انتهى الأمر بـ SFR بالانحناء أمام توبيخ مشتركيها. بعد الزيادات المتعددة في أسعار الطرود، والتي غالبًا ما تكون مبررة بشكل غامض، هناك بالفعل العديد ممن يريدون الحصول على تعويض. وجد حساب "Pigeon Telecom" على Twitter الحل: ما عليك سوى الاتصال بخدمة عملاء المشغل للحصول على الإصلاحات.
لعدة أشهر، شهد مشتركو RED by SFR أن سعر باقتهم يصل إلى آفاق جديدة لأسبابأكثر أو أقل مبررة. وفي سبتمبر 2020، رأوازيادة فاتورتهم بنسبة 80%مقابل 10 جيجا بايت إضافية من 4G. إعادة التشغيل في ديسمبر:ارتفعت الأسعار بمقدار 3 يورو شهريًا لجميع المشتركين. التثليج على الكعكة: إنه كذلكمن المستحيل رفضهذه العروض، وفي الوقت نفسه، هذه الزيادات في الأسعار.
كما هو متوقع، الكثير منهمارفع صوتكضد هذه "الهدايا" التي لم يطلبوها. لقد أتى غضبهم بثماره: منذ 25 يناير، اشترك العديد من المشتركينالحصول على استردادمن SFR. الحل يذهب إلى حساب "Pigeon Telecom" على تويتر، الذي عادة ما يسخر من عوائق اتصالات المشغلين، لكنه أشار هذه المرة إلى الإجراء الذي يجب اتباعهاحتجاجا على زيادة الحزمة.
✅ تم اختباره واعتماده من قبل@Pigeon_Telecomعلى باقات 5 يورو: اتصل بخدمة الولاء عدة مرات حتى يكون لديك مستشار سيقوم بإزالة الزيادة الخاصة بك. إنها تعمل! 🏆
— بيجون تيليكوم (@pigeon_telecom)25 يناير 2021
نجحت عملية Pigeon Telecom
الطريقة في مجملها بسيطة للغاية. وفقًا لشركة Pigeon Telecom، كل ما عليك فعله هواتصل بخدمة الولاءالمشغل عن طريق الذهاب إلىهذا الرابط. أدخل رقم هاتفك، وسيتم الاتصال بك على الفور من قبل مستشار SFR. كل ما تبقى هو أنطلب إلغاء الزيادات في الرسوم، والتي ستسري على فاتورتك القادمة في شكل خصم.
إقرأ أيضاً –SFR: تستنكر UFC-Que Choisir الزيادة المخفية الجديدة البالغة 3 يورو شهريًا
وقد شهد العديد من المستخدمين على فعالية هذه الطريقة. ومع ذلك، قد يكون من الضروري تكرار هذه التقنية عدة مرات قبل التواصل مع المشغل. ذكر أحد العملاء أنه بحاجة للذهاب33 مكالمةللحصول على إلغائها. ويظل ارتفاع الأسعار أالممارسة القانونيةولا يبدو أن SFR يرغب في عكس هذه التدابير. ومع ذلك، فمن الممكن الآن الاعتراض.
المصدر: Freebox الكون