تعلن أمازون عن تخفيف سياسة الإرجاع خلال إجراءات احتواء فيروس كورونا. يمكن إرجاع معظم العناصر التي تم طلبها في الفترة ما بين 15 فبراير 2020 و30 أبريل 2020 حتى 31 مايو 2020.
قامت أمازون للتو بتحديث صفحاتها المخصصة لإرجاع المنتجات، بهذه الرسالة:"ليس هناك ما هو أكثر أهمية من صحة ورفاهية عملائنا وموظفينا والمجتمعات التي نخدمها. ولهذا السبب نقوم بتمديد فترة الإرجاع مؤقتًا لنمنحك المزيد من الوقت لإعادة منتجاتك إلينا.يمكن إرجاع معظم العناصر التي تم طلبها على Amazon.fr أو من البائعين في الفترة ما بين 15 فبراير 2020 و30 أبريل 2020 حتى 31 مايو 2020".
أمازون ليس أول بائع تجزئة يمنح وقتًا إضافيًا للإرجاع. كما وردنا فيهذا الملف عن خدمة ما بعد البيع وعمليات التسليم من أكبر الموزعين في فرنسا خلال فترة فيروس كوروناوقد أعلنت كل من Fnac وDarty وRue du Commerce وMateriel.net عن إجراءات مماثلة في ظل الوضع الحالي. وبالإضافة إلى هذا الإجراء، قامت أمازون بالفعل بتنفيذ بعض الحلول لمواصلة أنشطتها في أفضل الظروف الممكنة خلال الأزمة. تعطي المنصة الأولوية بشكل خاص للمنتجات التي تعتبر ضرورية. ما يمكن أن يؤدي إلىعلى منتجات معينة مثل ألعاب الفيديو المعبأة والتي من المستحيل شراؤها.
يمكن أيضًا تمديد أوقات التسليم نظرًا لارتفاع الطلب. كما أعلنت أمازونخلق 100.000 فرصة عملفي مستودعاتها لاستيعاب الزيادة الحادة في مستوى الطلبيات. وإجراءات صحية جديدة لحماية موظفيها. يحارب الموقع أيضًا البائعين الانتهازيين الذين يقومون بتضخيم الأسعار بشكل مصطنع للاستفادة من الأزمة.