phonandroid

يوضح دراسة استقصائية أجريت مع تطبيقات المواعدة السابقة والحالية أنها تعرضت للخطر نفسياً من خلال المحتوى الذي يتعين عليهم التعامل معه.

SSPT applications de rencontres
الاعتمادات: 123RF

التطبيقات المواعدةهي الفيلق. كقاعدة عامة ، نتحدث عن ذلك عندما يضيفون وظيفة ممتعة ،Tinder الذي يقدم والدتك لاختيار المدى المستقبلي الخاص بكعلى سبيل المثال. أو عندما تعتمد على المعلومات التي لا نفكر فيها ، مثلالدوري الذي يستمد من ملفك الشخصي على LinkedIn للعثور على رفيقة روحك. في كثير من الأحيان ، هم في دائرة الضوء في حالة الجدل. نفكرسحق (ودود) ، التطبيق الذي يقلق الآباء.

لكن وراء الكواليس ، كل شيء مشترك بينهما: فهي تعرض المشرفين على المحتوى المؤلم. آنا (هذا ليس اسمها الأول الحقيقي) يدمج فرق منGrindrبينما تبلغ من العمر ما يزيد قليلاً عن 20 عامًا. بعد بضع سنوات ، تركت وظيفتها معتشخيص الاكتئاب والقلق ومتلازمة الإجهاد بعد الصدمة. وتقول: "كنت قلقًا للغاية لدرجة أنني عندما خرجت للتسوق ، فقدت الوعي مرتين". آنا ليست حالة معزولة. العديد من المشرفين ، في المكتب أو لا ، يرتبطون بعواقب مماثلة.

غالبًا ما يواجه مشرفو التطبيقات محتوى لا يطاق

كلما أبلغت عن محتوى على تطبيق مثلGrindrوالطعنةومفصلأو غيرها ، تهبط الرسالة مع مشرف. يجب أن يقرر هذا الأخير ما إذا كان المستخدم الذي تم تجريمه يستحق أن يتم حظره ، وما إذا كان يجب تسلق القضية إلى فريق مسؤول عن المواقف المعقدة. نحن نتحدث عن المواقف هناالاعتداء الجنسي، لالعنف المثلي، لالأطفالأو حتىجرائم القتل. في يوم من الأيام ، يتلقى العديد من المشرفين Grindr تقريرًا. في المرفق ، تظهر الصور طفلًا تعرض للإيذاء الجنسي. يتذكر أحد المعنيين: "لقد غادر ثلاثة منا في ذلك اليوم ... لم يتمكنوا من تحمله".

لا يزال في Grindr ، المشرفون الـ 14 السابقين الذين تمت مقابلتهم جميعهم يتذكرون هذا النوع. أصبحت الضائقة النفسية لأعضاء الفريق واضحة. كان الأمر فظيعًا ". لأحدهم على الأقل ، أدى الوضع إلى محاولات الانتحار أثناء عقده وبعده في الشركة. غالبًا ما يعاني الموظفون في صمت ، خوفًا من فقدان وظائفهم وتواجه مشكلة في العثور على آخر. على جانب الإدارة ، يتم انتخاب هذه المشكلات في الغالب لصالح الإنتاجية.

غالبًا ما يكون القوى العاملة ، والمزيد من الضغط ، في كثير من الأحيان وحدهم في مواجهة المواقف الصعبة

على مر السنين ، التقاء الطلبات ، وهو سوق مربح للغاية ذكرت2.6 مليار دولارفي عام 2022 ، تسعى إلى زيادة أرباحهم إلى أقصى حد. جميعها تقلل من فرق الاعتدال المحلية (الأمريكية) إلىنقل هذه المهامفي هندوراس ، المكسيك ، البرازيل ، الهند ، في الفلبين ... حيث يكون متوسط ​​الراتب أقل بكثير من الولايات المتحدة. إلا أن عدد التقارير لا ينخفض ​​، على العكس. لورا (وهي اسم مستعار) ، يتذكر عضو سابق للفرق المسؤولة عن الحالات من قبل المشرفين في Bumble.

اقرأ أيضا -Tinder: يقترح هذا الذكاء الاصطناعي الحصول على مواعيد لك على موقع المواعدة

إذا كان الأسئلة الشائعة في الموقع تدعي ذلكتتم معالجة تقرير في 48 ساعة، هو في الواقع أطول بكثير. لا يتم فحصها لأسابيع في بعض الأحيان ، على الرغم من شدتها. لم يكن هناك عدد كاف من الموظفين لتغطية كمية الأشياء التي حدثت. بدلاً من توظيف [...] ، فإنهم يضغطون علينا حتى نحصل على شخصيات أفضل ". تتم معالجة التقارير وفقًا لنظام قائمة الانتظار مع رمز اللون. لقد كانوا حمراء إذا كانوا هناك لفترة طويلة. تقول لورا: "كان كل شيء حمراء دائمًا ، طوال الوقت".

هذا العمل غير المؤكد لا يخلو من العواقب. أثناء انتظار معالجة الملف ،يمكن للمستخدم الذي يحتمل أن يكون خطيرًا دائمًا الغضب. على المفصلات ، أبلغت امرأة عن اعتداء جنسي بعد موعد. في غياب وسائل كافية ، لم يكن حتى متابعة الرجل في المحكمةبعد عامبحيث يتم نفيه أخيرًا من التطبيق. ومع ذلك ، فإن اتجاهات المواقع المختلفة وتطبيقات الاجتماع ، تضمن أنها تأخذ المشكلة على محمل الجد.

يتم إنشاء فرق الدعم النفسي ، مع اهتمام خاص للمشرفين. ومن المخطط أيضًا للتدريب المحدد للتوظيف ثم طوال المهنة. تشير سارة باور ، المتحدثة باسم Grindr ، إلى أن الشركة "ستواصل الاستثمار بشكل كبير" في عمليات الأتمتة التي تحمي المشرفين من المحتوى الصعب.

مصدر :سلكية

اسألنا الأخير!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Subscribe Now & Never Miss The Latest Tech Updates!

Enter your e-mail address and click the Subscribe button to receive great content and coupon codes for amazing discounts.

Don't Miss Out. Complete the subscription Now.