تؤكد شركة Arcep في تقرير مرحلي عن جودة شبكات الألياف الضوئية تنفيذ مشغلي أداة “التدخل الإلكتروني”. فهو يسمح لمشغلي البنية التحتية بالتفاعل بسرعة أكبر في حالة حدوث فشل أثناء الاتصال.
الأعطال المتكررة، والأضرار التي لحقت بخزائن الكابلات في الشوارع، وقطع الاتصال من أحد العملاء لصالح عميل آخر أثناء الاتصالات... ما عليك سوى استشارة المنتديات أو الشبكات الاجتماعية للمشغلين لمعرفة ذلكقد يكون كونك مشتركًا في الألياف الضوئية أمرًا مزعجًا في بعض الأحيان. وفي إحدى الحالات القصوى، أدى ذلك إلىأخذ فني كرهينة من قبل العميل.
المشغلون على علم بالمضايقات وقاموا بالانتشارأداة "التدخل الإلكتروني".وذلك بهدف تقليل الأعطال وأوقات الإصلاح بشكل كبير. تم التخطيط له في البداية لعام 2020، ولكن تم تأجيله عدة مرات، وكان من الضروري الانتظار حتى عام 2023 والعديد من التذكيرات من هيئة تنظيم الاتصالات الإلكترونية، Arcep، لبدء تشغيله.
كيف يمكن لأداة التدخل الإلكتروني تقليل انقطاعات الألياف الضوئية؟
الفكرة الرئيسية هيتسهيل التواصلبين المشغلين التجاريين (أولئك الذين لديك اشتراك معهم، مثل SFR أو Bouygues أو Orange) ومشغلي البنية التحتية (الشركات المسؤولة عن نشر وصيانة شبكة الألياف).
بشكل ملموس، عندما تحدد موعدًا مع فني للاتصال بالألياف، سيخبر المشغل التجاري مشغل البنية التحتية المعني بمن يشارك وأين ومتى. وهذا يعطي بالفعل أساسًا للعمل بشكل أكثر فعالية في حالة حدوث مشكلة، ولكنArcep يريد أن يذهب أبعد من ذلك. الهدف طويل المدى هو أن نكون قادرين على "إخطار الفني الذي يعمل لدى المشغل التجاري في الوقت الفعلي في حالة انقطاع خدمة المشترك والسماح بإجراء إصلاحات أسرع."
تعمل الأداة جنبًا إلى جنب مع تقارير التدخل التي أطلقها المشغلون مؤخرًا. بعد الاتصال،يجب على الفني الآن التقاط صور للتثبيت وكتابة تقرير. يتم نقل كل شيء إلى مشغل البنية التحتية الذي يمكنه التحقق من مطابقة التدخل والاتصال بالمشغل التجاري إذا لزم الأمر.
وفي الوقت نفسه، أنشأت شركة Arcep مرصدًا للتحقق بشكل عام من الأداء الجيد للعمل الذي يهدف إلى تحسين شبكة الألياف الضوئية. وبعضها، الذي بدأ على جزء من الشبكات التي بها مشاكل خاصة، يجب أن يكتمل بحلول نهاية عام 2024. ويأمل شرطي الاتصالات أن تؤدي كل هذه العناصر إلى تقليل حجم المشكلة بشكل كبير.اتصالات الألياف الفاشلة. العملاء أيضا.
مصدر :أرسيب