استحواذ شركة Bouygues Telecom على SFR: ما هي العواقب؟

إذا اشترت شركة Bouygues Telecom شركة SFR، فإن عواقب العودة إلى 3 مشغلين ستكون عديدة. تنتشر الشائعات وينفي الطرفان رسميًا أي اندماج بين الشركتين. كيف سيبدو سوق الهاتف المحمول إذا ابتلع الرقم 3 الرقم 2 بالكامل؟ وبشكل ملموس، ما هو تأثير ذلك على المستهلكين؟

في مارس 2018، نفى باتريك دراهي بعض الشائعات التي تشير إلى استحواذ شركة Bouygues Telecom على شركة SFR. وفقالتوسع، كان من الممكن أن ينعكس ذلك على رئيس مجلس إدارة Alticeللبيع مشغل المربع الاحمرلمنافستها. وهذا الشبح يطفو على السطح مرة أخرىنفى كل من Bouygues وSFR رسميًا هذه الادعاءات. ومع ذلك، ماذا سيحدث إذا أتى هذا الزواج بين الشركتين بثماره أخيرًا؟

سوف تتفوق Bouygues على Orange on mobile في حالة الاستحواذ على SFR

كان لدى Bouygues Telecom 14.4 مليون عميل عبر الهاتف المحمول في عام 2017. من جانبها، قامت SFR20 مليون عميل عبر الهاتف المحمول. كان لدى Free Mobile ما يقرب من 14 مليون مشترك خلال نفس الفترة. الملاحظة الأولى في حالة حصول Bouygues على SFR، فإن الوحش الجديد سيصبح رقم واحد، على الأقل في سوق الهاتف المحمول حيث أن Orange من جانبها لديها أكثر من 30 مليون عميل في هذا القطاع.

وبالتالي فإن الكيان الجديد سيكون كذلكوزن معين في سوق الهاتف المحمولإلى درجة زعزعة استقرار الجهات الفاعلة الموجودة حاليًا. سيكون هذا أكثر إثارة للدهشة إذا افترضنا أن Orange أرادت شراء Bouygues Telecom في وقت ليس ببعيد، عندما لم يكن الأخير في وضع مناسب. ومع ذلك، تدفقت المياه تحت الجسر وتغيرت الأمور كثيرا في هذه الأثناء.

ويدرك باتريك دراهي نفسه أن عملاء SFR لا يتم التعامل معهمكما ينبغي. كما تم منح خدمة العملاء الخاصة بها وسامًا غير مجيدمن قبل 60 مليون مستهلك، الصبار الذهبي. مشغل المربع الأحمركما يحطم الأرقام القياسية للشكاوى. دون أن ننسى أن الشركة تعرضت مؤخراً لإدانة من قبل المحاكم بسبب بنودها غير العادلة في الشروط العامة للبيع.

أما في شركة Bouygues Telecom، فالأمر على العكس تمامًا حيث أن المشغل يعتني بمشتركيه وغالبًا ما تتم مكافأته على جودة خدمة العملاء التي يقدمها. لذلك يمكننا أن نقول دون قليل من الملح أنه إذا حصلت شركة Bouygues على شركة SFR، فسوف تتم معاملة العملاء بشكل أفضل بلا شك. ليس هناك شك تقريبًا في خبرة المشغل في هذا المجال. ومع ذلك، لن يتغير كل شيء بين عشية وضحاها، فمن المرجح أن يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصل الأمور إلى مكانها الصحيح.

استحواذ شركة Bouygues Telecom على SFR: هل سترتفع أسعار الاشتراك؟

منذ ظهور Free على الهاتف المحمول في عام 2012،انخفضت الأسعار بشكل كبير. يصبح هذا أكثر وضوحًا مع حرب الأسعار مع المبيعات الخاصة والعروض الترويجية القوية بجميع أنواعها التي تتم على مدار العام. في الماضي، كان UFC-Que Choisir يخشى سيناريو العودة إلى 3 عملاء. كما أعربت جمعية المستهلكين عن نفسها بشأن هذا الموضوع "يمكن أن يكون لدينا خوف من ارتفاع الأسعار، هذه ليست فرضية بعيدة المنال، هذا ما جربه النمساويون".

ومع ذلك، وفقا للوباريسيان, مجانا "سوف تجد مثل داود بين عملاقين"وسيتعين عليها الاستمرار في الابتكار والعدوانية عندما يتعلق الأمر بالتسعير. ويؤيد ماكسيم لومبارديني، الرئيس التنفيذي للمشغل، تصريحاته “سيكون لدينا كل الاهتمام بالحفاظ على العروض والأسعار الجذابة لجذب مشتركين جدد". ومن الصعب أن نقول إن الأسعار سوف ترتفع أو تستقر. وفي كل الأحوال، فإن مثيري الشغب سيكون لديهم كل المصلحة في الاستمرار في إحداث الفوضى لانتزاع العملاء من المنافسة.

في الختام، يبدو أن عملاء SFR لديهم مصلحة واضحة في الانضمام إلى حظيرة Bouygues. ومع ذلك، بشكل عام، ليس من المؤكد أن المستهلكين سيستفيدون على المدى الطويل. وسبق أن أثار سيباستيان سوريانو، رئيس ARCEP، موضوع العودة إلى 3 مشغلين في الماضي، موضحًا أن القطاع اكتسب استقرارًا وأن أيًا من اللاعبين الموجودين حاليًا لم يواجه صعوبة. أخبرنا ما رأيك في التعليقات؟ هل تعتقد أن استحواذ Bouygues على SFR سيكون أمرًا جيدًا أم سيئًا؟

لم يتم العثور على المشاركات