Galaxy Note 7: سامسونج تعتذر رسميًا عن مشاكل البطارية

لم تعد مشكلات بطارية Galaxy Note 7 سراً. وبينما أعلنت وكالة حماية المستهلك الأمريكية (CPSC) الليلة الماضية عن سحب مليون طراز في الولايات المتحدة الأمريكية، قدمت الشركة المصنعة اعتذاراتها رسميًا عبر الفيديو من خلال رئيس شركة Samsung USA، تيم باكستر.

من بين مليون هاتف Galaxy Note 7 تم بيعها في الولايات المتحدة، يوجد الآن 92 حادثًا بما في ذلك26 انفجارا أسفرت عن حروقو 55 حادثًا تسبب في أضرار مادية أكبر أو أقل. كان إعلان CPSC بشأن سحب الهاتف الليلة الماضية بمثابة ضربة جديدة لصورة سامسونج المهتزة بالفعل واعتذرت الشركة علنًا لمشتري أحدث أجهزة الفابلت الخاصة بها.

بنفس الطريقةقامت شركة سامسونج باستدعاء جميع هواتف Galaxy Note 7 المباعة في فرنسا، أطلقت الكورية أيضًا برنامج استدعاء في جميع الأسواق بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية حيث تم بالفعل تبادل 130.000 طراز. وبالإضافة إلى الاعتذار لعملائها، وخاصة أولئك الذين وقعوا ضحايا لحادث مع جهاز الفابلت الخاص بهم، أشار الرئيس التنفيذي لشركة سامسونج بالولايات المتحدة الأمريكية إلى أن جميع الطرازات المتداولة حاليًايجب أن يتم إيقاف تشغيلهوأنه لا ينبغي استخدامها أو شحنها بعد الآن.

قد يبدو الأمر واضحًا، إلا أن آخر الإحصائيات أظهرت أن العديد من مالكي هاتف Galaxy Note 7 ما زالوا يستخدمونه على الرغم من خطر الانفجار. ستكون الموديلات الجديدة التي لا تعاني من أدنى مشكلة في البطارية متاحة الأسبوع المقبل، اعتبارًا من 19 سبتمبر لفرنسا و21 سبتمبر للولايات المتحدة الأمريكية.

ولكي تتمكن من التمييز بينهما، قامت سامسونج بتغيير لون الأيقونة التي تشير إلى مستوى البطارية والتي أصبحت الآن باللون الأخضر ولم تعد بيضاء. إذا كان لديك نموذج معيب من المخزون المبكر في حوزتك، فأوقف تشغيله واتصل بشركة Samsung على الفور لترتيب عملية الاستبدال.