Netflix: كيف تعمل خوارزمية التوصية

يعد نظام التوصيات الخاص بـ Netflix أحد أهم عوامل تجربة المستخدم، خاصة وأن الغالبية العظمى من المسلسلات والأفلام المستهلكة على المنصة يتم اكتشافها عبر هذا النظام. استمتع أحد الصحفيين باتباع توصيات Netflix حرفيًا، فقط لفهم كيفية عملها بشكل أفضل قليلاً.

Netflix مليء بالأفلام والمسلسلات التي تغطي جميع الأنواع والفئات. وكمستخدم، نقول لأنفسنا أنه كلما زاد عدد المستخدمين، كان ذلك أفضل نظرًا لأن لدينا قاعدة غير محدودة تقريبًا من الاختيارات. لكن هذا يطرح أيضًا مشكلة: فالاختيار واسع للغاية لدرجة أنك في نهاية المطاف تضيع. ما المحتوى الذي يجب مشاهدته؟ ربما تكون قد قمت بالفعل بمسح الويب بحثًا عنهمن أفضل مسلسلات نتفليكسأومنتجات جديدة تضاف إلى كتالوجها كل شهر.

لكننظام توصيات نيتفليكسهو أكثر ما يرشد المستخدمين إلى المسلسلات والأفلام التي يجب مشاهدتها. وتقول الشركة إن محرك الاقتراحات الخاص بها يأخذ في الاعتبار تاريخ وعادات عرض كل ملف شخصي. ولكن هل تخدم Netflix حقًا المستخدم ما قد يعجبه؟

Neflix: أظهر مستخدم الإنترنت أن نظام التوصيات الخاص به متحيز

قرر الصحفي جو بيركوفيتش من موقع Fastcompany إجراء تحقيق صغير من أجل فهم أفضلكيف يعمل نظام توصيات Netflix. لمدة أسبوعين، تابع حرفيًا كل المحتوى الذي تم اقتراحه عليه. إنه يثبت ملاحظة أن خوارزمية توصية Netflix متحيزةتسليط الضوء على المسلسلات والأفلام الأصلية من عملاق VOD، مع المخاطرة بتقديم محتوى من غير المرجح أن يثير اهتمام المستخدم.

ولأغراض الاختبار، يدعي أنه بدأ من الصفر بحساب نظيف. يبدأ الأمر باختيار الأفلام/المسلسلات المفضلة للبدء بها، كما تطلب المنصة في بداية التجربة. ثم ركزت اختياراته على ثلاثة محتويات:أشياء غريبةو النمر الأسود و المكان الجيد.

وكانت الاقتراحات الأولى المبنية على اختياراته الأولية هي: تجعد الزمن، المغامرات الكارثية لأيتام بودلير، كارمن ساندييغو. ملاحظته الأولى هي أن الخوارزمية مبنية علىمعيار العمر. بشكل ملموس، من المرجح أن يحصل المستخدم على محتوى موصى به تتوافق فئته العمرية المناسبة مع فئة الأفلام/المسلسلات التي يختار مشاهدتها.

ثم يقرر إكمال تفضيلاته عن طريق إضافة محتوى مخصص للبالغين أكثر. وواصل تجربته لعدة أيام حتى لاحظ أخيرًا انحيازًا بدا واضحًا له.تعمل Netflix على الترويج لمحتواها الأصلي بشكل أكبرومن ينفرد بها على حساب غيره. وهذا على حساب تقديم مسلسلات وأفلام أقل أهمية.

يقول، على سبيل المثال، إنه بعد اختيار متابعة فيلم الخيال العلمي Chappie الذي تم إصداره في عام 2015، أوصت Netflix بـ New Generation، وهو فيلم أصلي تم إصداره في عام 2018. لماذا؟

"تنتهي الإجابة على هذا السؤال بتشكيل بقية تجربتي مع خوارزمية Netflix. أدركت بعد ذلك أنه إذا كانت المنصة قد دفعتني نحو Nouvelle Génération بعد Chappie، فذلك لأن Nouvelle Génération هو مسلسل أصلي من Netflix يشترك في جزء صغير من الحمض النووي مع Chappie.".

في الأساس، يدعي أنه لا توجد أوجه تشابه بين الفيلمين بخلاف أنهما يدوران حول الروبوتات. أدنى صلة وفقا له تبرر التوصيةمن عمل Netflix الأصليبدلاً من فيلم آخر من المحتمل أن يلتزم أكثر بالنوع الذي قد يجذب المستخدم. ويستشهد بأمثلة أخرى تؤكد، حسب رأيه، أن النرد محمل بهذه الطريقةيكون للترويج للمحتوى الأصلي من Netflix الأولوية على المعايير الأخرى.

لا شيء مفاجئ، نميل إلى القول عندما نعلم أن Netflix أنفقت 12 مليار دولار على إنتاجاتها الأصلية في عام 2018. وأنت؟ هل أنت راضٍ عن نظام التوصيات الخاص بـ Netflix؟