الاتصال البارد: تنتهي مكالمات نهاية الأسبوع اعتبارًا من مارس 2023

هل انتهى التصويت عبر الهاتف تقريبًا في عطلات نهاية الأسبوع وأثناء استراحات الغداء خلال الأسبوع؟ على أية حال، هذا ما وعد به المرسوم الذي نشره مجلس الوزراء لأوليفيا غريغوار، الوزيرة المكلفة بالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والتجارة.

الاعتمادات: أونسبلاش

منذ عدة سنوات، كثفت الحكومة الفرنسية إجراءاتها لوضع حد للاستطلاع الهاتفي التعسفي. بعدفشل Bloctel في عام 2020وكان من المتوقع أن تنهي السلطات الفرنسية موقفها بشأن هذا الموضوع بالذات.

في يناير 2020، قدمت الحكومة بشكل خاصبعض التدابير المتوخاة لمكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام المرتبطة بجمع الأصوات عبر الهاتف. وعلى وجه الخصوص، كان الأمر يتعلق بالسماح بجمع الأصوات عبر الهاتف خلال فترات زمنية محددة للغاية، أي من الاثنين إلى السبت خلال ساعات العمل.

مرسوم بحظر المكالمات البيعية في عطلات نهاية الأسبوع

ومع ذلك، فقد صرحت أوليفيا جريجوار، الوزيرة المكلفة بالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والتجارة، بذلكنشر في 17 أكتوبر 2022 مرسومًا يحدد أخيرًا الحدود الرسمية لهذه الممارسة. اعتبارًا من 1 مارس 2023، سيتم إجراء مكالمات إعلانيةمسموح من الاثنين إلى الجمعة فقط، من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 1 ظهرًا، ومن الساعة 2 ظهرًا إلى الساعة 8 مساءً.لن يتم التسامح مع أي مكالمات في عطلة نهاية الأسبوع. "حتى الآن، على الرغم من عدم وجود نص قانوني ينظم هذه الممارسة، وافق البائعون المباشرون الفاضلون على الاتصال بالعملاء المحتملين بين الساعة 9 صباحًا و8 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ومن الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً يوم السبت.يؤكد الوزير.

علاوة على ذلك، لن تتمكن مراكز الاتصال بعد الآن من إجراء محاولات متعددة للاتصال بك. في الواقع، سوف يقتصر الأمر الآن على أربعة اختبارات فقط. كما يذكرنا زملاؤنامن الباريسيةومع ذلك، فإن بعض جمعيات المستهلكين تدين هذا الإجراء المتساهل للغاية، وتطالب بإطار أكثر صرامة للمكالمات التجارية.

الحفاظ على فرص العمل في هذا القطاع، وهو الهدف الآخر للحكومة

ولكن بالنسبة لمكتب أوليفيا جريجوار، كان كذلك أيضًامهم للحفاظ على الوظائف في هذا القطاع."ولكن كان علينا إيجاد حل وسط جيد بين توقعات المستهلكين والحفاظ على التوظيف في هذا القطاع. وفي فرنسا، توظف مراكز الاتصال 56 ألف شخص. وهي موجودة في مناطق التوظيف المحرومة وغالباً ما تقوم بتوظيف الشباب دون مؤهلات.يوضح المتحدث الرسمي باسم الحكومة السابق.

بالطبع، إذا لاحظت سوء المعاملة،سيكون من الممكن دائمًا الإبلاغ عنها على منصة Bloctel. في الوقت الحالي، تم تقديم 211 ألف شكوى في عام 2022. وللتذكير، قدمت الجمعية الوطنية مشروع قانون في أغسطس 2022 لوضع حد لعمليات الاحتيال عبر الهاتف حول CPF. تم فحصه في القراءة الأولى في الدراجة الهوائية في 6 أكتوبر 2022.


اسأل عن أحدث لدينا!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Subscribe Now & Never Miss The Latest Tech Updates!

Enter your e-mail address and click the Subscribe button to receive great content and coupon codes for amazing discounts.

Don't Miss Out. Complete the subscription Now.