أرسلت شركة RED by SFR فواتير تصل قيمتها إلى عدة مئات من اليورو إلى العملاء الذين يُزعم أنهم أجروا مكالمات دولية. هذه بالتأكيد عملية احتيال لرقم مميز. يعترف عامل الهاتف بوجود مشكلة وفتح تحقيقًا. يبدأ SFR بتعويض الضحايا.
اشتكى العديد من مشتركي RED by SFR من ارتفاع فواتير المكالمات التي تتم في الخارج بشكل غير طبيعي، في دول مثل تونس والجزائر وجزر القمر ومدغشقر وحتى كندا. المشكلة: أنهم لم ينفذوا مطلقًا هذه الاتصالات، التي كانت تتم بشكل منهجي في الليل، وفقًا لصحيفة لو باريزيان. ووجد بعض الضحايا أنفسهم مع فواتير قد تصل إلى أكثر من 500 يورو.
"في فاتورتي، من المفترض أن أجري مكالمة مدتها 175 دقيقة إلى تونس يوم 13 يونيو/حزيران الساعة 11:55 مساءً. في تلك الليلة، كنت نائماً وكانت الهواتف في المنزل كلها على منضدة نومي، مغلقة! كلفني RED مبلغ 142 يورو على الرغم من أنني لم أتصل بتونس مطلقًا. وبالنسبة للمكالمات من الخارج يتم عرض بلد المنشأ؛ لا نجيب أبدا""، يوضح عميل يومي. ووفقا له،"تم اختراق الخطوط الحمراء".
إقرأ أيضاً: SFR وBouygues Telecom: تم تحويل البيانات إلى الصين
في الواقع، في يونيو 2019، كان هناك العديد من الشكاوى من هذا النوع في منتديات RED. من جانبها، تلوم شركة الاتصالات مشتركيها دائمًا، حسبما ذكرت صحيفة لو باريزيان. إذا تم فرض رسوم عليهم مقابل مكالمات خارجية، فذلك لأنهم هم أو شخص لديه حق الوصول إلى هواتفهم هم الذين أجروا هذه المكالمات. وينصح الضحايا بالاشتراك في خطة دولية.
وفي نهاية يونيو تغير الوضع. تمكن بعض العملاء من استرداد المبالغ المستردة بعد مضايقة RED. وفي 20 يونيو/حزيران، أقر عامل الهاتف بوجود مشكلة وأعلن عن فتح تحقيق داخلي. وفي الوقت الراهن، لا يزال الغموض قائما. تعتقد SFR أن هذه عملية احتيال للأرقام المميزة، ولكن لا يمكنها التحقق من صحة هذه النظرية بشكل مؤكد. وقال متحدث باسم لو باريزيان إنه تم الاتصال بحوالي عشرة عملاء تقدموا في المنتدى لتسوية فاتورتهم.
مصدر :الباريسي
