرائط في نهاية المطاف. من الصعب الاستغناء عنها اليوم، سواء للأفراد أو المهنيين. هل تطلب الطعام بانتظام عبر تطبيق Deliveryoo أو Uber Eat؟ هل لديك طرد مرسل إليك يتطلب خدمات خدمة توصيل غير تلك التي تقدمها La Poste؟ هل تستخدم أحيانًا سائقًا خاصًا أو سيارة أجرة؟ ربما لاحظت أن جميع هذه المهن، مع استثناءات قليلة، تستخدم بشكل عام خدمة Google.

وبسبب هذا الإدمان كان على اللندني أن يواجه مشاكل متكررة، مشاكل استمرت في النهاية عدة سنوات. بدأ كل شيء في عام 2018: بعد التحديث،قامت خرائط جوجل فجأة بتعيين رمز بريدي لسيمون بورغ ليس خاصًا به. ومنذ ذلك الحين، أصبح من المستحيل عليه توصيل وجبته أو العودة إلى المنزل بسيارة أجرة دون أن يوصله السائق إلى العنوان الخطأ. وعلى الرغم من التذكيرات العديدة من الطرف الرئيسي المعني، استمرت القضية ما يقرب من 3 سنوات قبل أن تقوم جوجل بتصحيح الوضع.

إقرأ أيضاً:خرائط جوجل، ضابط شرطة يعطي إصبعين لسيارة جوجل في ميزة التجوّل الافتراضي

تمنحها خرائط Google رمزًا بريديًا يتوافق مع رمز المنتزه

لمدة 3 سنوات،كان يقيم سيمون بورغس في حديقة في ثري ميلز جرين، على بعد 800 متر من مكان إقامته الحقيقي. حدث التغيير في الرمز البريدي فجأة، في أحد الأيام الجميلة من عام 2018. وعلى الرغم من أن رمزه ظل كما هو، إلا أن جوجل أعطته رمزًا جديدًا. ونتيجة لذلك، في كل مرة يريد توصيل البيتزا، ينتهي الأمر برجل التوصيل في الحديقة المعنية. نفس الشيء عندما أراد النزول بسيارة أجرة إلى المنزل: السائق، الذي كان يتبع التوجيهات على خرائط جوجل، سلك الطريق الخطأ نحو الحديقة، وهو مكان لا يمكن للسيارات الوصول إليه.

ولتصحيح المشاكل التي قد تظهر هنا وهناك في خدمة تحديد الموقع الجغرافي الخاصة بها، تستعين جوجل بمجتمع متخصص. "المرشدون المحليون" لديهم الفرصة لتصحيح الأخطاء. سقام إيمون بورغس بعدة محاولات للاتصال بهموذلك من خلال فتح تذاكر متعددة، لتنبيه خدمة خرائط جوجل بحالته. حتى أنه حاول إعطاء خرائط Google عنوانه الكامل عبر النموذج لإضافة موقع مفقود. وأخيرًا، طلب 5 أو 6 مرات نشر رسالة على منتدى مجتمع خرائط Google، دون الحصول على رد على الإطلاق.

في النهاية،لم يحدث شيء. للتغلب على المشكلة، حاول سيمون بورغس بعد ذلك الإشارة إلى عنوانه الحقيقي في الحقل المخصص لمعلومات التسليم. كما استخدم عنوانًا مختلفًا، لكنه يقع بالقرب من منزله. وهو الحل الذي، دون أن يكون مثاليا، أتى بثماره مؤقتا.

تم حل مشكلة خرائط Google أخيرًا في أقل من 24 ساعة

ولكن من خلال الاتصال بالأوبزرفر، تمكن الطرف الرئيسي المعني أخيرًا من الفوز بقضيته مع جوجل.وفي أقل من 24 ساعة، شاهد سيمون بورغس عنوانه مصححًا في خرائط Googleوعاد كل شيء أخيرًا إلى طبيعته. ومع ذلك، لم تقدم جوجل أي تفسير لسبب عدم استجابة الخدمة للتذكيرات المتعددة التي يرسلها اللندني. ولم تعلق الشركة أيضًا على عدد الحالات المشابهة لقضية سيمون بورغ التي يتم تصحيحها كل عام.

ولا يزال منزعجا بعض الشيء من طول هذه المشكلة والصعوبة التي واجهها في حلها، فقال الأخير عن بيانات خرائط جوجل: “حياتنا اليومية تعتمد على دقة هذه المعلومات – يمكنك القول إنها خدمة عامة يتم لا تتم معالجتها بالمستوى المناسب من الرعاية. »من جانبها، تقول جوجل إنها تستخدم عددًا كبيرًا من المصادر لوضع نموذج دقيق للعالم الحقيقي، والذي يتضمن أيضًا مساهمات المستخدمين، ومصادر خارجية موثوقة، وصور الأقمار الصناعية، وما إلى ذلك. "بشكل عام، يوفر هذا خريطة دقيقة وحديثة، وفي حالة وجود معلومات غير دقيقة، فإننا نعمل على حلها في أسرع وقت ممكن. كما هو الحال دائمًا، نحن نشجع المستخدمين على الإبلاغ عن مشكلة لنا باستخدام أداة الإبلاغ عن مشكلة لدينا. "

مصدر :الجارديان