لا تزال شركة Free Mobile بحاجة إلى شبكة Orange للسماح لعملائها بتجنب تقطع السبل فجأة. يقضي المستخدمون في المتوسط 80.7% فقط من الوقت على الشبكة المجانية، وهو رقم لم يعد من الممكن تجاوزه، بل ويتناقص في بعض الأحيان. المطالبات المجانية تغطي 84٪ من السكان من خلال نشر 4G.
Free يعاني من ركود مع معدل الاستخدام الخاص به. وفي 22 ديسمبر 2017، وصلت إلى 80.7%، وهو تحسن واضح مقارنة بما شهده العملاء لمدة أسبوعين (مع انخفاض إلى أقل من 80% في 17 ديسمبر) ولكنه لا يزال أسوأ من نسبة 80.8% التي تم الحصول عليها في 1 ديسمبر 2017. يناير 2017، كان هذا الرقم 78٪. حاليًا، يتم توصيل مشتركي خدمة الهاتف المحمول المجانية بنسبة 19.3% من الوقت بهوائي برتقالي.
هذه الأرقام مقدمة من تطبيق Free Mobile Netstat، والتي تشير أيضًا إلى أنه خلال الفترة من 15 إلى 21 ديسمبر 2017، تصفح عملاء Free Mobile باستخدام4G خاص بالمجان45.9% من الوقت و19.8% مع شبكة الجيل الثالث. يمر المستخدمون عبر Orange بنسبة 20.3% من الوقت و14.1% عبر Femtocell.
فيما يتعلق بتغطية 4G، تغطي خدمة Free Mobile الآن حوالي 84% من السكان. وقد التزمت الشركة المشغلة بتغطية 85% من السكان بحلول نهاية عام 2017، لكنها قد تفشل في تحقيق هدفها بفارق ضئيل. مع تغطية 93% من السكان بشبكة الجيل الثالث، تواصل Free الاستثمار في البنية التحتية للشبكة. ولكن بعد ذلك، لماذا هذا المعدل المنخفض لاستخدام شبكتها الخاصة؟
حتى لو كانت الشبكة المجانية متاحة، في الواقع يتم في بعض الأحيان إعادة توجيه المستخدمين تلقائيًا إلى خدمة التجوال البرتقالية. لتجنب هذه المشكلة، يجب على الشركات المصنعة تقديم تحديثات البرامج على هواتفهم الذكية، ولكن القليل منهم يلعبون اللعبة.على سبيل المثال، أنهت شركة سامسونج خدمة التجوال البرتقالي لهواتف Samsung Galaxy S7 وS7 Edgeفي نوفمبر 2017. هناك مشكلة تتمثل في أن السرعة المقدمة لعملاء التجوال المجاني لشركة Orange سيتم تقييدها تدريجياً حتى عام 2020.
