أكدت شركة مايكروسوفت وجود خطأ عند حذف الملفات على نظامي التشغيل Windows 10 و11. عند استخدام أداة إعادة ضبط النظام، تظل بعض البيانات مخزنة على القرص الصلب، وأحيانًا يتم فك تشفيرها ويمكن للجميع الوصول إليها. لم تقم الشركة بنشر التصحيح بعد، ولكن يوجد حل مؤقت. ما عليك سوى إلغاء مزامنة حساب OneDrive الخاص بك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
منذ أيام قليلة، قمنا بتنبيهكعلى خطأ مثير للقلق في نظام التشغيل Windows، منيحتفظ ببعض الملفات الحساسة بعد إعادة ضبط النظام بالكامل. واليوم تحدثت مايكروسوفت عن الموضوع وأكدت وجود المشكلة. ويحدد الناشر أيضًا الإصدارات المعنية، وهي ويندوز 1121H2، ويندوز 10 21H2، ويندوز 10 21H1 وويندوز 10 20H2. نحن نعرف أيضًا سبب ظهور هذا الخطأ.
"عند محاولة إعادة تعيين جهاز Windows باستخدام تطبيقات تحتوي على مجلدات تحتوي على بيانات موزعة، مثل OneDrive أو OneDrive for Business، قد لا يتم حذف الملفات التي تم تنزيلها أو مزامنتها محليًا من OneDrive""، تشرح مايكروسوفت. بمعنى آخر، المشكلة تكمن على مستوىالمزامنة مع حساب OneDrive. لا يمكن لـ Windows حذف الملفات المخزنة محليًا.
"لا تتأثر ملفات OneDrive المخزنة في السحابة فقط أو التي لم يتم تنزيلها أو فتحها على الجهاز ولن تبقى لأنه لا يتم تنزيل الملفات أو مزامنتها محليًا"تضيف شركة ريدموند. إذن هذه هي أسباب المشكلة. يبقى أن نجد حلا. حاليًا، تقدم Microsoft فقططريقة مؤقتة.
في نفس الموضوع:Windows 11 - يتطور تثبيت التحديثات لحماية البيئة
في الواقع، يظهر الخطأ فقط عندما يقوم المستخدم بتسجيل الخروج من OneDrive قبل إجراء إعادة تعيين النظام. للقيام بذلك، انقر فوق أيقونة OneDrive الموجودة على شريط المهام، ثم انتقل إلىالمساعدة والإعدادات > الإعدادات > الحسابثم حددقم بإزالة الارتباط مع هذا الكمبيوتر. أخيرًا، تختتم مايكروسوفت بالتأكيد على أن الإصلاح قيد التطوير وأنه سيتم نشره قريبًا للمستخدمين.
مصدر :مايكروسوفت