LG Mobile: استراتيجيتها الجديدة لاستعادة قلوب الفرنسيين في عام 2018 [مقابلة]

قدمت LG للتو هاتفها الجديد LG G7 ThinQ خلال حدث تم بثه من نيويورك في 2 مايو 2018. استفدنا من MWC 2018 للتحدث مع ممثلي LG France: كشفت لنا العلامة التجارية بعد ذلك عن خطوط استراتيجيتها الجديدة للفوز عودة قلوب الفرنسيين في عام 2018.

لقد كانت واحدة من المفاجآت غير السارة في MWC 2018. لم تكن شركة LG تخطط للإعلان عن هاتفها الذكي الجديد المتطور،خليفة LG G6. وبدلاً من ذلك، فضلت الشركة المصنعة الكورية تقديم أالتكرار الجديد لهاتف LG V30، LG V30S ThinQ. خلف هذا الاسم تختبئ نسخة أكثر قوة من هاتف V30، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع تحسينات في الكاميرا.

بالنسبة لهاتف LG G7 ThinQ، كان علينا الانتظار حتى 2 مايو 2018، لعرض تقديمي خلال حدث تم بثه من نيويورك. فرصة الاهتمام باستراتيجية الشركة المصنعة الكورية: هل يعاني قسم الهواتف المحمولة؟ هل ستغير LG وتيرة إصداراتها؟ هل ستنخفض الأسعار؟ لماذا تكون المبيعات مخيبة للآمال عندما تكون المنتجات جيدة؟ هناك الكثير من الأسئلة التي أردنا طرحها على العلامة التجارية في أروقة MWC 2018. ولذلك رحبت بنا شركة LG France في غرفة مخفية في منصتها لتخبرنا المزيد عن استراتيجيتها الجديدة. رواية.

لماذا غاب هاتف LG G7 عن MWC 2018؟

كان السؤال الكبير لعشاق الهواتف الذكية من LG هو: لماذا لم يتم تقديم LG G7؟ أولاً لأن معرض برشلونة لم يعد أفضل فرصة لتقديم منتج جديد. لسوء الحظ، تتفوق شركة Samsung العملاقة إلى حد ما على جميع منافسيها من خلال الكشف عن هاتف Galaxy S الجديد كل عام. لا يتوقف المستهلكون المهتمون بالتكنولوجيا عند هذين الطرازين، ولكن هذا ليس هو الحال بالنسبة لعامة الناس الذين تتوافق MWC مع Samsung.

ومع ذلك، فإن ظل زعيم الهواتف الذكية لم يكن السبب الرئيسي لغيابتم تقديم LG G7 أخيرًا لاحقًا. أوضحت لنا شركة LG France أنها تريد ذلك الآنلم تعد تفرض وتيرة رائدة واحدة في السنة.اعتمادًا على العلامة التجارية، تتضمن هذه الوتيرة تكاليف كبيرة للبحث والتطوير والتي لا تكون بالضرورة مرئية للمستخدم النهائي. كل ما عليك فعله هو رؤية الاختلافات القليلة بين Galaxy S8 وGalaxy S9 لفهمها.

وبالتالي، ترغب LG الآن في الإعلان عن هواتفها الذكية المتطورةعندما يشعر أن الوقت المناسب قد حان. وفي المستقبل، سيتم مراجعة معدل الإصدارات وفقًا لاحتياجات المستخدم. ووفقا لدراساتها، تقدر شركة إل جي أن المستخدمين يحتفظون بنماذجهم المتطورة لفترة أطول. إنها أكثر تكلفة، لذلك يرغب المستهلكون في الاحتفاظ بها لأطول فترة ممكنة. لذلك يريد الكوري التكيف مع هذه الاستخدامات الجديدة والاستفادة منها لجلب ميزات جديدة حقيقية لكل رائد جديد.

لقد كانت شركة LG France شفافة للغاية بشأن هذه القضية الشائكة. يبدو أن الكوري قد حلل الوضع بالمنظور اللازم. منتجاتها جيدة، إل جي تعرف ذلك. في كل عام، ترحب وسائل الإعلام المتخصصة والمستخدمون بالأفكار الجيدة الكورية. دائمًا ما تكون هواتفها الذكية المتطورة ناجحة جدًا (إذا وضعنا جانبًاالعرض غير المتوقع لـ LG G5). وفي عام 2017، انتخبنا أيضًاالهاتف الذكي LG V30 الأكثر تقدمًا لهذا العام. ومع ذلك، فإن الاستقبال الذي حظي به من قبل الجمهور كان فاترا.

تقدم شركة LG France سببين رئيسيين لهذا الإحباط. الأول واضح:تمكنت العلامة التجارية من إطلاق هاتف LG V30 بشكل سيء للغاية. إنها تفترض تمامًا مشكلة التوقيت بين الإعلان عن الهاتف الذكي الجديد في IFA 2017 في سبتمبر، وإصداره في فرنسا بعد ثلاثة أشهر، في ديسمبر. يكفي ترك V30 في نهاية المطاف منسيًا لعامة الناس. لا ترغب LG في تكرار هذا الخطأ. وبالتالي فإن مسألة الهاتف الذكي المناسب في الوقت المناسب تعود إلى الواجهة. من خلال أخذ وقتها، من المؤكد أن LG ستطلق نموذجًا مبتكرًا يجلب شيئًا ما للمستهلكين. ولكن قبل كل شيء، ستكون الشركة المصنعة قادرة على إدارة قيود المخزون والتوزيع والاتفاقيات مع المشغلين من أجل الإطلاق فور الإعلان الرسمي.

السبب الآخر للمبيعات المخيبة للآمال للهواتف الذكية من LG هو التواصل. وهنا مرة أخرى ترتكب شركة LG France خطأها وتكشف عن استراتيجيتها الجديدة. انضم مدير تسويق جديد إلى صفوف شركة LG France ويقوم بتنفيذ أساليب جديدة مع فرقه.

إذن، ما هي استراتيجية إل جي الجديدة في فرنسا؟

ولذلك ستقوم شركة LG France بتنفيذ استراتيجية تسويقية جديدة اعتبارًا من عام 2018. في مواجهة الشركات العملاقة مثل سامسونج وآبل، من الصعب أن تكون الرؤية واضحة. ولكن إذا كانت LG تواجه صعوبات في الهواتف الذكية، فهي جيدة جدًا في التلفزيون والأجهزة المنزلية. وبالتالي فإن العلامة التجارية لديها معرفة معينة. الدراية التي سيتم تطبيقها على قسم الهاتف المحمول الخاص بها.

وبالتالي، ستعمل شركة LG France على ثلاثة مجالات رئيسية:وسائل الإعلام والاتصالات الرقمية والفرق الميدانية.فيما يتعلق بالوسائط، فإن استراتيجية LG بسيطة للغاية: إتاحة وحدات الاختبار حتى يتمكن المستهلكون من الحصول على آراء متخصصة بين الإعلان الرسمي وتاريخ الإصدار الرسمي، خلال فترة الطلب المسبق. هذه هي الإستراتيجية التي تنفذها العلامات التجارية الأخرى مثل Samsung وHuawei ويبدو أنها ناجحة.

وبصرف النظر عن وسائل الإعلام، ستركز LG اتصالاتها على الشبكات الاجتماعية. اخرج من الملصقات الكبيرة والحملات الإعلانية التلفزيونية. يتم التواصل عبر الإنترنت. لذلك ستقوم LG بإعداد حملات إعلانية على الويب ولكن ليس فقط. سوف تقوم الشركة المصنعة أيضًاالعمل مع المؤثرينللوصول إلى جمهور أوسع مطلع على الشبكات الاجتماعية، الدورادو الجديد للعلامات التجارية.

أخيراً،ستقوم LG France بتعزيز قوة مبيعاتها الميدانيةمن أجل إرسال الرسائل الصحيحة إلى شركائها. هذه ممارسة واسعة الانتشار بين الشركات المصنعة للهواتف الذكية. تقوم الفرق الميدانية بزيارة الموزعين بانتظام (المشغلين ومحلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت المتخصصة) من أجل تدريب مستشاري المبيعات على المنتجات. الهدف هو مساعدة الشركاء على نقل الرسالة الصحيحة إلى المستهلك وتقديم الميزات الرئيسية للهواتف الذكية. كان لدى LG France بالفعل قوة مبيعات ولكن الشركة المصنعة عززتها هذا العام.

لذلك أوضحت لنا شركة LG France أنه من خلال تنفيذ هذه الإستراتيجية، يتم اصطحاب المستهلك خلال رحلة كاملة: يتم الإعلان عن المنتج، وهو متاح على الفور للطلب المسبق، وتنشر وسائل الإعلام اختباراتها، ويتحدث عنه المؤثرون، وشبكات التواصل الاجتماعي أيضًا، البائعون على استعداد لتسليط الضوء عليه. ويبقى السؤال إذن: هل ستخفض LG أسعارها؟

هل ستنخفض أسعار هواتف LG الذكية؟

تميز سوق الهواتف الذكية في عام 2017 باتجاه رئيسي:الزيادة الكبيرة في أسعار النماذج الراقية للغاية.هل ستتبع LG هذا الاتجاه؟ الجواب هو نعم. وآخرونوهذا ما تم تأكيده أيضًا مع هاتف LG G7. تشرح العلامة التجارية هذا الاختيار بعدة حجج. أولا، تلك الصورة. يُنظر إلى LG على أنها علامة تجارية راقية في أسواق أجهزة التلفاز والأجهزة المنزلية. على الرغم من أننا في فترة تميل فيها جميع القطاعات إلى التقارب، فإن تقديم هواتف ذكية متطورة جدًا بسعر معقول لن يتناسب مع صورة العلامة التجارية لشركة LG.

الحجة الرئيسية الثانية هي أن سوق الهواتف الذكية المتطورة يتراجع للمرة الأولى منذ سنوات. في مواجهة انخفاض حجم المبيعات، ليس أمام الشركات المصنعة سوى خيار واحد: زيادة القيمة. وهذه هي الإستراتيجية التي تتبناها آبل وسامسونج على سبيل المثال. أخيرًا، تعكس حجة LG الأخيرة وتيرة الإصدارات. تريد العلامة التجارية تجديد هواتفها الذكية المتطورة بشكل أقل وضمان المراقبة الحقيقية لمنتجاتها. وبالتالي سيحتفظ المستخدمون بهواتفهم الذكية لفترة أطول. إذا قارنا نسبة السعر إلى معدل التجديد، فقد يكون الطراز المتطور للغاية أقل تكلفة على مدار عام عما كان عليه في الماضي.

ما رأيك في استراتيجية إل جي الجديدة في فرنسا؟ هل ستعود العلامة التجارية إلى النجاح مع G7؟