تعاني بعض أجهزة iPhone 11s من مشكلة شاشة اللمس. بعد بضعة أشهر من الاستخدام، لم تعد لوحة AMOLED في بعض الوحدات تستجيب وترفض العمل. واعترافًا بوجود مشكلة في التصنيع، وافقت شركة Apple على استبدال شاشات اللمس المتأثرة مجانًا. نوضح لك كيفية معرفة ما إذا كنت مؤهلاً أم لا.
"قررت Apple أن نسبة صغيرة من شاشات iPhone 11 قد تتوقف عن الاستجابة للمس بسبب مشكلة في وحدة العرض"توضح شركة أبل على موقعها الرسمي. تم اكتشاف عيب في التصميم في وحدة العرضايفون 11المصنعةبين نوفمبر 2019 ومايو 2020.
على الأجهزة المتأثرة، لم تعد شاشة اللمس تستجيب لأوامر المستخدم. وبالتالي فإن iPhone غير صالح للاستخدام. إذا قمت بشراء iPhone 11 الخاص بك منوطرحه في الأسواق في سبتمبر 2019،يجب ألا تواجه أي مشاكل مع لوحة AMOLED.
في نفس الموضوع:iPhone 12 وiPhone 11 – ما هي الاختلافات، هل يجب عليك شراء iPhone الجديد؟
أطلقت شركة أبلبرنامج استبدال الشاشةللهواتف الذكية التالفة. للتأكد من أن أجهزتهم مؤهلة، تقدم شركة كوبرتينو للمستخدمين إدخال الرقم التسلسلي لجهاز iPhone 11 الخاص بهمهذه الصفحة. للتذكير، يمكنك العثور على الرقم التسلسلي لجهاز iPhone في الإعدادات > عام > المعلومات. إذا لم تتمكن من استخدام iPhone، فيمكنك استخدام رقم IMEI/MEID الظاهر على حامل بطاقة SIM. وأخيرًا، يتم أيضًا كتابة الرقم التسلسلي على العبوة الأصلية لجهاز iPhone أو على الإيصال الأصلي أو على الفاتورة.
إذا كان iPhone 11 الخاص بك مؤهلاً، تقترح عليك Apple تحديد موعد في متجر Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple. ولتجنب الاضطرار إلى السفر، تقدم الشركة أيضًا للمستخدمينلإرسال أجهزة iPhone 11 الخاصة بهم عبر البريد. للقيام بذلك، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء. برنامج الاستبدال هومفتوحة لمدة عامين، تحدد شركة أبل. وبمجرد انقضاء هذه الفترة، لن يتم استبدال الشاشات مجانًا. إذا كنت قد دفعت بالفعل لشركة Apple مقابل استبدال شاشة جهاز iPhone 11 الخاص بك المؤهل للبرنامج، فسوف تقوم الشركة بتعويضك بالكامل.