في كل عام، تدعو UFC-Que-Choisir مستخدميها إلى تقييم مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم على منصتها، من أجل توفير تصنيف للمشغلين المتاحين في بلدنا. في بداية العام، حافظت Orange على المركز الأول، تليها Free وBouygues. SFR متخلف كثيرا.
تتمتع فرنسا بخصوصية لا تتمتع بها جميع دول العالم بالضرورة: سوق لمشغلي الإنترنت الثابت والمتنقل مع 4 لاعبين رئيسيين: أورانج، الأكثر رسوخًا تاريخيًا، وSFR، وBouygues، وFree.
لقد تطور كل من هؤلاء الممثلين الأربعة في زاويتهم الخاصة لسنوات. لكن رابطة المستهلكين UFC-Que-Choisir، لا تسمح لهم بالاسترخاء على أمجادهم، لأنها تنشر كل عام تصنيفًا لأفضل مزودي خدمة الإنترنت. هذا العام متاح اليوم.
تصنيف UFC لأفضل مزودي خدمة الإنترنت
على عكس التصنيفات البسيطة مثل تصنيف Netflix الذي يركز على التدفق والتصنيفUFC-كيو-Choisirيقوم بتقييم الفئات المختلفة، التي تم تقييمها من قبل مستخدميها:
- معدل الانهيار (الذي وضعه Arcep)
- عدد الشكاوى التي تلقتها UFC-Que Choisir
- شروط العقد
- التسويق (عدد المتاجر، ساعات العمل، الأسعار، المساعدة الهاتفية)
- السمعة (تم إنشاؤها من استبيان الرضا)
- وقت الاتصال (الذي أنشأه Arcep)
وفي بداية عام 2017، جاء الترتيب على النحو التالي:
- 1er: برتقالي بـ 14.1/20
- الثاني: مجاني مع 12.3/20
- الثالث: بويج تيليكوم مع 11.1/20
- الرابع: SFR مع 6.2/20
وبالتالي تظل Orange الشركة الرائدة في مجال الإنترنت الثابت، والتي تستفيد بالفعل من الهيمنة الكبيرة على الألياف الضوئية، وبالتالي لا ينبغي أن تتراجع لفترة طويلة في هذا المجال.
ومن ناحية أخرى، سنلاحظ الهبوط المذهل لمؤشر SFR الذي انخفض إلى 6.2 مقارنة بـ 8.3 العام الماضي. ظل المشغل في المنطقة الحمراء لعدة أشهر بقدر ما كان شعاره، وهو الوضعالذي نود أن نراه مستقرًا في عام 2017.