وبينما سيتم التصويت على القانون الذي اقترحته المفوضية الأوروبية بشأن الحق في الإصلاح في نهاية عام 2022، فقد اعتمد الاتحاد الأوروبي للتو متطلباته الأولى بشأن هذا الموضوع. فرصة للتعرف على التدابير التي سيتم تضمينها في هذه الركيزة من خطة عمل الاتحاد الأوروبي للاقتصاد الدائري.
منذ عشر سنوات، ظل البرلمان الأوروبي يؤيد الحاجة إلى التحسينحق المستهلك في الإصلاح. ورغم تأخر معالجة هذا الملف، فقد اعتمدت المفوضية الأوروبية بالفعل قرارين يتضمنان سلسلة من المقترحات الملموسة بحيث تصبح التعويضات "منهجي ومربح وجذاب".
في انتظار دراسة القانون الذي اقترحته المفوضية بشأن الحق في الإصلاح في نهاية عام 2022، لم يقم أعضاء البرلمان الأوروبي إلااعتماد متطلباتهم الأولى حول هذا الموضوعبأغلبية 590 صوتًا مقابل 3 أصوات وامتناع 13 عن التصويت. وهكذا اتفق النواب على أن الحق الفعلي في جبر الضرر “يجب أن تأخذ في الاعتبار دورة حياة المنتج، وتصميمه، والمبادئ الأخلاقية للإنتاج، والتوحيد القياسي، ووضع العلامات الإعلامية حول قابلية الإصلاح والمشتريات العامة.
يقدم الاتحاد الأوروبي مطالبه بحق فعال في الإصلاح
وهناك نقطة أخرى، وهي أن الممثلين الأوروبيين يريدون الأجزاء التي تتكون منهاالمنتجات سهلة الإزالة، وفي الوقت نفسه الحكم على أن الحق في التعويض الفعال يجب أن يضمنحرية الوصول إلى معلومات الإصلاح والصيانة.وفيما يتعلق بالأجهزة الرقمية وخاصة الهواتف الذكية، يعتقد أعضاء البرلمان الأوروبي ذلكيجب ألا تتسبب تحديثات البرامج في انخفاض الأداء.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى المستخدمين خيار العودة إلى الإصدار السابق من البرنامج. علاوة على ذلك، ينبغي اعتبار الممارسات التي تحد بشكل غير مبرر من الحق في الإصلاح أو تؤدي إلى التقادم المخطط له "ممارسات تجارية غير عادلة" محظورة ويعاقب عليها بموجب القانون الأوروبي.
معلومات أوضح وفترات ضمان أطول
وفيما يلي الإجراءات الأخرى التي طالب بها النواب لتحقيق حق فعلي في التعويض:
- تدابير لتشجيع المستهلكين علىاختيار الإصلاح بدلاً من الاستبدالمثل تمديد فترات الضمان وإعارة الجهاز البديل أثناء الإصلاحات
- معلومات أكثر وضوحًا عن مكان البيع، مثل الأسعار أومؤشرات قابلية الإصلاحوالعمر المقدر وقطع الغيار وخدمات الإصلاح ومدى توفر تحديثات البرامج
- وضع العلامات الذكية مثل رموز QRلمسح المنتجات و"جوازات السفر الرقمية"
وفقا لأحدث استطلاع يوروباروميتر،يعتقد 79% من المواطنين الأوروبيين أنه يجب مطالبة الشركات المصنعة بتسهيل عملية الإصلاحالأجهزة الرقمية أو استبدال أجزائها الفردية. وللتذكير، اتخذت بعض الشركات المصنعة بالفعل تدابير لتشجيع إصلاح هواتفها الذكية. هذا هو الحالسامسونج التي تخطط لبيع قطع غيار هواتف Galaxy S20 وS21. على الجانب أبل، سيكون من الممكن قريباقم بإصلاح جهاز iPhone الخاص بك في متجر Fnac Dartyوذلك بعد توقيع الشراكة بين المجموعتين.