قرر بنك فرنسا معالجة مشكلة متنامية: رفض البنوك تعويض عملائها في حالة حدوث عمليات احتيال. وفي كثير من الأحيان، يستخدم الأخير ذريعة المصادقة القوية لاتهام الضحايا بالإهمال. ومن الآن فصاعدا، لن تجدي هذه الحجة بعد الآن.
في عام 2021، أشار بنك فرنسا إلى الأساسيات المتعلقة بالاحتيال:البنك الذي تتعامل معه ملزم بتعويضك عند إجراء تحويل من حسابك دون موافقتك. على الأقل بشرط واحد: ألا تكون الضحية مهملة. ومع ذلك، يتم استخدام هذا الاستثناء اليوم على نطاق واسع من قبل البنوك لتجنب الذهاب إلى السجل النقدي. حتى الآن، يتم تعويض ما بين 70% و80% فقط من عمليات الاحتيال. الفجوة التي تم تفسيرها قبل كل شيء من خلال إضفاء الطابع الديمقراطي على المصادقة القوية.
منذ تطبيق هذه التكنولوجيا، أصبحت البنوك في الواقع أكثر ميلاً إلى اتهام عملائها بالإهمال في حالة الاحتيال، معتقدين أنهم شاركوا بأنفسهم في عملية الاحتيال التي كانوا ضحايا لها. كل هذا في سياق يمثل تهديدًا متزايدًا للمستخدمين، في حين ارتفع عدد عمليات المصادقة القوية بشكل كبير في السنوات الأخيرة. كما قرر بنك فرنسا أخيرًا معالجة المشكلة.
في نفس الموضوع -الاحتيال على البطاقة المصرفية: اكتشف المتسللون طريقة جديدة لاختراق أجهزة الصراف الآلي
لن تعد المصادقة القوية ذريعة للبنوك لعدم تعويضك
بعد اجتماعات المائدة المستديرة التي تم تنظيمها بين أكتوبر 2022 وفبراير 2023، نشر بنك فرنسا أخيرًا يوم الثلاثاء 16 مايو قائمة جديدة من التوصيات، المخصصة للبنوك وعملائها. ومن بين النقاط الـ 13 التي تمت مناقشتها، تتعلق إحدى النقاط على وجه الخصوص بالمصادقة القوية ورفض السداد. ولذلك يذكر بنك فرنسا أن هذا النظام ليس معصوماً من الخطأ، وأن المحتال يمكن أن يتلاعب بالعميل دون أن يتمكن الأخير من اتهامه بالإهمال.
بعبارة أخرى، سوف يكون من الصعب الآن على البنوك أن تستخدم هذه الحجة لتجنب سداد تكاليف الاحتيال. هذه التوصيات 13"توضيح التزام جميع أعضاء OMSP لمواجهة اثنين من الاحتياجات الرئيسية"بحسب فرانسوا فيليروي دي جالهاو، محافظ المؤسسة.“من ناحية، تكثيف إجراءاتنا بشكل جماعي لمنع الاحتيال ومكافحته؛ ومن ناحية أخرى، تقديم استجابات واضحة ومنسقة لضحايا الاحتيال".