الفيسبوك معطل؟ فيما يلي المشاكل الأكثر شيوعًا وحلولها

لا تستطيع استخدام الفيسبوك بعد الآن؟ يمكن أن تأتي المشكلة من خوادم شبكة التواصل الاجتماعي أو من منزلك: في هذا الملف ندعوك لاستكشاف الأسباب التي قد تكون السبب وراء المشكلة مع الحلول، بما في ذلك إذا لم تعد قادرًا على إعادة تعيين وصولك بعد التغيير من رقم الهاتف.

استخدم هذا الدليلإذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى الفيسبوك: ما عليك سوى اتباع النقاط للتحقق من الترتيب الموضح في هذا البرنامج التعليمي، أو استخدام القائمة للانتقال مباشرة إلى قسم معين.

إقرأ أيضاً:اختراق الفيسبوك - كيفية معرفة ما إذا كانت بياناتي في خطر

الغريزة الأولى إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى فيسبوك هي أن تفعل ذلكتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. لذلك:

1. افتح صفحة ويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك وحاول الانتقال إلى موقع آخر مثلPhonandroid.com
2. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر شخصيًا أو جهاز Mac، فيمكنك أيضًا محاولة فتح نافذة الأوامركمد(أو بوويرشيل) لكصالةوتنفيذ الأمربينغ www.facebook.fr –إذا لم يحدث شيء، فهناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت، إذا كان ذلك ممكنًابينغسوف يسرد استجابات الخادم مع الأوقات بالمللي ثانية كما في لقطة الشاشة التالية:

إذا كانت هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت:

1. اقض حوالي عشر ثوانٍ في وضع الطائرة قبل إيقاف تشغيله
2. حاول استخدام بيانات هاتفك المحمول بدلاً من شبكة WiFi أو العكس
3. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
4. اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات إذا استمرت المشكلة

نظرًا لأنه يثبت أن اتصالك بالإنترنت يعمل، فكيف يمكنك معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تأتي مباشرة منانهيار في الفيسبوك؟ ولحسن الحظ، هناك عدة طرق لمعرفة ما إذا كان كل شيء يسير على ما يرام على خوادم الشبكة الاجتماعية - حتى لو كان انقطاع الخدمة نادرًا.يصلون بانتظام، الأمر الذي يسبب عمومًا الكثير من الحديثرأيت ذلكيستخدم الفيسبوك من قبل أكثر من 2 مليار شخص:

• تحقق من حالة خوادم Facebook عبر أداة حالة النظام الأساسي
• تحقق من حالة خوادم Facebook عبر موقع DownDetector

أداتان لنفس الهدف. ينقلك الرابط الأول إلى أداة Facebook الرسمية للتحقق من حالة خوادمه. ليس من السهل دائمًا قراءة المشكلات الموجودة هناك، ولكن في كثير من الحالات، ستكتشف على هذا المورد الأدلة الأولى التي تشير إلى حدوث شيء ما على جانب خوادم الشبكة الاجتماعية.

DownDetectorهي أداة أكثر شعبية، ولكن كن حذرا، لأنها تعتمد علىمصادر الحشدتقارير خطأ. مما يعني أنك ستجد إيجابيات كاذبة أو بالعكس سلبيات في حالات معينة. ومع ذلك، يمكنك تحسين الدقة بنفسك.DownDetectorمن خلال المشاركة والإبلاغ عن الانقطاع الخاص بك، إذا ثبت أنه يأتي من خوادم الفيسبوك.

3. كيفية التحقق من أن تطبيق فيسبوك الخاص بك (Android / iOS) محدث

على العموميعمل Facebook حتى لو كان تطبيق Android أو iOS الخاص بك قديمًا لفترة طويلة. ومع ذلك، لا نضع في اعتبارنا تفاصيل ملاحظات الإصدار ويكفي أنه بين الإصدار المثبت على هاتفك الذكي والآن قام Facebook بتغيير شيء يتعلق بالأمان أو التشفير أو مسارات الوصول لذلك "يكسر" الأداء الطبيعي من التطبيق.

في هذه الحالة، ستتمكن من الوصول إلى Facebook على هاتفك الذكي، ولكن لن تكون واحدة أو أكثر أو جميع ميزاته متاحة بعد الآن. تحديث التطبيق الخاص بك بسيط للغاية:

أندرويد

• افتحهمتجر جوجل بلاي
• انتقل إلى الأيقونة≡(وتسمى عادة "همبرغر") ثم فيتطبيقات ميس
• يلمسالتحديثاتثمتحديث الكل

ايفون

• افتحهمتجر التطبيقات
• اضغط على الصورة الرمزية الخاصة بك في علامة التبويباليوم
• انتقل إلى قائمة التطبيقات الخاصة بك، ثم انقر فوقتحديث الكل

هل قمت بتحديث كل شيء، وتأكدت من أن اتصالك بالإنترنت على ما يرام، وتعتقد الآن أن هناك شيئًا ما يفسد تطبيق Facebook الخاص بك؟ حاول إعادة تشغيله أو إعادة تثبيته:

أندرويد

لإعادة تشغيل تطبيق الفيسبوك:

• اذهب الىفيسبوك
• اضغط على الزر الأيمن (تشغيل التطبيقات) أو قم بالإيماءة المقابلة
• اسحب الفيسبوك لأعلى لإغلاق التطبيق
• إعادة تشغيل الفيسبوك

لفرض إغلاق Facebook إذا لم ينجح ذلك:

• اذهب الىالإعدادات > التطبيقات > التطبيقات > فيسبوك
• يلمستوقف بالقوة

لإعادة ضبط الفيسبوك:

• اذهب الىالإعدادات > التطبيقات > التطبيقات > فيسبوك
• اذهب الىتخزين
• يلمسمسح البياناتثممسح ذاكرة التخزين المؤقت

لإعادة تثبيت الفيسبوك:

• ضع إصبعك على التطبيقفيسبوك
• اسحب التطبيق لأعلى أو اضغط على الزرX
• أعد التثبيتفيسبوكمنذمتجر جوجل بلاي

ايفون

لإعادة تشغيل تطبيق الفيسبوك:

• اسحب من أسفل الشاشة إلى المنتصف مع الاستمرار (iPhone X والإصدارات الأحدث) أو انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية (iPhone مع زر الصفحة الرئيسية)
• اسحب التطبيقفيسبوكحتى إغلاقه
• إعادة فتحفيسبوكمن الشاشة الرئيسية (أو اطلب من Siri القيام بذلك نيابةً عنك)

لإعادة تثبيت تطبيق الفيسبوك

• اضغط باستمرار على التطبيق لبضع ثوان
• اضغط على الزرXلإلغاء التثبيتفيسبوك
• أعد تثبيت الفيسبوك منمتجر التطبيقات

ملحوظة: نظام iOS لا يسمح لك بإجبار أحد التطبيقات على التوقف – أو على الأقل إغلاق التطبيق عادة ما يجبره على الإغلاق في جميع الحالات. ولا يمكن أيضًا إعادة تعيين أحد التطبيقات دون إلغاء تثبيته بالكامل.

5. قبل المتابعة، أعد تشغيل هاتفك الذكي وجهاز الكمبيوتر وجهاز توجيه الإنترنت

غالباًحتى المشاكل العنيدة تختفي بعد إعادة تشغيل جهازك. يعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أمرًا بديهيًا، ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب معرفتها إذا كان لديك هاتف ذكي يعمل بنظام Android أو iPhone وجهاز توجيه.

أندرويد

• اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان
• يلمسإعادة تشغيل

ايفون

آيفون X وXs و11 و12

• في نفس الوقت اضغط علىزر الإشعالوزرمقدارلبضع ثوان
• يلمسإيقافوانتظر بضع ثوان
• اضغط على الزر لبضع ثوانزر الإشعاللتشغيل الهاتف الذكي مرة أخرى

iPhone SE 2020 و8 والموديلات الأقدم

• اضغط على الزر لبضع ثوانزر الإشعال
• يلمسإيقافوانتظر بضع ثوان
• اضغط على الزر لبضع ثوانزر الإشعاللتشغيل الهاتف الذكي مرة أخرى

جهاز التوجيه

تذكر أن جهاز التوجيه الخاص بك عبارة عن جهاز كمبيوتر صغير، ويحتاج إلى القليل من الفهم والحب عندما يتعلق الأمر بإعادة تشغيله. في الواقع، مجرد فصله وإعادة توصيله على الفور يمكن أن يسبب أخطاء قد تسبب مشكلتك. يوجد بروتوكول إعادة تشغيل بسيط يعمل بغض النظر عن الطراز الخاص بك:

• افصل جهاز التوجيه الخاص بك
• السماح لمدة 30 ثانية على الأقل، الوقت اللازم لجميع معدات الشبكة لإدراك أن جهاز التوجيه لم يعد موجودًا مع إعطائه الوقت لتفريغ بعض المكثفات الخاصة به
• تأكد من أن المفتاح الموجود في الجزء الخلفي من الوحدة، إذا كان به مفتاحًا، قيد التشغيل (أي إيقاف التشغيل) - لتجنب الانحناء عند توصيل الوحدة مرة أخرى
• أعد توصيل جهاز التوجيه الخاص بك، وإذا لزم الأمر، اضغط على الزر الخاص به (وضع التشغيل)

هنا نقدم لكتحقق من تكوين شبكة الكمبيوتر الخاص بك.

VPN

هل تستخدم خدمة VPN؟قد يكون هذا هو سبب مشكلة الاتصال بفيسبوك لديك - أو على العكس من ذلك يمكن أن يساعدك في معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في تكوين الشبكة من جانبك. إذا كانت شبكة VPN نشطة، قم بإيقاف تشغيلها. إذا لم يكن لديك شبكة VPN متصلة ولكن لديك إمكانية الوصول إلى إحدى الخدمات، فقم بتمكين اتصال VPN وحاول الوصول إلى Facebook مرة أخرى - يمكن لخدمات VPN في بعض الأحيان تجاوز تكوينات الشبكة السيئة على الجهاز.

ملف المضيفين (Windows وMac)

ملف المضيفين لنظام التشغيل الخاص بكيسمح، من بين أمور أخرى، بتكوين العناوين المحلية بالكامل بدلاً من عناوين IP، سواء لتبسيط شبكتك أو إعداد خدمة يمكن الوصول إليها بسهولة، مثل NAS أو طابعة أو أي خادم آخر.

يمكن أن تؤدي الأخطاء الموجودة في هذا الملف إلى منع الوصول إلى مواقع مثل Facebook في بعض الحالات. إليك كيفية إعادة تعيينه – أي إعادته إلى الحالة التي كان عليها بعد تثبيت Windows أو macOS مباشرة:

ويندوز 10

• افتحهملاحظات الكتلة(اكتب Notepad في حقل البحث في الشريط السفلي ثم انقر على النتيجة الأولى التي قد تحمل اسم Bloc Notes في النسخة الفرنسية من Windows)
• الصق النص التالي في الملف:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host # localhost name resolution is handle within DNS itself. # 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost

• احفظ الملف على سطح المكتب عن طريق إدخال "المضيفين" (مع علامات الاقتباس وبدون أحرف كبيرة) في الحقلاسم الملف(هذا لحفظ ملف المضيفين بدون امتدادات
• افتح نافذةمستكشف الملفات
• انتقل إلى المجلد:%WinDir%\System32\Drivers\Etc (الصق هذا العنوان في شريط عنوان المستكشف)
• إعادة تسمية الملفالمضيفينفي هذا المجلدhosts.old- يتيح لك ذلك الاحتفاظ بنسخة من ملفك الأصلي تحسبًا للحالة
• انسخ أو انقل ملف المضيفين الذي قمت بإنشائه إليه%WinDir%\System32\Drivers\Etc
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر

ماك

• حدد أيقونةمكتشففي قفص الاتهام
• اضغط على المفاتيح⇧ + ⌘ + ج

• يكتب/خاص/إلخ/المضيفينوالتحقق من صحتها عن طريق الضغطيذهب
• اسحب الملف إلى سطح المكتب الخاص بك
• افتح الملف باستخدامتحرير النص
• إزالة كل شيء في الداخل
• انسخ الكود التالي فيه:

##
# Host Database
#
# localhost is used to configure the loopback interface
# when the system is booting. Do not change this entry.
##
127.0.0.1 localhost
255.255.255.255 broadcasthost
::1 localhost

• احفظ الملف
• أعود للداخل/خاص/إلخ/المضيفين
• إعادة تسميةالمضيفين hosts.bak
• اسحب الملفالمضيفينمن مكتبك إلى/خاص/إلخ/المضيفين
• أدخل كلمة مرور المسؤول الخاصة بك
• أعد تشغيل جهاز ماك

بشكل عام، إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك، فإن فيسبوك يسهل عليك تغييرها. لكن في بعض الحالات يكون ذلك صعبا، إن لم يكن مستحيلا.خاصة إذا لم تتم الإجابة على أسئلتك الأمنية بشكل جدي، فقد قمت بتنشيط المصادقة الثنائية باستخدام رمز تم استلامه عبر رسالة نصية قصيرة، وقمت بتغيير رقم هاتفك في هذه الأثناء ولم تحدد عنوان بريد إلكتروني للاسترداد- أو لديككان ضحية للقرصنة. في هذه الحالة يبدو كل شيء مفقودًا، ومع ذلك يوفر فيسبوك إجراءً لاستعادة الوصول إلى حسابك في غضون أيام قليلة.

لذلك:

• اذهب الىصفحة استعادة حساب الفيسبوك
• اتبع التعليمات

وفي أسوأ الأحوال،قد يقوم Facebook بتشغيل إجراء للتحقق من هويتك. ستحتاج بعد ذلك إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني قديم وعنوان بريد إلكتروني جديد ونسخة من وثيقة هوية رسمية وصورة لك وأنت تحمل وثيقة الهوية هذه في يدك ورقم هاتفك الجديد. بمجرد اكتمال عمليات التحقق، سيكون بإمكانك الوصول إلى حسابك على Facebook مرة أخرى - عادةً خلال 48 ساعة.