Nintendo Switch: شكوى جماعية ضد مشاكل Joy-Con، ماذا تفعل إذا كنت تشعر بالقلق؟

نينتندو هي موضوع شكوى جماعية بخصوص جهاز Switch في الولايات المتحدة، بسبب ثغرة Joy-Con Drift. واجه العديد من اللاعبين مشكلات مع وحدة التحكم الهجينة، وهذا قد يؤدي إلى محاكمة الشركة المصنعة والناشر.

عانى العديد من المستخدمين من عيب Joy-Con عند شراء جهاز Nintendo Switch الخاص بهم. يبدو أن بعض أجهزة التحكم هذه تتحرك من تلقاء نفسها، الأمر الذي قد يمثل مشكلة كبيرة للاعبين عندما يكونون في منتصف اللعبة. خطأ يسمى "Joy-Con Drift" وهو ليس جديدًا: يعود أول تعليق للمستخدم بخصوص هذه المشكلة إلى عام 2017، وهو العام الذي تم فيه إطلاق وحدة التحكم الهجينة.

حسنًا، قد يكلف هذا الملف نينتندو غاليًا. اجتمع العملاء غير الراضين، الذين اشتروا معدات تعطلت بسرعة واضطر بعضهم إلى استبدالها بسعر مرتفع (تكلفة Joy-Cons الرسمية أكثر من 70 يورو)، لتقديم شكوى جماعية في الولايات المتحدة. قضية عهد بها إلى مكتب المحاماة Chimicles, Schwartz Kriner & Donaldson-Smith.

إقرأ أيضاً: مقارنة Nintendo Switch Lite وSwitch: ما هي الاختلافات

وبحسب وثيقة نشرها الأخير، فإن الشكوى مقبولة لأن أكثر من 100 مستهلك تضرروا ومن المحتمل أن يتجاوز إجمالي الأضرار خمسة ملايين دولار. ولذلك تطالب الشركة بمحاكمة أمام هيئة محلفين بموجب قانون حماية المستهلك. ولم تقرر المحكمة بعد ما إذا كانت ستستمر أم لا. إذا أعطى الضوء الأخضر، فسيكون لنا الحق في المحاكمة. يمكن لشركة Nintendo أيضًا التوصل إلى تسوية خارج المحكمة مع الادعاء قبل صدور الحكم. نتذكر أنه كان على شركة Sony تسوية عدة ملايين من الدولارات في عام 2016 بعد عملية قانونية طويلة نتجت عن شكوى جماعية. شعر المستهلكون أنهم تعرضوا للأذى لأن الشركة المصنعة سحبت دعم Linux على PS3 بسبب ثغرة أمنية.

Nintendo Switch: ما هو الحل الذي يمكنني اللجوء إليه إذا كنت ضحية Joy-Con Drift؟

قدمت شركة المحاماة نموذجًا يسمح لك بالانضمام إلى الشكوى وشرح موقفك (تاريخ شراء Switch، تاريخ بدء مشاكل Joy-Con، هل اتصل العميل بـ Nintendo لإعلامهم، وإذا كان الأمر كذلك، فما الذي حدث؟ الرد الذي تم تلقيه...) لبناء حالة قوية. نينتندو الأمريكية هي موضوع الإجراء ولا يمكن المشاركة إلا للمستهلكين المقيمين في الولايات المتحدة. إذا كنت أحد المستخدمين الذين عانوا من هذه المشكلة، فيمكنك محاولة الاتصال بجمعية حماية المستهلك الفرنسية أو الأوروبية (مثل UFC-Que Choisir)، والتي يمكنها تقديم النصح لك بشأن الإجراء الذي يجب اتباعه. ويجوز لها، في حالة وجود شهادات عديدة، وإذا حكمت بأن القضية ثابتة، أن تطلق مبادرة شكوى جماعية، كما هو الحال في الولايات المتحدة.

مصدر :تشيمكلز، شوارتز كرينر ودونالدسون سميث