أعلنت UFC-que Choisir أنها سترفع دعوى قضائية ضد SFR اليوم. تنتقد جمعية المستهلك الشركة المشغلة لأنها رفعت أسعارها دون داع بعد حملة إعلانية شديدة العدوانية ادعت فيها العكس. ويمكن في نهاية المطاف تعويض المشتركين.
إن UFC-que Choisir منزعج جدًا من SFR وقرر رفع الأمر إلى المحكمة. في السؤال، حزم Red by SFR التي ارتفعت أسعارها دون سبب محدد، على الرغم من أن المشغل قد أشار بوضوح إلى أن هذا لن يكون هو الحال في حملته الإعلانية. ولذلك تستنكر الجمعيةالممارسات التجارية الخادعة.
إقرأ أيضاً –SFR: تستنكر UFC-Que Choisir الزيادة المخفية الجديدة البالغة 3 يورو شهريًا
بين بداية عام 2018 ونهاية عام 2019، نشرت SFR حملة إعلانية ركزت بشكل محدد على وضوح عروضها. وكما تذكر UFC، فقد ادعى المشغل أن منافسيه كانوا غامضين تمامًا في تواصلهم مع الشعار "عندما يكون جميلًا جدًا، فهو بالضرورة يخفي شيئًا ما". وكانت جميع الاتصالات مبنية أيضًا على الحقيقةأن العرض محفور في الصخر، كونها "بدون شروط المدة". بالنسبة لـ L'UFC-que، فإن أهم ما يميز الكعكة هو التواصل على شبكات التواصل الاجتماعي، حيث احتلت عبارة "مضمون مدى الحياة" بكل فخر مكانًا مشرفًا في التغريدات.
تطالب UFC بتعويض من Red من قبل عملاء SFR
إلا أن الوعد لم يتم الوفاء به، إذ ارتفعت أسعار الاشتراكات في سبتمبر 2020ارتفعت فجأة بنسبة 30 إلى 70٪ اعتمادًا على العملاء. كان من الواضح أن المستخدمين كانوا غاضبين، لا سيما عبر الشبكات الاجتماعية من خلال الالتماسات أو مجموعات الفيسبوك، لكن SFR ظل في مساره، حتى لوتم إجراء المبالغ المستردة لمرة واحدة.
هذا هو السبب في أن UFC-que Choisir قرر التصرف ولإحالة المشغل إلى المحكمة. الهدف من هذه العملية ذو شقين: أولاً إدانة SFR بسبب الممارسات التجارية الخادعة، ثم تعويض العملاء الذين شهدوا ارتفاعًا مفاجئًا في اشتراكاتهم.
وتهاجم الجمعية SFR في هذه النقطة، لكنها تذكر في بيانها الصحفيأن هذه ليست حالة معزولة.وأعربت عن أسفها لانتشار هذا النوع من الممارسات على نطاق واسع بين جميع المشغلين الذين يكسبون أموالاً أكثر من خلال عدم احترام التزاماتهم بدلاً من الاحتفاظ بها. إذا ثبت أن SFR مذنب وأدين، فقد يغير ذلك الكثير من الأشياء في المستقبل.
مصدر :UFC-كيو Choisir