أفاد أحد المستخدمين أن هاتف Galaxy S7 Edge قد اشتعلت فيه النيران للتو. وبينما كانت على وشك التقاط صورة، بدأ الهاتف الذكي يسخن بشكل خطير حتى اشتعلت فيه النيران أمام عينيها. وعلى الرغم من عدم وجود ضمان، قررت سامسونج أن تقدم لها هاتف Galaxy S9 الجديد لتعويضها.
"أخرجت الهاتف من جيبي لالتقاط صورة لكنه تعطل وانطفأ"يشرح مستخدم الانترنت علىالشبكة الاجتماعية رديت."بعد دقائق قليلة من وضعها على طاولة مطبخي، بدأت النيران تشتعل فيها."تضيف في مشاركتها.
ردا على ذلك، خاطبت بسرعةفي خدمة عملاء سامسونج المغرب. بعد انتهاء الضمان الخاص بجهاز Galaxy S7 Edge، لم يعد بإمكانه فعل أي شيء لها."لقد اشتريت جهاز S7 Edge منذ عامين"يؤكد المستخدم. بخيبة أمل، قررت الاتصال بشركة Samsung على Twitter.
"لقد تلقيت مكالمة من سامسونج المغرب"يشرح مستخدم الإنترنت، بعد أيام قليلة من اشتعال النار في هاتفه الذكي. واعتذرت الشركة الكورية الجنوبية عن الرد الذي قدمته خدمة العملاء. وكتعويض، قررت سامسونج أن تقدم له هاتف Galaxy S9 دون شروط.
وطلبت منه الشركة فقط إزالة صور الحادثة من شبكات التواصل الاجتماعي حتى لا يستخدمها مستخدمو الإنترنت عديمو الضمير للحصول على تعويض."من الواضح أن الناس يستخدمون صورًا لجهاز Galaxy Note 7 المنفجر لمحاولة استرداد أموالهم"يشرح المستخدم مرتاحًا لنتيجة هذه القضية.
هذه الحادثة الجديدة تذكرنا بالفعلفشل Galaxy Note 7 في عام 2016. حديثاً،كما اشتعلت النيران في هاتف Galaxy Note 9 في جيب صاحبه. آخر الأخبار هو أن سامسونج تحقق حاليًا في أسباب الخلل.