Stadia: تم إلغاء بعض الطلبات المسبقة بسبب خطأ في متجر Google

تم إلغاء بعض الطلبات المسبقة على Google Stadia بسبب خلل في Google Store. ستأتي المشكلة من طرق الدفع. يتم اعتبار بعض بطاقات الائتمان بشكل خاطئ احتيالية من خلال نظام حماية Google Store. يعمل دعم Google حاليًا على حل المشكلة.

أعلنت جوجل ذلك.لن يحق للجميع الحصول على طلب مسبق لإصدار Founder's Edition من Google Stadia اعتبارًا من يوم الإطلاق، 19 نوفمبر 2019. سيتم التسليم على دفعات حتى ديسمبر 2019. أي. ربما فضلت الشركة المصنعة القيام بذلك لإدارة نشر خدمتها الجديدة بشكل أفضل.

لسوء حظ الشركة المصنعة، انضم خطأ إلى الحفلة عن طريق إلغاء الطلبات المسبقة لإصدار المؤسس من العديد من العملاء. هذا الأربعاء 18 نوفمبر، أي اليوم السابق لإصدار الفيلمجوجل ستاديا، واجه العديد من المشترين غير المحظوظين مفاجأة حزينة تتمثل في تلقي رسالة بريد إلكتروني تعلن عن تعليق طلباتهم المسبقة ثم إلغاؤها بواسطة Google Store.

أدلت جوي بشهادتها حول الحادث المؤسف الذي تعرضت له على Google Stadia Reddit. وأوضحت أنها نفد صبرها من فكرة استلام نسخة المؤسس الخاصة بها قبل أيام قليلة من الإصدار. في 17 نوفمبر، بدلاً من تلقي رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الدفع والتسليم، تلقت رسالة من الدعم تخبرها بإلغاء طلبها. "من المحتمل أن يكون هذا خطأ"، تقول لنفسها وتقرر الاتصال بالدعم.

إقرأ أيضاً:Stadia: يعرض Google كيفية استخدام وحدة التحكم

دعم جوجل عاجز؟

أول شخص على الخط لا يساعد كثيرًا لأنه لا يعرف ما هي Stadia...ولذلك يتم إعادة توجيه الفرح إلى موظف آخر. يشرح له الموظف أن المشكلة تأتي من نظام مكافحة الاحتيال في متجر Google. لقد ألغى طلبه المسبق لأن عنوان صاحب بطاقة الائتمان لم يكن هو نفس العنوان الذي كان من المقرر إرسال Stadia إليه. "إنها هدية عيد ميلاد، ولكنني على استعداد لاستخدام بطاقتي الائتمانية كوسيلة للدفع إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة.تجيب ببساطة.

أمل كاذب. في كل مرة تحاول فيها تعديل تفاصيل البنك، يقوم النظام بحذف أي أمر حالي وإلغائه نهائيًا.والأفضل من ذلك، أن الدعم يدعي أنه غير قادر تمامًا على استرداد الطلبات المسبقة المفقودة، ويدعو غير المحظوظين لشراء الإصدار الأول، "وهي جيدة مثل إصدار المؤسس"كما جاء في الدعم.

تتدهور حالة حبوب منع الحمل بشكل سيئ لدى العملاء المتأثرين، حيث طلب معظمهم مسبقًا إصدار Founder's Edition الخاص بهم قبل عدة أشهر. من غير الوارد بالنسبة لهم الترقية إلى الإصدار الأول،الذي لا يحتوي على نفس المزايا الموجودة في إصدار المؤسس(وحدة تحكم باللون الأزرق الداكن وBuddy Pass، الذي يسمح لمن تحب بالوصول إلى Stadia Pro لمدة ثلاثة أشهر).

تدرك Google المشكلة وتتأكد من أنها تعمل على حلها، كما صرح أحد مديري مجتمع Stadia على موقع Reddit: "إذا كانت لديك أية مشكلات بخصوص طرق الدفع الخاصة بك، فيرجى الاتصال بدعم Google Store على https://support.google.com/store/. نحن نعمل بنشاط مع عدد صغير جدًا من العملاء الذين تم رفض بطاقاتهم الائتمانية أو اعتبارها احتيالية.انها تشهد.

يأتي هذا الخطأ في وقت سيء حيث أعلنت Google للتو عن مجموعة جديدة من الألعاب المتاحة للإطلاق في 19 نوفمبر. وأنت، هل واجهت أي مشاكل في الطلب المسبق لإصدار المؤسس الخاص بك؟ أخبرنا في التعليقات.

المصدر: 9to5Google.com