يوفر استطلاع نشرته مجموعة Fnac Darty بعض المعلومات المهمة حول متانة وموثوقية هواتفنا الذكية المختلفة.
كل عام لمدة 4 سنوات، تنشر مجموعة Fnac Darty استطلاعًا حول موثوقية ومتانة المنتجات المختلفة التي تعرضها علاماتها التجارية للبيع. يقدم هذا الاستطلاع الذي يحمل عنوان "مقياس خدمة ما بعد البيع" فكرة عنالعلامات التجارية الأكثر موثوقية ودائمة في السوق. بشكل ملموس، تقوم مجموعة Fnac Darty بتحليل ثلاثة معايير مهمة لإنتاج تصنيفها للعلامات التجارية الأكثر متانة وموثوقية، وتحديد درجة لكل منها. مع على وجه الخصوص:
- إمكانية إصلاح الهواتف الذكية. يتم احتساب النتيجة هنا من معدل الإصلاح الذي يجب أن تضاف إليه مدة توافر قطع الغيار.
- موثوقية الهواتف الذكية. يتم الحصول على النتيجة هنا عن طريق قسمة عدد الهواتف الذكية التي تم إصلاحها أو استبدالها في خدمة ما بعد البيع على عدد الهواتف الذكية الخاضعة لضمان المطابقة القانوني لمدة عامين.
- مدة توافر قطع غيار الهواتف الذكية المختلفة. ويتم احتساب درجاتها من خلال متوسط الدرجات السابقة.
ومن خلال التحليل الدقيق لهذه المعايير الثلاثة، يمكن للمجموعة بعد ذلك تحديدهادرجة المتانة والموثوقية النهائية من 200لكل ماركة من الهواتف الذكية. وفي هذا الاستطلاع، استجوبت مجموعة Fnac Darty أيضًا أكثر من 40.000 من عملائها لفهم سبب دفعهم إلى إصلاح منتجاتهم أو استبدالها على وجه التحديد.
اقرأ أيضًا: كذبت سامسونج، هواتفها الذكية Galaxy ليست مقاومة للماء
يظهر الاستطلاع ما هي الهواتف الذكية الأكثر موثوقية ودائمة
ومن خلال هذا الاستطلاع، وجدنا تصنيفًا جيدًا لعلامات الهواتف الذكية الأكثر متانة وموثوقية في السوق. بالنسبة للعلامات التجارية الأكثر استدامة، المركز الأول هنا يذهب إلىتفاحة، التي تهيمن على قمة الترتيب، وذلك بفضل قطع الغيار المتوفرة منذ ما يقرب من 5 سنوات لجهاز iPhone 13 على سبيل المثال.
اقرأ أيضًا: iPhone 13s هو الهواتف الذكية الأكثر مبيعًا في العالم
العملاق الكوري الجنوبيسامسونجتأتي في المرتبة الثانية في هذا الترتيب، لا سيما مع قطع الغيار المتوفرة لمدة 7 سنوات. أخيرًا، في تصنيف العلامات التجارية الأكثر موثوقية، نجدها في الأعلىالشرف وهواوي.
مصدر :فناك دارتي