نعم. تحد فني يمثل براعة وفقًا لشركة السكك الحديدية. استمرارية الاستراتيجية بعد ظهور TGVs لا تصدق ، ouigo و ouibus. لهذه المناسبة ، يتم الحصول على الموقع والتطبيق لعملية تجميل ويتم تقديم خدمات جديدة.
تصبح Voyages-Sncf.comoui.sncf! كشف موقع الحجز SNCF وتطبيق الحجز في هذه الواجهة الجديدة للمناسبة ويقدم خدمات جديدة. مع هذا التغيير ، تأمل SNCF في تحديد صورة أكثر إيجابية وتستمر مع استراتيجيتها "نعم" ، التي شوهدت بالفعل مع TGV inoui و TGVS OUIGO و OUIBUS.
تصبح Voyages-Sncf.com نعم
من بين الميزات الجديدة ، نلاحظ وجود أتنبيه سعر ضئيل.هذا "يسمح للعملاء بإخطار البريد الإلكتروني أو الإخطار على هواتفهم التي تفي بالمعايير التي أبلغوها مسبقًا" ، يوضح SNCF. بالإضافة إلى الدعم الهاتفي للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، تقدم SNCF أيضًا "نعم بوت" ، وهو روبوت قادر على "صنع اللغة الطبيعية والحجز باللغة الطبيعية". أخيرًا ، تؤكد صفحات "نعم من المناطق" على النقل المحلي ، مع اقتراحات الخطط والأنشطة الجيدة ووجود بطاقات ديناميكية تقدم "في لمحة واحدة جميع المعلومات اللازمة للحركة من الباب إلى الباب".
من المقرر إجراء تحسينات أخرى لعام 2018 و 2020. وتأمل SNCF في جذب المزيد من العملاء والوصول إلى 100 مليون رحلة تم بيعها في عام 2020. لعام 2017 ، أعلنت شركة السكك الحديدية تسعة ملايين مسافر إضافي بما في ذلك ثمانية لسرعة عالية. استغرق الأمر ثمانية أشهر من التطوير لتقديم OUI.SNCF ، مع تعديل 550،000 صفحة و 15 موقعًا و 14 تطبيقًا في أوروبا. "إنجاز تقني" ، وفقًا لـ SNCF ، الذي حشد 1200 شخص بما في ذلك 250 بدوام كامل. تعبئة غير مسبوقة في تاريخ التجارة الإلكترونية في فرنسا ، تؤكد الشركة.