تؤكد دراسة أجريت في الولايات المتحدة أن أصحاب هواتف iPhone يحتفظون بهواتفهم الذكية لفترة أطول من ذي قبل. ما يقرب من 30% ممن اشتروا iPhone في بداية العام احتفظوا بطرازهم القديم لمدة 3 سنوات أو أكثر وأقل من 10% جددوه بعد عام واحد فقط.
نشرت شركة الأبحاث CIRP دراسة هذا الأسبوع حول العادات الشرائية لعملاء هواتف Apple. وهي تتمحور حول الولايات المتحدة (ولكنها قابلة للاستقراء في الدول الناضجة)، وتجيب على سؤالين. ما هي هواتف iPhone الأكثر رواجًا في بداية العام وكم من الوقت احتفظت بطرازها القديم؟
الجواب على السؤال الأول ليس مفاجئا:ويعد هاتف iPhone 11 هو الأكثر شعبية بنسبة 37% من المبيعات. إنه يحل محل iPhone XR الذياقتربت، قبل عام، من 40٪ من المبيعات. ومع ذلك، يشير المعهد إلى أن مبيعات iPhone 8 و8 Plus كانت، قبل وصول iPhone SE الجديد، أقل ديناميكية من مبيعات iPhone 7 و7 Plus في عام 2019. وقد وصلت إلى 13% من الأحجام.
اثنان من كل ثلاثة عملاء ينتظرون لمدة عامين أو أكثر
بالنسبة للسؤال الثاني، يقدم المعهد إجابة مثيرة للاهتمام. ووفقا للأرقام، يحتفظ العملاء بجهاز iPhone الخاص بهم لفترة أطول وأطول. ارتفعت نسبة مالكي أجهزة iPhone الذين يقومون بتجديد هواتفهم المحمولة في الذكرى السنوية الأولى لهامن 10% عام 2016 إلى 7% عام 2020. بل كان أقل قليلاً في عام 2019. وعلى العكس من ذلك، ارتفعت نسبة أولئك الذين يحتفظون بجهاز iPhone الخاص بهم لمدة ثلاث سنوات أو أكثر من12% عام 2016 إلى 28% عام 2020. إن حصة أولئك الذين يحتفظون بجهاز iPhone الخاص بهم لأكثر من عامين تقترب الآن من ثلثي المشترين.
لقد مر وقت طويل، في البلدان الناضجة، على سوق الهواتف الذكيةلم يعد سوق الاستحواذ، بل سوق التجديد. وهذا يعني أن معدل المعدات مرتفع جدًا لدرجة أن المستهلكين يشترون واحدًا ليحل محل الآخر. وهو الاتجاه الذي نلاحظه منذ عدة سنوات والذي يؤثر على العلامات التجارية الكبرى، مثل شركة Apple، التيتراجع إيرادات الهواتف الذكية في الأرباع الأخيرة(ناهيك عن الوضع الحالي).
أكثر تكلفة وأقل إزعاجا
إذا قام المستهلكون بتجديد هواتفهم الذكية بشكل متكرر، فسيكون التأثير ضئيلًا. ولكن هذا لم يعد هو الحال. لقد ولت الأيام التي قام فيها مشترو iPhone بتغييره في العام التالي. ثلاثة أسباب لذلك. أولاً، كشف الحزم دون الإعاناتالسعر الحقيقي للهاتف الذكي. حمام داخلي،لم تعد هناك ثورة حقيقية في مجال الاتصالات الهاتفية. وحتى شبكة الجيل الخامس (5G) لا تولد الحماس الذي يرغب فيه مشغلو الاتصالات الهاتفية (سواء المصنعون أو المشغلون). أخيراً،أسعار السفن الرائدة ترتفع أكثر فأكثر.يتم تقديم iPhone 11 Pro على سبيل المثال بسعر يبدأ من 1159 يورو. لذلك يرغب المستهلكون في جعل عملية الشراء مربحة.