لقد تم التصويت مجانًا للتو على المرتبة الأولى في رضا العملاء من قبل UFC-Que Choisir. وفقًا للدراسة التي أجرتها جمعية المستهلكين، فإن 9 عملاء مجانيين و10 راضين عن مشغلهم. وفي أسفل هذا الترتيب، نجد مرة أخرى شركة SFR، التي تكافح من أجل إرضاء أكثر من 60% من عملائها. اكتشف جميع الأرقام والنتائج التي توصلت إليها دراسة UFC-Que Choisir.
وفي المتوسط، يبقى المشترك الفرنسي مع نفس المشغل لمدة تصل إلى 9 سنوات، حسبما كشفت دراسة بعنوان “أنت ومزود خدمة الإنترنت الخاص بك". وفي شركة Orange يرتفع هذا المتوسط إلى 12 عاماً. يمكن تفسير ولاء العملاء تجاه المشغلين من خلال"المنافسة منخفضة"، التابع""رسوم إنهاء الخدمة مرتفعة""وآخرون"بسبب تعقيد الإجراء"."ثلاثة أرباع الأشخاص الذين أجابوا على استبياننا يدفعون الآن أكثر من 30 يورو والثلث أكثر من 40 يورو"تقارير أيضا UFC-Que Choisir. ووفقا للجمعية، فإن أسعار عروض اللعب الثلاثي اتجهت إلى الارتفاع في السنوات الأخيرة.
مجانًا: 9 من أصل 10 عملاء راضون وفقًا لـ UFC-Que Choisir
في المتوسط، واجه 16% من المشتركين الفرنسيين مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم في عام 2017. وفي SFR، يرتفع هذا المعدل إلى 35%. ليست هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها UFC بتثبيت المشغل في المربع الأحمر. في الآونة الأخيرة، تم انتخاب SFR مرة أخرى بطلاً للنزاعات بين المشغلين في عام 2017. ووفقًا لـ UFC، مثلت SFR وحدها 6500 نزاع في العام الماضي. النسبة المئوية هي الأدنى في Free: 10٪ فقط من عملاء مشغل Xavier Niel وجدوا أنفسهم في صراع في عام 2017.
"إذا قال 83% من الأشخاص الذين أجابوا على استبياننا أنهم راضون عن خدمات مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم، فإن الاختلافات تختلف بشكل كبير من مشغل إلى آخر"يقول UFC. مع الخدمة المجانية يكون العملاء هم الأكثر سعادة: 9 من أصل 10 مشتركين يقولون إنهم راضون عن خدمات المشغل الخاص بهم. وفي الأسفل مباشرة، نجد Orange، مع معدل رضا قوي يبلغ 87%، وBouygues Télécom (80%)، وSFR، التي تأتي في المؤخرة مرة أخرى، مع 59% فقط من المشتركين الراضين. تم إنشاء مشغل باتريك دراهي "ردود فعل سيئة على جميع المعايير”souligne l'UFC.
في بداية عام 2017، قررت UFC اختيار أفضل مشغل في فرنسا بناءً على معايير مثل معدل الأعطال وعدد الشكاوى وحتى السمعة. ووفقا لهذا التصنيف،Free هو ثاني أفضل مشغل في فرنسا، خلف Orange مباشرة. في عام 2013، كانت Free هي ثالث أفضل مشغل في البلاد. في ذلك العام، كانت خدمة Free تعتبر بالفعل الأولى من حيث رضا العملاء.
اسأل عن أحدث لدينا!
Huawei Watch Fit 3: خصم كبير على الساعة المتصلة، مع تقديم سماعات Freebuds SE 2 كمكافأة
تشهد أرخص ساعة متصلة من هواوي انخفاضًا في أسعارها كجزء من عطلة نهاية العام. وبالتالي فإن Watch Fit 3 تخضع لخصم رائع، مع سماعات الرأس اللاسلكية Freebuds SE...
الكائنات المتصلة
VPN مجاني: استمتع بجميع ميزات Surfshark مقابل 0 يورو
يتيح لك Surfshark حاليًا الاستمتاع بشبكة VPN الخاصة به مجانًا لبضعة أيام. يمكنك الاستفادة من جميع الميزات المميزة مقابل 0 يورو. انقر هنا للاستفادة من هذا العرض تقدم معظم شبكات VPN المدفوعة...
خطط بونس
سيكون هاتف Samsung Galaxy S25 Slim نحيفًا وقويًا إذا صدقت هذه التسريبات
ظهرت للتو معلومات جديدة بخصوص هاتف Samsung Galaxy S25 Slim الغامض على الإنترنت، مما يشير إلى هاتف ذكي يمكنه إعادة تعريف معايير النحافة دون المساس بالأداء. ووفقا لعدة مصادر موثوقة، من المفترض أن يظهر هذا النموذج الجديد في…
سامسونج جالاكسي اس
OnePlus 13R: تم الكشف عن الورقة الفنية للهاتف الذكي قبل إطلاقه في يناير
كشفت ورقة منتج جديدة ظهرت على أمازون للتو عن العديد من الخصائص الرئيسية لجهاز OnePlus 13R التالي، المتوقع في 7 يناير 2025. يعد هذا الهاتف الذكي متوسط المدى، خليفة OnePlus 12R الشهير، بالفعل بتحسينات كبيرة. وفق…
ون بلس
لا يزال كومودور 64 يبلغ من العمر 42 عامًا يعمل في هذا المخبز
يعد التقادم المخطط له بمثابة آفة، لكن المخبز يوضح أن الكمبيوتر يمكنه في النهاية البقاء على قيد الحياة لعقود من الزمن. لا يزال مخبز هيليغروس، الواقع في براونسبيرغ، إنديانا، يستخدم جهاز كومودور 64 كسجل نقدي، بعد مرور 42 عامًا على إطلاقه. هذا الاكتشاف المذهل…
جهاز كمبيوتر
تسلا تستدعي ما يقرب من 700 ألف سيارة كهربائية، وإليكم الطرازات المتأثرة
أعلنت شركة Tesla للتو عن استدعاء جديد يؤثر على ما يقرب من 700000 سيارة، وهو تدخل سيتم حله ببساطة عن طريق تحديث البرنامج عن بعد. يتعلق هذا القياس بنظام مراقبة ضغط الإطارات (TPMS) و...
السيارات الكهربائية
مشروع فرض مكافأة بيئية على شراء الهواتف الذكية، الذي ذكرته وزارة التحول البيئي منذ يناير 2024، سوف يرى النور في عام 2025. ولكن يكفي أن نقول إن نطاق تطبيقه سيكون الآن محدودًا للغاية ... .
اقتصاد
Google Pixel Watch 3: تخفض أمازون سعر الإصدار 45 ملم من الساعة المتصلة
بالنسبة للتسوق في عيد الميلاد، قررت أمازون خفض سعر Pixel Watch 3. خلال عملية بيع سريعة، يتم تسعير الساعة المتصلة بـ Google المعروضة في نسختها مقاس 45 مم بسعر ...
الكائنات المتصلة
يتألق هاتف Honor Magic 7 Pro في المعايير، وسيصل قريبًا إلى فرنسا
تم اعتماد Honor Magic 7 Pro في أوروبا، مما يؤكد إصداره القادم في مناطقنا. يشير معيار الهاتف الذكي المزود بمعالج Snapdragon 8 Elite SoC إلى أداء عالٍ للغاية. تم إطلاق هاتف Honor Magic 7 Pro…
شرف
بعد Orange، جاء دور Free للحصول على أخبار جيدة لعشاق Disney
بعد Orange، جاء دور Free للإعلان عن أخبار سارة لكل محبي ديزني الذين كانوا يحزنون على اختفاء قنوات ديزني. كما تعلمون، قامت قناة Canal+ بإضفاء الطابع الرسمي على طلاقها من ديزني في النهاية...
حر