"لا يمكن تحديث هذا الكمبيوتر." قد يواجه العديد من المستخدمين رسالة الخطأ هذه عند محاولة تثبيت Windows 10 19H1، تحديث نظام التشغيل المتوقع في مايو 2019. في نشرة منشورة على صفحة الدعم، توضح Microsoft أن هذه الرسالة قد تظهر على العديد من أجهزة الكمبيوتر بسبب خطأ ما. الحل الوحيد هو فصل كافة أجهزة التخزين الخارجية.
مع القليل من التأخير،تحديث ويندوز 10 19H1سيبدأ أخيرًا الانتشار في شهر مايو. لكن أولاً، تحذر Microsoft المستخدمين من وجود خطأ قد يمنعهم من تثبيت الإصدار الجديد من نظام التشغيل. اشتكى العديد من المطلعين على هذه المشكلة عند تثبيت إصدار معاينة للنظام. لقد تركت لهم الرسالة "لا يمكن تحديث هذا الكمبيوتر".
أجهزة التخزين الخارجية هي بالفعل سبب هذه المشكلة. توضح Microsoft أنه بالنسبة لمعظم أجهزة الكمبيوتر، سيحتاج المستخدمون إلىقم بإزالة أي أجهزة USB أو بطاقة SD أو محركات الأقراص الثابتة الخارجية قبل أن تتمكن من تثبيت التحديث. ولسبب وجيه، فإن خطأ في تعيين الحروف على الأقراص يجبر الشركة على عرض رسالة الخطأ هذه في حالة تعرض الكمبيوتر للخطر.
تتأثر أجهزة الكمبيوتر التي تحاول التبديل منهاأحد تحديثات 2018 (أبريل أو أكتوبر)لديهتحديث Windows 10 19H1 لشهر مايو 2019. المشكلة بالضبط هي كما يلي: لنفترض أن القسم الرئيسي يحتوي على الحرف C وأن محرك أقراص USB المحمول يحتوي على الحرف D. يمكن عكس هذه التعيينات أثناء التحديث بسبب خطأ ما.
لتجنب هذا الموقف، قررت Microsoft عرض رسالة خطأ عندما يكون الكمبيوتر في خطر. في حالة مواجهة هذه المشكلة، يجب عليك فصل الوسائط الخارجية. لكن شركة ريدموند تقول إن محركات الأقراص الصلبة الداخلية يمكن أن تسبب نفس المشكلة أيضًا. الإصلاح قيد الإعداد وسيتم نشره في التحديث المستقبلي.