في حين أن سلسلة Pixel 9 كسرت سجلات المبيعات الداخلية لـ Google ، فإن الحادث يسلط الضوء على عيوب خدمة العملاء العملاقة. يشكو المستخدم من مشكلة في الأجهزة على هاتفه الذكي ، لكن استجابة الشركة أثارت سخطًا.
بعدشرطة Android، أشار مستخدم Reddit ، Mohiflaz ، إلى أن شريط الصوت للصوتPixel 9 Proاندلع بعد ثلاثة أشهر من الاستخدام.كان الجهاز ، المحمي بواسطة قذيفة ونافذة منذ شرائه ، قد خضع لأي صدمة.
على الرغم من هذه الاحتياطات ، حدثت وحدة الصور تدريجياً ، دون تفسير واضح. تم الاتصال به ، كان من المفارقات أن دعم Google قد استجابت: "مبروك على هاتفك الجديد. لقد حصلت عليه لأكثر من 90 يومًا ، استفد منه"، وفقا لقطات الشاشة المنشورة.
يقرأ-يخطط مالكو Pixel 4A لمهاجمة Google بعد إخفاق التحديث الأخير
سابقة ونقدية لصورة جوجل
لذلك ، إنها إجابة مذهلة إلى حد ما ، في حين تقدم الشركة المصنعة ضمانًا واحدًا من العمر يغطي عيوب التصنيع. بدلاً من توجيه المستخدم إلى خدمة ما بعد البيع ،كان من شأن Google أن تستدعي فترة الإرجاع لمدة 15 يومًا ، غير قابلة للتطبيق هنا. يمكن لهذه المشكلة أن تعرض تسوية الماء الذكي ، مما يؤدي إلى تفاقم المخاطر الطويلة على المدى الطويل.
في أكتوبر 2024 ، تم بالفعل الإبلاغ عن حالة مماثلة: وصف مالك آخر لـ Pixel 9 Pro انفصالًا عن شريط الصور والأهداف المعلقة. في ذلك الوقت ، استبدلت Google الجهاز دون أي تكلفة. هذا الاختلاف في أسئلة العلاج. بالنظر إلى النقاط المشتركة بين هذه الحوادث ، من المحتمل أن تكون Google تدرك جيدًا المشكلات الهيكلية لـ 9 Pro ، ولكن ذلكلن يؤدي ببساطة إلى إزالة الوحدات الموجودة من أرفف المتاجر.
اقرأ أيضا: سيكون لدى Pixel 10 أخيرًا شريحة فعالة للغاية ، مع مزايا ملموسة للغاية من حيث الميزات
إذا ظلت هذه الحوادث معزولة ، فإنها تتذكر أهمية خدمة العملاء التفاعلية ، خاصة بالنسبة للعلامة التجارية التي تسعى إلى التنافس مع Apple و Samsung. بين النجاح التجاري وعدم الرضا عن المستهلك ، سيتعين على Google إيجاد توازن لمنع مثل هذه الخللات من ترك سمعتها. الكرة في معسكره.
اسألنا الأخير!
يعود iPhone 14 من Apple بسعر Canon بفضل هذا العرض ، سيكون من الضروري القيام بسرعة!
iPhone 14 على الترويج في Carrefour. لبضعة أيام فقط ، يمكن لحاملي بطاقة ولاء المتجر الاستفادة من تخفيض 150 يورو على هاتف Apple الذكي. انقر هنا للاستمتاع بهذه الخطة الجيدة إلى ...
الهاتف الذكي
ستضيف Apple أخيرًا الذكاء المرئي إلى iPhone الآخر ، هنا
تقدم Apple Intelligence العديد من الميزات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ، ولكن لا يمكن الوصول إليها جميعًا لجميع iPhone. ومع ذلك ، فإن التحديث سيغير الموقف قريبًا. النموذج الأقدم يستعد لتلقي الذكاء البصري والحصرية ...
Android
فيما يلي التحديثات المباشرة ، هذا النوع الجديد من الإخطارات التي ستغير كل شيء تحت Android 16
تقوم Google بإعداد ميزة جديدة لنظام Android 16: التحديثات المباشرة. ستعرض هذه الإخطارات التفاعلية المعلومات في الوقت الفعلي للمرافقي أو التسليم أو التنقل. تظهر لنا مظاهرة أولى أخيرًا كيف تبدو ....
تحديثات Android
تؤكد Samsung عن طريق الخطأ وصول Galaxy A56 و A36 على موقعها الرسمي ، وهنا يجب الإعلان عنها
ليس لدى Galaxy A56 و A36 أسرار. في حين أن Samsung لم تعلن عن أي شيء رسميًا ، فقد باع موقعه الفتيل. يبدو إطلاقهم وشيكًا ، ونحن نعرف بالفعل بعض التفاصيل حول خصائصهم. بعد إطلاق ...
Samsung Galaxy a
NVIDIA GEFORCE RTX 50: العروض ، الأخبار ، تاريخ الإصدار ، السعر ، كل شيء عن بطاقات رسومات Blackwell
تتوفر بطاقات رسومات Nvidia Geforce RTX 50 ، بدءًا من RTX 5090 و RTX 5080. السعر ، تاريخ الإصدار ، الخصائص التقنية ، الأداء ، بنية Blackwell ، DLSS ، تتبع الشعاع ، الجديد والتحسينات ، هنا كل ما يعرف على ...
بطاقة الرسومات
تطلق Tesla أخيرًا الإصدارات الأخرى من Y: Price ، تاريخ الإصدار ، الورقة الفنية ، نأخذ المخزون معًا
بعد إطلاق النموذج الجديد Y في إصدار محدود قبل بضعة أسابيع ، قدمت Tesla أخيرًا المتغيرات الأخرى لسيارات الدفع الرباعي الكهربائية التي تم إعادة النظر فيها. السعر ، تاريخ الإصدار ، الخصائص الفنية ، نأخذ تقييمًا معًا. تسلا ...
السيارات الكهربائية
عمليات التسليم العادية بين الأرض والقمر ، قريب
يمكن أن تكون المهمة المكانية في الطريق إلى القمر أول حجر لطريق وهمي بين الأرض والقمر ، والتي ستحدث من خلالها بانتظام. أثناء انتظار الذهاب مباشرة على المريخ ، سواء كان ذلك ...
أخبار
وجدت Microsoft نصيحة جديدة لدفعك إلى الحافة
لا تتوقف شركة Redmond أبدًا عن توجيهنا بشكل أو بآخر إلى متصفح حافة الإنترنت الخاصة بها. إليكم ما يبدو عليه آخر اكتشافه في هذا الأمر. "لا ، حقا ، استخدم الحافة من فضلك". يبدو مثل Microsoft ...
النوافذ
تم رصد البرامج الخبيثة من مستندات Google من قبل خبراء الأمن السيبراني. يمكن أن يستعيد معلوماتك الشخصية دون أن تدرك ذلك ، وعدم الثقة. البرامج الضارة الأكثر خطورة ليست بالضرورة تلك التي نؤمن بها ...
إنترنت
انتهت حرب وحدة التحكم ، ويعلن رئيس Xbox عن نهاية القتال
أعلنت فيل سبنسر ، مايكروسوفت سيد Xbox ، في منحنى مقابلة أن حرب لوحات المفاتيح انتهت بعد سنوات من النضال الشرس في بعض الأحيان. لم يعد الوقت للقتال الآن. إذا كنت تعرف طفرة ...
الألعاب