Galaxy Note 7: سامسونج تشرح أخيرًا أسباب الانفجارات

وكانت شركة سامسونج قد وعدت بتقديم توضيحات حول حالات انفجارات هاتفها Galaxy Note 7. وقد أوفت الكورية بوعدها وشرحت أخيرًا أسباب هذه الكارثة الصناعية خلال مؤتمر صحفي الليلة الماضية. البطاريات هي سبب كل هذه المشاكل.

كانت سامسونج في طريقها لجعل عام 2016 عامها الخاص. لقد حطم هاتفا Galaxy S7 وS7 Edge جميع الأرقام القياسية، وكان هاتف Galaxy Note 7 ينتظر بفارغ الصبر، خاصة في أوروبا، حيث تم حرمان المستخدمين من هاتف Galaxy Note 5.

بدأت بدايات مغامرة هاتف Galaxy Note 7 تحت رعاية أفضل، وبمراجعات حماسية. نحن أنفسنااختبرت هذه الملاحظة 7 وأذهلت بصراحة. كان لدينا بلا شك أفضل هاتف ذكي في السوق على جميع المستويات.

ثم باتاترا!بدأت بعض حالات الانفجارات تتصدر عناوين الأخباروتضاعفت الحالات حتى وصلت إلى الفشل الذريع الذي نعرفه جميعًا، وكانت نتيجته الوحيدة هي انسحاب هاتف Galaxy Note 7 من السوق، وكان سامسونج شفافًا طوال هذا الحدث التاريخي والمثير للقطاع بالنسبة للشركة.

تم إجراء تحقيق لعدة أشهر شارك فيه 700 مهندس داخلي والعديد من معاهد البحوث المستقلة. وتم تحليل 200000 محطة طرفية بالإضافة إلى أكثر من 30000 بطارية.

وكانت سامسونج قد وعدت بتقديم توضيحات اليوم. وقد أوفت الشركة بوعدها ونشرت النتائج التي توصلت إليها الليلة الماضية، بعد مؤتمر صحفي طال انتظاره. نتيجة :البطاريات هي السبب، مع تحديد مشكلتين. تم تأكيد هذه الأطروحة من قبل ثلاث شركات مستقلة: Explonent وUM وTU V Rheinland.

https://sanne.work/tech/andre/samsung-galaxy-note-7-retour-6-dates-fiasco-historique.html

خطأ جسيم في التصميم

كما تعلمون، يتمتع هاتف Galaxy Note 7 بجودة واحدة رائعة: تصميمه. لكن لتحقيق هذه النتيجة أهملت سامسونج بعض النقاط. انتهى السباق من أجل البراعة والهاتف الذكي المدمج إلى التفوق على الشركة.إن تصميم الهاتف الذكي هو في الواقع جوهر المشكلة.

في الشركة المصنعة المتعاقد عليها Samsung SDI، أدى هذا التصميم إلى مشكلة خطيرة تتعلق بالبطارية. كان هيكل Note 7 صغيرًا جدًا ولم يترك مساحة كبيرة لدمج البطارية. أدى ذلك إلى قيام شركة Samsung SDI بتصميم بطاريات صغيرة الحجم للغاية. المشكلة هي أن بعض أجهزة Galaxy Note 7 انتهى بها الأمربطاريات عازمة في الزاوية اليمنى العليا.

وفي هذا الموقع توجد الأقطاب الكهربائية السلبية. مع هذا العيب في التصميم،تنحني الأقطاب الكهربائية حتى تلامس بعضها البعضبينهما مما يؤدي إلى الاحتراق وبالتالي حدوث انفجارات في بعض الأحيان تحت تأثير الحرارة.

ينطبق هذا التفسير الأول على السلسلة الأولى من الهواتف الذكية، تلك التي تم استبدالها لاحقًا خلال فترة زمنية معينةأول حملة استدعاء أطلقتها سامسونج. ثم تخلى الكوري عن الشراكة مع Samsung SDI وتحول إلى ATL لإنتاج البطاريات ودمجها في Galaxy Note 7. ولم تواجه النماذج التي أنشأتها ATL أي مشاكل أثناء إطلاق الهاتف الذكي. ولكن بعد ذلك تغيرت الأمور.

الكثير من الإهمال

إذا كان أداء ATL جيدًا مع Galaxy Note 7، فهي لم تكن مستعدة لمثل هذا الطلب من Samsung. وهذا هو الاستنتاج الثاني الذي تم التوصل إليه من التحقيق الذي أجرته الشركة الكورية العملاقة. ووفقا للشركة،كان السعر المطلوب من ATL مرتفعًا جدًالتتمكن الشركة من مواكبة خط التصنيع.

وفي مواجهة هذه الوتيرة المستحيلة، أفسدت ATL المهمة. وهكذا لاحظ الخبراء المكلفون أن بعض البطاريات كانت بعيدة كل البعد عن معايير الصناعة. بالنسبة لجزء كبير منهم،تم اكتشاف اللحامات الدقيقة سيئة الصنع.

والأسوأ من ذلك، في بعض الأجزاء،تم نسيان الأشرطة العازلة الموجودة بين الفاصل والقطب الموجب. مرة أخرى تسبب هذا في الاتصال بين الأقطاب الكهربائية مما تسبب في انفجارات.

وبعد؟

بعد تقديم استنتاجاتها، أرادت سامسونج أن توضح أنها في المستقبل ستبذل قصارى جهدها لتجنب هذا النوع من الأمور. وهكذا أعلن الكوري أنهسيجري الآن فحصًا من ثماني خطواتتهدف إلى تعزيز عملية مراقبة الجودة. وقبل كل شيء، ستأخذ الشركة وقتها من الآن فصاعدًا لتجنب فشل جديد.

علاوة على ذلك، فقد أعلنت الشركة بالفعل أنه لن يتم الإعلان عن هاتفها Galaxy S8 خلال المؤتمر MWC في برشلونة. أوضحت سامسونج أنها تريد أن تأخذ وقتها لتقديم هاتف ذكي ناجح وآمن.

ويبدو أن العملاق الكوري قد تعلم الدرس. على أية حال، فإن إخفاقًا آخر من هذا النوع لا يمكن تصوره على الإطلاق بالنسبة للشركة. ولكن بعيدًا عن سامسونج، فإن هذه القضية، والاستنتاجات التي نشرتها الكورية، يجب أن تعلم درسًا لمصنعي الهواتف الذكية بشكل عام.

منذ سنوات وهم يشنون حربا دون أي راحة. تكون النماذج دائمًا أنحف وأكثر إحكاما ومجهزة بتقنيات أكثر كفاءة ولكنها أيضًا أكثر هشاشة. ونتذكر على سبيل المثالارتفاع درجة حرارة معالج Snapdragon 810 بشكل غير طبيعيفي عام 2015.

يجب على جميع اللاعبين في القطاع تحمل المسؤولية عن القضايا الأمنية. لأن فشلًا ذريعًا مثل فشل Galaxy Note 7 لن يتسامح معه المستهلكون بعد الآن. إنهم يريدون علامات تجارية تلبي احتياجاتهم. الهواتف الذكية التي أصبحت أرق وأكثر إحكاما لا تشكل أولوية بالنسبة للمستخدمين.

https://sanne.work/tech/andre/meilleures-alternatives-samsung-galaxy-note-7.html

الآن دعونا ننتظر ونرى ما إذا كان الجميع سيتعلم من هذه القضية. وعلى أية حال، لا ينبغي لشركة سامسونج أن تقع في الفخ بعد الآن. مرة واحدة، وليس مرتين.

إن التزامنا بسلامة العملاء ورضاهم لم يكن أقوى من أي وقت مضى.pic.twitter.com/Dthv7tkf1U

— سامسونج موبايل (@SamsungMobile)23 يناير 2017