يجبر Sonos المستخدمين على إلغاء مكبرات الصوت الخاصة بهم في حالة ممتازة للاستفادة من التخفيض

تم التحديث في 31 ديسمبر 2019

قدم Sonos رد الفعل الرسمي هذا لزملائنا في The Verge، بعد نشر العديد من المقالات حول هذا الموضوع:

"الحقيقة هي أن هذه المنتجات القديمة لا تتمتع بقوة الحوسبة والذاكرة لدعم تجارب Sonos الحديثة. وبمرور الوقت، سوف تتقدم التكنولوجيا بطرق لا تستطيع هذه المنتجات استيعابها. بالنسبة لبعض المستخدمين، هذه الميزات الجديدة ليست مهمة. في هذه الحالة، يمكنهم اختيار عدم المشاركة في برنامج Trade Up. ولكن بالنسبة للمالكين الآخرين، فإن امتلاك أجهزة Sonos الحديثة القادرة على تقديم هذه التجارب الجديدة أمر مهم. في هذه الحالة، يعد برنامج Trade Up مسارًا ميسور التكلفة لهؤلاء المالكين للانتقال إلى الجيل التالي. بالنسبة لأولئك الذين يختارون المقايضة للانتقال إلى منتجات جديدة، اعتقدنا أن الإجراء الأكثر مسؤولية هو عدم إعادة تقديمها إلى عملاء جدد قد لا يعرفون سياق هذه المنتجات لأكثر من 10 سنوات والذين قد لا يتمكنون من تقديمها تجربة Sonos التي يتوقعونها.

تشير The Verge إلى أنه في الواقع لا يتأثر سوى عدد قليل من المنتجات القديمة بشكل خاص بالبرنامج: Sonos Play:5 الأصلي، Sonos Connect، Sonos Connect:Amp، ZonePlayer 80 (ZP80)، ZonePlayer 90 (ZP90)، ZonePlayer 100 (ZP100) وZonePlayer 120 (ZP120). في مواجهة الاحتجاج الناجم عن "وضع إعادة التدوير" والذي لم يعد من الممكن إلغاؤه بعد 21 يومًا، أخبر Sonos The Verge أن المستخدمين الذين قاموا بتنشيط وضع إعادة التدوير عن غير قصد يمكن مساعدة فرق Sonos"على أساس فردي"مما يشير إلى أن الدخول في هذا الوضع يمكن التراجع عنه إذا لزم الأمر. تختتم العلامة التجارية:"92% من المنتجات التي قمنا ببيعها على الإطلاق - حتى تلك التي تم إطلاقها منذ أكثر من 10 سنوات - لا تزال قيد الاستخدام حتى اليوم. نحن نأخذ مسؤوليتنا البيئية على محمل الجد، ونلتزم بمواصلة تحسين ممارساتنا المتجددة.

إليك ما كتبناه في مقالتنا الأصلية المنشورة بتاريخ 30 ديسمبر 2019:

تجبر Sonos المستخدمين الذين يرغبون في الاستفادة من برنامج إعادة الشراء على مسح مكبرات الصوت الخاصة بهم برمجيًا، وهو ما يكفي لمنع إعادة بيع هذه الأجهزة على الرغم من أنها تعمل بنسبة 100٪. وفي المقابل، يستفيدون من خصم بنسبة 30% عند شراء مكبر صوت أحدث. هذه الممارسة المشينة على شبكات التواصل الاجتماعي.

تقدم Sonos حاليًا عملية غريبة إلى حد ما. يعرض البرنامج، المسمى "Trade Up"، إمكانية "إعادة تدوير" جهاز مؤهل للاستفادة من خصم رائع بنسبة 30% عند شراء طراز أحدث. المشكلة هي أنه للاستفادة من البرنامج، عليك وضع الجهاز في وضع "إعادة التدوير" - وهو الوضع الموجود فقط على مكبرات الصوت Sonos والذي يقوم بإلغاء تنشيط الجهاز بشكل دائم ولا رجعة فيه، حتى لو كان في حالة عمل مثالية .

وتنص شروط البرنامج على:"سيدخل جهازك إلى وضع إعادة التدوير بعد 21 يومًا. سيتم مسح بياناته وسيتم إلغاء تنشيطه بشكل دائم حتى يمكن إعادة تدويره بشكل فعال.ولا يتعين على المستخدم حتى إعادة مكبر الصوت الخاص به إلى Sonos حيث يمكن تجديده. وبدلاً من ذلك، تقدم الشركة صندوقًا أخضر به شعار صديق للبيئة على شكل ورقة شجر"د"خذ جهازك المعطل إلى مركز إعادة تدوير النفايات الإلكترونية المعتمد محليًا".

ممارسة مزعجة للغاية

أثناء الإضافة دون أن ترمش"إنه حل صديق للبيئة أكثر من إرساله إلى Sonos". ومع ذلك، فإن هذا البرنامج الغريب ليس لفتة للبيئة. وفي الواقع، فإن الاهتمام الوحيد الواضح للعلامة التجارية بالقيام بذلك هو بيع – وإنتاج – المزيد من مكبرات الصوت. على الرغم من تفضيل إعادة التكييف بشكل متزايد على إعادة التدوير التي تتكون من تدمير الأجهزة. في هذه الحالة، في الواقع، لا يتم إعادة تدوير العديد من المواد، وبالتالي تولد هذه الممارسة نفايات سامة نهائية.

بينما في سياق إعادة الاستخدام، لا توجد نفايات. الجانب الذي لا يفشل رالف والدو في ملاحظته على تويتر. هذا الأخير يعمل لإعادة التدوير. وهو يدين هذه الممارسة في سلسلة تغريدات تمت متابعتها على نطاق واسع على تويتر والتي تناولها زملاؤنا في 01Net مع التأكيد على أن قيمة إعادة البيع لبعض المتحدثين تتجاوز الخصم الذي تقدمه Sonos. ومع ذلك، ومما يزيد الطين بلة، أن بعض المستخدمين يقومون بتنشيط وضع إعادة التدوير عن طريق الخطأ. وكما يؤكد Sonos على تويتر، لم يعد من الممكن العودة بعد ذلك - فالمتكلم محكوم عليه بالفشل.

إقرأ أيضاً:مكبرات الصوت Sonos أصبحت أخيرًا متوافقة مع Google Assistant في فرنسا

أثار اكتشاف هذا البرنامج وشروطه فضيحة الآلاف من المستخدمين، مما اضطر شركة Sonos إلى إصدار رد فعل محرج:"Trade Up هو برنامج مصمم لمساعدة المستهلكين المهتمين بالترقية إلى جيل أحدث من منتجات وتجارب Sonos مع خصم كبير عند إعادة تدوير منتجاتهم القديمة."قالت العلامة التجارية ببساطة في تغريدة.

مصدر :01نت

https://twitter.com/SonosSupport/status/1210738191088570370?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1210738191088570370&ref_url =https%3A%2F%2Fwww.01net.com%2Factualites%2Fquand-sonos-bricke-volontairement-des-enceintes-pourtant-100-percent-fonctionnelles-1832380.html