نهاية التجوال للأسف لا تعني نهاية المشاحنات التقليدية بين المستهلكين ومشغليهم. هذه المرة، تجد شركة RED by SFR نفسها في قلب قصة مظلمة تتعلق بفواتير خارج العبوة وبدون سبب وجيه! قد نخبرك أيضًا أنه في منتدى المشغل، يتمتع المشتركون بالكثير منه!
مثل زملائنا منعالم فري بوكسلقد رصدت ذلك، هناك خطأ صغير في محاسبة المشغل SFR. في الواقع، اشتكى العديد من المشتركين من الظلم في منتدى العلامة التجارية. في الواقع، كانت فاتورتهم لهذا الشهر مبالغ فيها بسبب استهلاكهم للبيانات في الخارج. ومع ذلك، يتم تضمين هذا الاستهلاك في خطة التسعير الخاصة بهم. قد لا يرضي الخطأ المشغل حقًا،بالفعل في حالة سقوط حر مقارنة بـ Orange وBouygues وFree.
خطأ في RED by SFR: هل أنا متأثر؟
يشترك معظم ضحايا مشكلة الفواتير الزائدة هذه في باقة 15 جيجابايت شهريًا. بدون بخيلة، هؤلاء هم في الأساس مستخدمون مهتمون بالتحكم في استهلاك البيانات الخاصة بهم. نحن نفهم بشكل أفضل الإزعاج الذي يمكن أن يسببه هذا النوع من المشاكل، خاصة وأن بعض الفواتير تبدو باهظة الثمن إلى حد ما.
يبدو أن أحد المستخدمين، الذي كان مسافرًا إلى نيويورك، انفجر في بطاقة التزلج الخاصة بهأكثر من 300 يورو!الأخطاء الأخرى عمومًا، ولحسن الحظ، تتعلق بمبالغ أكثر تواضعًا، تصل إلى 60 يورو كرسوم إضافية. الضحايا الرئيسيون لهذه العروض الإضافية هم العمال عبر الحدود، ومعظمهم من السويسريين.
أعرب العديد من المشتركين عن شكاواهم المشروعة على الشبكات الاجتماعية للمشغل:
الكثير منا اليوم يشتكي من هذا الانقطاع المفاجئ للبيانات. من المؤكد أن RedBySFR قد أجرى تحديثًا سيئًا بين عشية وضحاها، لأنه بصرف النظر عن الخطأ العام الذي يؤثر على جميع المستخدمين، لم أكن أفهم سبب قيام RedBySFR بتعديل شروط الاستخدام الأولية دون إخطارنا.
لم يتأخر الرد من مدير المجتمع طويلاً:
نعتذر عن هذا الموقف ونحن نحقق حاليًا من أجل النظر في حل في أقرب وقت ممكن.
وبالتالي لا يوجد حل فوري. وبالتالي فإن مشتركي SFR الذين يقضون إجازة أو يسافرون إلى الخارج يواجهون مأزقًا مؤقتًا. لا عجب أن SFR تحطم الرقم القياسي للشكاوى بين مشتركيها...