سيستفيد موقع Canal+ Assistance من عملية إصلاح شاملة، ولكن هذا سيتطلب إيقاف تشغيل المنصة لعدة أيام. إذا كانت لديك مشكلة خلال هذه الفترة، فهناك عدة طرق للاتصال بـ Canal+.
سيتم إغلاق موقع مساعدة Canal+، الذي يجمع مجتمع الدعم لمشتركي Canal+"لبضعة أيام"من 27 ديسمبر 2024، تخبرنا المجموعة السمعية والبصرية الفرنسية. لم يتم تحديد تاريخ محدد للعودة، ولكن من المفترض أن يتم ذلك في الأيام الأولى من عام 2025.
سيسمح هذا الإغلاق المؤقت لـ Canal+ بتحديث منصتها، وهو وعد طويل الأمد سيؤتي ثماره أخيرًا."سيتمتع موقع Canal+ Assistance بمظهر جديد وسيتطور ليقدم لك تجربة جديدة تمامًا"، توضح رسالة تحذيرية لا تحدد الميزات والتغييرات الجديدة في البرنامج.
تعلن قناة + أن المواضيع القديمة ستختفي عندما يتم طرح النسخة الجديدة على الإنترنت. التنظيف الربيعي المبكر والذي سيتضمن حذف الأرشيفات التي لا تزال مفيدة في مواقف معينة."على هذا النحو، ندعوك إلى حفظ/نسخ المواضيع التي ترغب في الاحتفاظ بها"تنصح قناة +.
في حالة حدوث مشكلة خلال الأيام التي تكون فيها خدمة Canal+ Assistance غير متصلة بالإنترنت، سيكون من الممكن الاتصال بوكلاء الدعم لتلقي المساعدة عبر حساب X (تويتر)@InfoAbonneCanal، يتم تحديده. إذا لم يكن لديك حساب، فسوف تحتاج إلى إنشاء حساب على شبكة التواصل الاجتماعي المثيرة للجدل الخاصة بـ Elon Musk، وهو الأمر الذي قد لا يرغب جميع المستخدمين في القيام به. بخلاف ذلك، سيتعين عليك التحلي بالصبر والانتظار حتى يعود موقع مساعدة Canal+.
الحل الآخر هو الذهاب إلى خدمة العملاء، المتوفرة في قسم الاتصال في منطقة العملاء الخاصة بك. لكن هذا لا يقدم المساعدة في حالة حدوث مشكلة فنية. إنه مفيد فقط للأسئلة المتعلقة باشتراكك، أو الخصم المشبوه أو تعديل العرض الخاص بك، على سبيل المثال.
في التعليقات، يأمل بعض العملاء في إعادة تسمية Canal+ Assistance، لتعكس بشكل أفضل أنها مجتمع مساعدة متبادلة بين المستخدمين، وليس دعمًا رسميًا مقدمًا من Canal+.