القرصنة المجانية: أين اختفى نموذج الشكوى عبر الإنترنت؟

بعد الاختراق التاريخي لـ Free، أعلنت CNIL عن إنشاء نموذج عبر الإنترنت على موقعها الإلكتروني. الفكرة؟ اسمح للضحايا بتقديم شكوى ببضع نقرات فقط. لسوء الحظ، سيتعين علينا الاستغناء عنه ولا نعرف السبب حقًا.

كما تعلمون،لقد كان Free ضحية لاختراق تاريخي قبل بضعة أيام. لتلخيص هذه الحالة بسرعة، استهدف المتسللون إحدى أدوات إدارة المشغل.

ونتيجة لذلك، تمكن المتسللون مناستعادة البيانات الشخصية لأكثر من 19 مليون عميل Free Mobile وFreebox.نحن نتحدث هنا عن الاسم/الاسم الأول، البريد الإلكتروني والعنوان البريدي، تاريخ ومكان الميلاد، رقم الهاتف أو حتى معرف المشترك والبيانات التعاقدية.

ولكن هذا ليس كل شيء. وكأن الوضع لم يكن سيئا بما فيه الكفاية،كما استولى المتسللون أيضًا على أرقام IBAN لأكثر من 5 ملايين عميل... وفقًا لما يقتضيه القانون في هذا النوع من الأمور، أبلغ Free بسرعة CNIL وANSSI بالهجوم.

ولكن أين هو نموذج تقديم الشكوى عبر الإنترنت؟

وفي هذه العملية، أعلنت اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات عن إنشاءالنموذج عبر الإنترنت على منصة Cybermalveillance.gouv.fr. بفضل هذه الوثيقة، سيتمكن الضحايا من تقديم شكوى ببضع نقرات، دون الحاجة إلى الذهاب فعليًا إلى أقرب مركز شرطة. حسنا، تلك كانت الخطة.

ولمفاجأة الجميع،تم ببساطة إلغاء إدخال هذا النموذج. تغيير في اللحظة الأخيرة يترك الملايين من المشتركين المجانيين المتأثرين في وضع حرج ويترك المرء في حيرة من أمره بشأن قدرة الحكومة والمشغل على إدارة الموقف.

لسبب وجيه، من الصعب فهم هذا التحول، خاصة أنه في الماضي، أظهر النموذج عبر الإنترنت فعاليته بالفعل، خاصة أثناءالهجوم السيبراني فياميدس، إحدى الشركات التابعة لشركة التأمين العملاقة Malakoff Médéric. على سبيل التذكير،تم اختراق البيانات الشخصية لما يقرب من 20 مليون من حاملي وثائق التأمين في هذه القضية.

ما يميز الكعكة هو أن CNIL والادعاء العام لم يشرحا بعد سبب اتخاذهما مثل هذا القرار.هل كانت المؤسسة خائفة من أن يغرقها سيل من الشكاوى؟وبالنظر إلى عدد المستخدمين المتأثرين وخطورة الانتهاك، كان هذا متوقعًا بالفعل.

كيفية الحصول على دون النموذج؟

في حالة عدم وجود نموذج عبر الإنترنت، سيتعين على المشتركين في الخدمة المجانية المرور عبر الآليات التقليدية للحصول على تعويض محتمل:

• قم بتقديم شكوى إلى CNIL إذا كنت تعتقد أن هناك إخفاقات من جانب Free لحماية بياناتك. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج أولاً إلى التواصل مع المشغل ومسؤول حماية البيانات (DPO) الخاص به.
• تقديم شكوى إلى مركز الشرطة أو الدرك في حالة الاستخدام الاحتيالي لبياناتك (سرقة الهوية) أو عمليات السحب/المدفوعات غير المصرح بها من حسابك المصرفي

لاحظ أنه إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الهجوم وعواقبه المحتملة عليك،قام Free بإعداد رقم مجاني مجاني(0 805 921 100) متاح يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.