يقول أحد عملاء Fnac إنه حصل على موعد لاستلام وحدة التحكم الخاصة به. كل شيء يسير على ما يرام أثناء الانسحاب، باستثناء أنه في اللحظة الأخيرة يتم إخباره بوجود مشكلة وأنه سيتعين عليه العودة مرة أخرى. قرر العميل إخطار مجموعة Fnac-Darty بمحامي.
القصة نقلتها صحيفة La Dépêche اليومية. شاب يبلغ من العمر 28 عامًا من تولوز، يوريساتصلت به Fnac للانسحابوحدة التحكم PS5الذي كان قد أمر بهقبل بضعة أسابيع في المتجر. تم تحديد الموعد في 19 نوفمبر – بسبب فيروس كورونا، تسعى العلامة التجارية إلى الحد من عدد الأشخاص في متاجرها.
لذلك يذهب يوريس إلى متجر Fnac المتفق عليه. في البداية كل شيء يسير على ما يرام."أحضر لي البائع جهازًا في جيبهلكنه لم يتمكن من التحقق من صحة الشراء على جهاز الكمبيوتر""يقول جوريس في أعمدة La Dépêche. بشكل عام، يتمكن البائعون من التغلب على هذه الأنواع من صعوبات تكنولوجيا المعلومات.
إقرأ أيضاً:إصدار PS5 – أين يمكن العثور عليه في المخزون على الإنترنت؟
لكن من الواضح أن قضيته كانت أكثر تعقيدًا من المعتاد. يوريس يقول:"جاء مدير وطلب من البائع وضع وحدة التحكم بعيدًا. أخبرتني أنني لست محظوظًا لأنه من بين الستين جهاز PS5 الذي طلبته، اختفت خمسة منها.
ويواصل يوريس:"وبشكل تعسفي، قرروا أنني واحد من أولئك الذين لن يحصلوا على واحدة. ثم قالوا لي أن أغادر. رأيت الآخرين في مكان قريب يأتون للعب بشكل طبيعي ". بخيبة أمل كبيرة بسبب هذا الوضع المحبط للغاية، قرر يوريس الاتصال بمحامي.
"لا أعرف متى سأتمكن من الحصول على [PS5]. ربما في عدة أشهر. من الواضح أنني لم أقم بالطلب المسبق على خمسة عشر موقعًا ولكن فقط على هذا الموقع. لم أخطئ وأجد نفسي معاقباً"يندم. بناء على نصيحة محاميه"سيتم إصدار إشعار رسمي"يشرح.
بعد وقت قصير من نشر هذا المقال، أرسلت لنا مجموعة Fnac-Darty الرد التالي:"تؤكد مجموعة Fnac-Darty أن العميل لم يتمكن من استلام جهاز PlayStation 5 الخاص به، والذي تم طلبه مسبقًا على Fnac.com. قبل القدوم إلى المتجر، تم إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بعدم توفر المنتج وحصل على قسيمة هدية بقيمة 50 يورو للتعويض عن الإزعاج الذي تسبب فيه. ومع ذلك، ذهب العميل إلى المتجر ولم تتمكن فرق المتجر من تسليم المنتج. سيتسلم العميل منتجه خلال النصف الأول من شهر ديسمبر".
وفي مواجهة هذا الحماس، فإن مشاكل الحصول على جهاز PlayStation 5 ليست نادرة. ننصح المزيد من المشترين الذين نفد صبرهم بالانتظار قليلاً في هذه المرحلة.وتؤكد شركة سوني أنه سيتم تعزيز مخزون الموزعينفي الأسابيع المقبلة.
مصدر :الإرسالية