من الواضح أن الاتصال بالألياف ليس بالأمر السهل بالنسبة للبعض. وفي عام 2021، تجاوز عدد النزاعات المرتبطة بالألياف تلك المرتبطة بـ ADSL لأول مرة. موضوع المشكلة: العناوين المؤهلة بشكل خاطئ، والعمل الكارثي، وقطع الاتصال المسيئ. ومع ذلك، لا تزال الخلافات حول خطط الهاتف المحمول في المقدمة.
5500: هذا هو عدد النزاعات المتعلقة بالألياف الضوئية التي سجلتها شركة Arcep في عام 2021. ولأول مرة،وهذا الرقم يتجاوز رقم ADSL. وبذلك تمثل ملفات الألياف 30% من الإجمالي، في حين تمثل ملفات ADSL 27%. وبطبيعة الحال، يجب علينا أولا أن نأخذ في الاعتبار التسارع الهائل في نشر الألياف الضوئية في فرنسا. الشهر الماضي،أعلنت شركة Orange بشكل خاص أنها تجاوزت 6 ملايين مشترك في عرضها.
بالإضافة إلى،كما بدأ المشغل أيضًا في تفكيك شبكته النحاسية المرتبطة تاريخيًا بـ ADSL."هذا يعكس الحالة العامة للسوق. في العام الماضي كانت اشتراكات الألياف الضوئية أكثر من ADSL »"، تتذكر فاليري ألفاريز، وسيط الاتصالات الإلكترونية. كل ما تبقى هو اشتراك الألياف الضوئيةليس من السهل دائما.
مشاكل عند تركيب الألياف
بالنسبة للبعض، تبدأ خيبة الأمل عندما يحاولون تجربة أماكن إقامتهم. في الواقع، تم الإعلان عن أن العديد من الأسر مؤهلة للحصول على الألياف الضوئية على موقع الويب الخاص بالمشغلين، ولكن فقط لأن منطقتهم مؤهلة لذلك. لذلك، عندما يحاولون الاشتراك في أحد العروض، يفاجأون بمفاجأة غير سارة باكتشاف أن الكابلات لا تصل إلى منزلهم... بالإضافة إلى علمهم بذلك.أعمال الاتصال على نفقتهم."يجب على المشغلين أن يوضحوا بوضوح للعملاء المعنيين أنه سيتعين عليهم تولي مسؤولية هذا العمل"، تقديرات فاليري ألفاريز.
ثم يأتي التثبيت داخل المنزل، والذي غالبًا ما يكون مرادفًا للمحنة.ووصف Arcep نفسه عدد الاتصالات الفاشلة بأنه غير مقبول.. ولسبب وجيه: يرتكب عدد كبير جدًا من الفنيين، الذين غالبًا ما يكونون غير كافيين أو سيئي التدريب، سلسلة من الأخطاء في بعض الأحيان إلى درجةتدمير منازل المشتركين.هذا هو السبب فاليري الافريز"توصي المستهلكين بالبقاء في المنزل أثناء التثبيت. وعدم ترك الأطفال، حتى المراهقين الأكبر سناً، بمفردهم. غالبًا لا يجرؤون على قول لا للقائمين على التركيب المهملين".
في نفس الموضوع:الألياف الضوئية – تعلن الحكومة عن مساعدة بقيمة 300 إلى 600 يورو للشخص الواحد للحصول على سرعة عالية جدًا
وبعد ذلك، كل هذا دون احتساب المستخدمين الذين لم يطلبوا أي شيء، ولكنهم يجدون أنفسهم بدون إنترنت عندما يقطع الفني اتصالهم أثناء التثبيت في مقر مشترك آخر، أو حتى المباني أو الكابلات سيئة الصيانة التي تتداخل مع بعضها البعض. على الرغم من كل شيء، لاحظ أن النزاعات المرتبطة بعقود الهاتف المحمول تظل في أعلى الترتيب مع39% من إجمالي الملفات. ويعود الفضل في هذا الأداء إلى الزيادات المنتظمة في أسعار الباقات، والتي يتم تنفيذها في كثير من الأحيان دون علم المشتركين.
مصدر :لو فيجارو
اسأل عن أحدث لدينا!
يملأ Spotify توصياتك بأغاني مزيفة رخيصة الثمن لتوفير المال على الفنانين
وفقًا لتحقيق طويل الأمد أجراه أحد الصحفيين من موقع Harpers، فإن Spotify في الواقع يملأ توصياتك بأغاني عامة تم شراؤها بأسعار منخفضة بواسطة المنصة. ستسمح هذه الطريقة لخدمة البث بإجراء ...
جاري
هذه الفتاة الفرنسية الصغيرة تزيح تسلا عن عرشها وتصبح السيارة الأكثر مبيعاً في أوروبا
في عام 2023، كانت سيارة Tesla Model Y هي السيارة الأكثر مبيعًا في أوروبا، وهي الأولى من نوعها لسيارة كهربائية. ولكن هذا العام، يمكن أن تفقد سيارة تسلا الكهربائية تاجها أمام الميثاق الحراري الذي يأتي منا...
سيارة
سيصبح تطبيق Google التاريخي هذا ضروريًا في Android 16
تعمل معاينة مطور Android 16 على الترويج لـ Google Keep إلى تطبيق النظام، والذي لا يمكن إلغاء تثبيته بدون الجذر. Google Keep يتحرك للأعلى. تطبيق تدوين الملاحظات، المثبت مسبقًا على الهواتف الذكية المرخصة التي تعمل بنظام Android...
تحديثات أندرويد
هناك خلل كبير في جهاز تعقب GPS هذا يكشف البيانات الشخصية لآلاف المستخدمين
تعد خدمات تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) بحماية ممتلكاتك وأحبائك، لكنها ليست آمنة دائمًا. كشف الاختراق الذي تم اكتشافه مؤخرًا عن معلومات حساسة لمئات الآلاف من المستخدمين، مما يؤكد مرة أخرى المخاطر…
أخبار
دلل نفسك بساعة Apple Watch Series 9 (GPS + Cellular، 45mm) بسعر سحري لعيد الميلاد
تعد Apple Watch Series 9 موضوعًا للكثير قبل عيد الميلاد. خلال عرض لفترة محدودة، تستفيد الساعة المتصلة المتوفرة في طراز GPS + Cellular وتنسيقها مقاس 45 مم من خصم قدره 215 يورو بسعر...
الكائنات المتصلة
ستقدم شركة Bouygues Telecom جهاز Wi-Fi 7 الجديد في يناير 2025، وانتهى التشويق
قررت شركة Bouygues Telecom أخيرًا وضع حد للتشويق. يخطط المشغل لتقديم جهاز Wi-Fi 7 الجديد في 16 يناير 2025 خلال مؤتمر صحفي. وكما تعلمون، في نوفمبر الماضي، قام المدير العام…
بويج للاتصالات
في أي بلد ننام بشكل أفضل في عام 2024؟ من هو الأكثر توتراً؟ هنا هو الترتيب
تكشف الشركة المصنعة للحلقات المتصلة Oura عن تقريرها لعام 2024، والذي تصنف فيه البلدان وفقًا لمعايير صحية مثل مستوى التوتر أو عدد الخطوات التي يتم اتخاذها يوميًا أو جودة النوم. إذن الحكم؟…
الملحقات المتصلة
قد تعرض كاميراتك المتصلة بياناتك للخطر، وإليك السبب
أصبحت الكاميرات المتصلة ضرورية لتأمين منازلنا، لكنها لا تخلو من المخاطر. وبحسب ما ورد كشف أحد التطبيقات الشائعة المستخدمة لإدارة هذه الأجهزة عن ملايين البيانات الحساسة. ومن المحتمل أن يؤدي هذا إلى تعريض خصوصية الآلاف…
أتمتة المنزل
خصم يصل إلى 1300 يورو على تلفزيون Samsung The Frame لعام 2024، سريعًا!
إنها المرحلة الأخيرة قبل عيد الميلاد. إذا كنت تخطط لشراء تلفزيون جديد في نهاية العام، فإن سامسونج تقدم تخفيضات كبيرة في الأسعار على مجموعة The Frame لعام 2024، حيث تقدم لك العلامة التجارية ما يصل إلى 1300 يورو.
تلفزيون
مقلاة Ninja PRO الخالية من الزيت بسعر مخفض بفضل هذا الرمز الترويجي الحصري
إليك صفقة رائعة يمكنك الحصول عليها من مقلاة خالية من الزيت من ماركة Ninja! في نهاية عام 2024، يستفيد Ninja PRO بسعة تزيد عن 4.5 لترًا من تخفيض جيد قدره 55 يورو...
خطط بونس