يقع Spotify و Deezer ومشتركي الخدمات الأخرى عبر متجر تطبيقات iPhone في قلب إجراء قانوني. هذا الأخير ، الذي تصوره جمعية المستهلك CLCV يمكن أن يؤدي إلى تعويض أكثر من 100 يورو للمشتركين المصابين. شريطة الاحتفاظ بجميع أدلة الشراء والفواتير.
يمكنك الاشتراك في Spotify أو Deezer أو Apple Music أو خدمة دفق أخرى على iPhone ، عبر متجر التطبيقات؟ تتضمن الاشتراكات عبر متجر التطبيقات في معظم الحالات دفع لجنة إضافية إلى الشركة. مشكلة ، خاصة منذ بين عامي 2014 و 2024 ، أجبرت شركة Apple مطوريها على عدم إبلاغ عملائها بأن الاشتراك الأرخص كان ممكنًا أيضًا خارج المنصة.
كما حكم على الشركة العام الماضي من قبلالمفوضية الأوروبية لدفع غرامة شديدة قدرها 1.8 مليار يورو- لإساءة استخدام موقف مهيمن. جمعية المستهلكين ، تدرس CLCV الآن إجراءات جماعية لطلب تعويض للمشتركين المصابين. لذلك يمكن أن يأمل الأخير ، في حالة وجود نتيجة إيجابية ، استعادة أكثر من مائة يورو بسهولة إذا سمحت قضيتهم بذلك.
كيفية الاستعداد للحصول على تعويض
تم تنفيذ إجراءات قانونية مماثلة بنجاح في العديد من الدول الأوروبية. في إسبانيا ، على سبيل المثال ، تقدر جمعية OCU متوسط التعويضات التي تلقاها المشتركون المصابون عند 109 يورو. في فرنسا ، لا يزال يجب إطلاق الإجراء ليكون قادرًا على قيادة المدفوعات. لا يزال من الضروري أن يستعد المشتركون الذين يعتبرون أنفسهم المصابين للمطالبة به.
الخطوات لوضع نفسك بشكل إيجابي على النحو التالي. أولاً ، يجب التحقق بوضوح من أنك احتفظت بكل إثبات الاشتراك خلال هذه الفترة. يمكن أن يتحقق ذلك من خلال الفواتير والبيانات المصرفية وفواتير الهاتف (إذا كنت تدفع برقم هاتفك). أو عبارات الاشتراك الخاصة بك في متجر التطبيقات.
يجب عليك بعد ذلك الاتصال بجمعية CLCV عبر موقعها على الويب. قد يكون الالتزام بالجمعية ضروريًا ليكون جزءًا من إجراء المجموعة. من هناك سيتعين عليك الانتظار حتى يتم إطلاق الإجراء بالفعل في العدالة. وفكر في إظهار نفسك عندما يكون الأمر كذلك. في فرنسا ، سيتأثر أكثر من 100000 شخص بهذا الملف وبالتالي يمكنهم الحصول على تعويض.