يتوفر إصدار PS5 وPS5 الرقمي منذ 19 نوفمبر 2020. في المملكة المتحدة كما في فرنسا، كان الإطلاق مرادفًا لتدفق أعداد كبيرة من العملاء على مواقع الموزعين المختلفين، مما أدى إلى حدوث أعطال في كل مكان. تتضاعف شكاوى المستخدمين على شبكات التواصل الاجتماعي وعلى خدمات العملاء في مواقع التجارة الإلكترونية.
وكما تعلم على الأرجح،PS5 رسمي في فرنسا. وبعد تسجيل طلبات مسبقة قياسية ونفاد المخزون لفترة طويلة، أكدت شركة Sony ذلكPS5سيكون متاحًا في يوم الإطلاق على مواقع الموزعين المختلفين، في فرنسا وفي البلدان الأخرى المعنية.
في هذا الموضوع، قدمت Amazon وFnac وCdiscount وغيرهم من البائعين تفاصيل تتعلق بساعات عمل مبيعات PS5 يوم الخميس 19 نوفمبر. وبالتالي، ضمنت Fnac أن تكون وحدات التحكم متاحة من الساعة 10 صباحًا هذا الصباح وأمازون من الساعة 1 ظهرًا. بقدر ما أقول ذلك على الفور, الأسهم PS5مرت بسرعة البرق.
المواقع المغمورة بسرعة
وبالإضافة إلى الكميات المحدودة للغاية المعروضة للبيع، فإن التدفق الهائل للعملاء لم يساعدهم. لقد غمرت هذه الموجة من المستخدمين الغالبية العظمى من مواقع الموزعين، الذين عقدوا العزم على المغادرة مع أجهزتهم. وفي فرنسا، تعطلت مواقع Fnac وBoulanger وAuchan وCultura سريعًا، مما أفسح المجال أمام صفحات الصيانة أو طوابير الانتظار التي لا نهاية لها.
في المملكة المتحدة،يبدو أن إطلاق PS5 قد شهد نفس العيوب، كما أفاد زملائنا منالوصي. كانت مواقع كبار تجار التجزئة البريطانيين مثل John Lewis وGame وTesco معطلة هذا الصباح. اضطر موقع Currys المتخصص إلى إعداد قائمة انتظار، مما أدى إلىعشرات الآلاف من المستخدمين ينتظرون.
"هناك مستويات عالية جدًا من الطلب على موقعنا هذا الصباح ونواجه بعض المشكلات الفنية. تعمل فرقنا جاهدة لجعل الموقع يعمل بشكل صحيح مرة أخرى في أقرب وقت ممكن. ونعتذر لعملائنا عن الإزعاج الذي سببناه."كتب فريق جون لويس على موقعهم.
تتضاعف الشكاوى على شبكات التواصل الاجتماعي والحسابات الرسمية لمختلف الموزعين. "لذلك لم يكن لديك ما تعطيه اليوم على الإطلاق! أم أنك بعتهم في منتصف الليل؟! يا للعار!"يكتب أحد المتسوقين على صفحة Currys. "لا يسعدني الانتظار في قائمة الانتظار لمدة 50 دقيقة، ثم يتم إخباري بأنه سيتم إعادة توجيهي إلى الموقع الرئيسي، ثم أعلم أن هذه الصفحة قد انتهت صلاحيتها. والآن، لا مزيد من المخزون ".يكتب عميل آخر في خيبة الأمل.
وأنت، هل تمكنت من شراء جهاز PS5 في 19 نوفمبر؟ أو هل استلمت طلبك المسبق كما هو متفق عليه أم لا؟ أخبرنا في التعليقات.