يقع Galaxy S20s في قلب الشكوى المقدمة ضد Samsung. اتهمت شركة محاماة أمريكية متخصصة في الدعاوى الجماعية الشركة المصنعة بإهمال تصنيع زجاج كاميرات هواتفها الذكية. نظرًا لوجود عيب خطير في التصنيع، فإن قالب الصور سيكون هشًا للغاية بحيث لا يمكنه تحمل مخاطر الحياة اليومية. سامسونج اعترفت بين السطوروجود الفشل.
بعد أسابيع قليلة من إطلاق هاتف Galaxy S20 في عام 2020،شكاوى حول هشاشة الكاميراظهرت على الشبكات الاجتماعية والمنتديات. وبحسب الشهادات،تظهر الشقوق بسرعة على الزجاجوالتي تغطي الأهداف دون أدنى سبب واضح. يؤكد المستخدمون أنهم لم يسيئوا التعامل مع الهاتف الذكي. في معظم الحالات، قد يتشقق الزجاج في جيوب المستخدمين بعد أيام قليلة من الشراء.
وفي الآونة الأخيرة، قدمت شركة هاجينز بيرمان، وهي شركة محاماة مقرها سياتل، دعوى قضائيةشكوى ضد سامسونج."نعتقد أن سامسونج تتجاهل هذه المشكلة عن عمد بينما يدفع المستهلكون مئات الدولارات بسبب هذا الخلل المنتشر على نطاق واسع"يتهم مكتب المحاماة في بيانه الصحفي.
إقرأ أيضاً:تطرح سامسونج أخيرًا إصلاحًا لأخطاء شاشة Galaxy S20 FE
ومع ذلك، تدعي الشركة أن سامسونج اعترفت، من خلال خدمة العملاء لديها ومشرفي منتدياتها، بفتور بأنكان هناك خطأ في كتلة الصورة. كانت الشركة قد أوضحت أن الضرر يأتي بالفعل من"الضغط تحت الزجاج وعدم اصطدام العملاء به بشيء ما". وعلى الرغم من هذا القبول شبه، فإن الشركة المصنعة لكوريا الجنوبية لا تفعل ذلكلا يعوض العملاء الذين ينكسر زجاجهم."التكلفة ومتاعب الاستبدال"وبالتالي ينتهي الأمر على حساب المستهلكين.
يشجع Hagens Berman جميع مستخدمي Galaxy S20 الذين انكسر زجاجهم دون سبب على ذلكالانضمام إلى هذا العمل الجماعي. ومن غير المستغرب أن تهدف الشكوى إلى المطالبة بتعويضات من شركة سيول. جميع الموديلات في مجموعة S20 –S20,إس20+,اس20 التراوآخرونإصدار المعجبين S20، تشعر بالقلق.
"لا ينبغي على المستهلكين أن يدفعوا ثمن تصميم سامسونج المعيب"معالجة هاجنز بيرمان. هل واجهت مشكلة مماثلة على هاتفك الذكي؟ ننتظر رأيك في هذه القصة وشهادتك في التعليقات.