مشغلو الهاتف المحمول: جودة الشبكة غير مقبولة بين مشغلين معينين وفقًا لـ UFC Que Choisir

وفي دراسة نشرت اليوم، جمعية المستهلكتقوم UFC-Que Choisir بإعداد تقرير دامغ حول جودة خدمة مشغلي الاتصالاتالفرنسية في 3G و4G، بناءً على أكثر من 10000 بيانات تم جمعها في مناطق باريس وبوردو وإيكس أون بروفانس.

أولاً، هناك فجوة بين الوعود التي قطعها المشغلون والجودة الفعلية للخدمة. ثم هناك فوارق هائلة بين المشغلين. والأسوأ من ذلك هو صعوبة التغلب على فجوات الجودة بين المدن الكبرى والمقاطعات.

آخر جيد مجاني على 3G، SFR على 4G.

الملاحظة الأولى من UFC-ماذا تختار:الفرق في الجودة بين الوعود التي قطعها المشغلون والواقع كبير نسبيًا. وبالتالي فإن Orange وBouygues Telecom هما الطالبان الجيدان في مجال 3G حيث أنهما حصلا على معدل جودة قدره 87.6% للأولى و83.3% للثانية.

أداء SFR أقل جودة بنسبة 76.4٪ ولقد مات الإصدار المجاني أخيرًا بمعدل جودة يبلغ 65٪ فقط. وعندما تمر الشبكة عبر هوائيات أورانج، تكون النتيجة كارثية. التجوال لا يضمن أي جودة للخدمة. تشرح جمعية UFC-Que Choisir هذه الفجوة في الجودة بمثال ملموس على النحو التالي:

بشكل ملموس، على سبيل المثال، في بث الفيديو، الذي يستهلك عرض النطاق الترددي، سيكون احتمال قدرة المشترك الذي يتصفح عبر التجوال على استخدامه في ظروف جيدة أقل بـ 6 مرات مما لو كان يستخدم شبكة المشغل الخاصة!

وفيما يتعلق بشبكات الجيل الرابع، فإن الفجوة لا تقل أهمية. لا تزال Orange وBouygues في صدارة السلة بمعدل جودة 90.2% و84.6% على التوالي. ولكن هنا SFR هو الطالب السيئ بنسبة 72.1% بينما يأتي Free في المركز الثالث بنسبة 78.9%.سرعة 4G الخاصة بشركة SFR تعادل تقريبًا سرعة 3G الخاصة بشركة Orange!فقط 3 ميجا بايت/ثانية تفصل شبكة الجيل الرابع الخاصة بالمشغل الموجود في المربع الأحمر عن المشغل التاريخي!

فوارق جغرافية كبيرة

بالإضافة إلى هذه الاختلافات الهامة بين المشغلين، هذه هيالتفاوتات حسب المناطق الجغرافية التي تم تحديدهامن قبل جمعية المستهلك وهكذا، في باريس، يبلغ متوسط ​​سرعة التنزيل 35.1 ميجا بايت / ثانية مقارنة بـ 28.3 ميجا بايت / ثانية في بوردو و12.1 ميجا بايت/الثانية في إيكس أون بروفانس، وهي أبطأ بثلاث مرات من باريس!

ويتم إجراء هذه الملاحظة بين جميع المشغلين، حتى لو كانت النسب أكثر أو أقل أهمية اعتمادًا على المشغل. الأمر الأكثر خطورة هو أن السرعات في مدن معينة وبالنسبة لبعض المشغلين بعيدة كل البعد عن الوعود المقدمة في الحملات الإعلانية. في إيكس أون بروفانس، على سبيل المثال، يبلغ متوسط ​​سرعة 4G لشركة SFR 3.2 ميجا بايت/ ثانية! بينما السرعة النظرية هي 115 ميجا بايت/ثانية.

ملاحظة مثيرة للقلق لجمعية UFC-Que Choisir ومقززة. وفي الواقع، يعتمد سوق الهواتف المحمولة بشكل عام على هذه السرعات. حتى لو تم استيعاب الاختلافات بين التدفق النظري والتدفق الفعلي من قبل المستهلكين،وتظل هذه التناقضات غير مقبولة.

نحن نقدم حزم 4G تروج لمزايا السرعات الأعلى لاستخدامات محددة للغاية. المستهلكون هم، قبل كل شيء، مستهلكون للمحتوى، والسرعة هي العنصر الأساسي بالنسبة للبعض.

لكن المنتجات هي أيضًا جزء من هذا النظام الذي يعمل بشكل جيد. عندما تكون الشبكات 4G، يجب على المستخدمين اختيار الهواتف الذكية المتوافقة مع 4G حتى يتمكنوا من الاستفادة من جميع الخدمات.

وهذا يعني ضمناً شراء هاتف ذكي جديد، والذي، على الرغم من ظهور الشركات المصنعة الصينية على وجه الخصوص والتي تقدم منتجات عالية الأداء بأسعار جذابة، لا يزال يمثل ميزانية كبيرة.

إنه الكل الذي يدفع المستخدم باستمرار إلى استهلاك المزيد، للمشاركة في هذا السباق للتكنولوجيا. ولكن يجب تقديم الخدمات، وهذا ليس هو الحال بالنسبة للبعض.

وهذا ما تنتقده الجمعية عمالقة الاتصالات.في الوقت الذي نتحدث فيه بالفعل عن 4G+ و5G، قد يكون من الحكمة تقديم خدمات حالية عالية الجودة.