تسبب نظام التشغيل Windows 10 في حدوث مشكلات أو أخطاء في أجهزة الكمبيوتر لـ 50% من المستخدمين، حسبما كشفت دراسة أجرتها جمعية المستهلكين. تمت ملاحظة المشكلات التي تظهر بشكل عام بعد تثبيت التحديث. التطبيقات التي لم تعد تعمل، والأجهزة التي أصبحت غير قابلة للاستخدام، والمراسلة... يحمل Windows 10 في بعض الأحيان بعض المفاجآت غير السارة التي يخبئها لنا. وفي كثير من الحالات، يكلفنا ذلك المال.
وفقًا لدراسة أجرتها جمعية المستهلكين البريطانية "Which؟"، فإن 50% من مستخدمي Windows 10 قد واجهوا بالفعل مشكلة أو خطأ ناجمًا بشكل مباشر عن نظام التشغيل. المواقف التي تحدث بشكل عام بعد تثبيت التحديث.
في 21% من الحالات، تكون المشكلة تتعلق بتوافق البرامج، حيث لم تعد التطبيقات تعمل أو لم تعد تعمل بشكل صحيح. ذكر 16% من المشاركين مشاكل في الأجهزة، حيث أصبحت الأجهزة الخارجية غير قابلة للاستخدام. من بين الأشياء الأخرى المتضررة، الماوس والطابعة ومكبرات الصوت. أيّ؟ تشير أيضًا إلى أن تجربة المستخدم يمكن أيضًا أن تتعطل بسبب المزامنة الضعيفة لحسابات البريد الإلكتروني على أنظمة المراسلة أو بسبب تباطؤ الأداء. في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي التحديث إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. وهذا ما حدث معتحديث Windows 10 April على أجهزة الكمبيوتر المزودة بنماذج معينة من Toshiba وIntel SSD.
وضع غير مقبول لأيه؟ والذي يقدم الحلول:
- تنفيذ دعم العملاء الفعال والمجاني
- امنح المستخدمين مزيدًا من الحرية فيما يتعلق بتثبيت التحديث أم لا
- تحديثات أمنية منفصلة عن الآخرين
- أبلغ المستخدمين بالآثار السلبية المحتملة للتحديث
وبطبيعة الحال، تظل التحديثات مهمة. بالنسبة للأمان بالفعل، يتم ملء الثغرات الأمنية الجديدة مع كل تحديث، بغض النظر عن مدى صغره. ولكن أيضًا للحصول على الميزات الجديدة المتاحة. في الآونة الأخيرة، هناكالجديد في محرر الفيديو Windows 10على سبيل المثال. قريبا، سوف يكون لنا الحق في ذلكتحسين النسخ واللصق والوضع المظلم.
لكننا بالطبع نتفهم محنة المستخدمين الذين يقعون ضحايا الأخطاء. ونتيجة لهذه الإخفاقات، يجب على المستخدمين الذين لا يستطيعون حل مشكلتهم الانتقال إلى الخروج. ومن بين الأشخاص المشاركين في الدراسة الذين قالوا إنهم واجهوا مشكلة في نظام التشغيل Windows 10، اضطر 46% منهم إلى ذلكدفع مصلحليتمكنوا من استخدام أجهزتهم مرة أخرى. وفي المتوسط، دفعوا 76 يورو في كل مرة.