بدأت أمازون من القاع كمكتبة قبل أن تنتهي بإيرادات بلغت 280.5 مليار دولار في عام 2019، وفقًا لمجلة ActuaLitté الإلكترونية. إذن ما هو سره؟ من خلال هذه السطور، شاهد أوجهها المختلفة، وغص في قلب تاريخها. اكتشف أيضًا الصيغ المختلفة التي تساهم في ازدهار عملك الإلكتروني.
فهم كل شيء عن شركة أمازون الكبيرة
تم إنشاء أمازون منذ أكثر من 20 عامًا. توظف الشركة المتعددة الجنسيات الآن أكثر من مليون شخص حول العالم، ولكن مما تتكون في الحقيقة؟
الأعمال التجارية المتنامية عبر الإنترنت
لقد سمع مستخدمو الإنترنت والمستهلكون المتصلون بالفعل عن Amazon.com Incorporated. هي شركة تجارة إلكترونية أمريكية مقرها في سياتل. تم إدراج أمازون في قائمة عمالقة الويب، إلى جانب أبل، ومايكروسوفت، وجوجل، وفيسبوك.
وتحت قيادة جيفري بيزوس، تخضع أمازون لقيادة مجلس إدارة مكون من 8 أعضاء، وهم: توم ألبيرج، توماس رايدر، باتريشيا ستونسيفر، جون سيلي براون، آلان موني، ويليام جوردون، ميرتل بوتر، وجون دوير. تتم إدارة الشركة من خلال ثلاث لجان: لجنة التدقيق، ولجنة الترشيحات والحوكمة، بالإضافة إلى لجنة المكافآت والتطوير.
شركة تفرض وجودها على نطاق واسع
لدى أمازون عشر شركات تابعة حول العالم، وهي:
- في الولايات المتحدة: Amazon.com
- في إيطاليا: Amazon.it
- في المملكة المتحدة: Amazon.uk
- في الصين: Amazon.cn
- في إسبانيا: Amazon.es
- في اليابان: Amazon.co.jp
- في فرنسا: Amazon.fr
- في ألمانيا: Amazon.de
- في البرازيل: Amazon.com.br
- في كندا: Amazon.ca
وقد شجع صعودها على ظهور شركات منافسة، مثل eBay Inc، وApple Inc، وBest Buy Co Inc، وما إلى ذلك.
ثقافة تحقيق النجاح الكبير بسرعة
تتميز أمازون بشعار ودود ينقل سياستها. تم تزيين حروف AMAZON بسهم يبدأ من A باتجاه Z. وهذه الصورة تعني أن المنتجات تنتقل من A إلى Z. بالإضافة إلى ذلك، يظهر السهم ابتسامة عريضة تغرس القيم الدافئة للشركة.
شركة جيف بيزوس تبشر بثقافة "احصل على حجم كبير بسرعة"، حرفيًا يكبر بسرعة. تؤكد هذه المصطلحات المطبوعة على قمصان الموظفين على معتقدات رئيسه. في الواقع، يعتقد الأخير أن شركة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يجب أن "تنمو" وتثري منتجاتها لتحقيق النجاح.
أمازون أو كهف علي بابا 2.0
تقدم أمازون مجموعة متنوعة من المنتجات. الكتب، الأجهزة المنزلية، المنسوجات، الأدوات الإلكترونية، ألعاب الفيديو، الموسيقى، العناية التجميلية، تطبيقات الكمبيوتر، الألعاب، الديكورات، الأدوات، لا يترك أي منتج للصدفة.
تعمل الشركة على توسيع آفاقها، وإنشاء شركات تابعة تركز على الخدمات غير المادية. تقدم Amazon Web Services أو AWS وAmazon Elastic Payments Service خدمات تخزين البيانات والحوسبة السحابية وخدمات الدفع الإلكتروني، على التوالي.
علاوة على ذلك، فإن 63.3% من حجم أعمالها يأتي من بيع أجهزة الكمبيوتر والمنتجات الإلكترونية. 36.3% منها تأتي من المنتجات الثقافية و4.1% تأتي من الخدمات غير المادية.
استراتيجية رؤية مضمونة
تركز أمازون على السلاسة وبيئة العمل والبساطة في موقعها الإلكتروني. وتعتقد الشركة أن هذه العناصر الثلاثة هي المكونات السحرية للتسويق الداخلي (أو فن جذب العملاء إلى المنتج، على عكس التسويق الخارجي). وقد تم تصميم موقعها لتسهيل الزيارات وتسريع إجراءات تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين.
تمارس شركة جيف بيزوس سياسة مرجعية طبيعية معصومة من الخطأ تعتمد على ثراء الكلمات الرئيسية وتنوع المحتوى الذي يشير إلى الأسئلة الشائعة. يؤدي الجمع بين هذه الأساليب إلى رفع موقع الويب إلى أعلى المواضع في نتائج محرك البحث. بالإضافة إلى تقنيات تحسين محركات البحث هذه، هناك أزرار CTA (Call To Action)، وأزرار "أضف إلى سلة التسوق" وأزرار "اشتر الآن". »
قصة مليئة بالتقلبات والمنعطفات
وراء هذا النجاح تكمن قصة مثيرة. بدأ انطلاقة أمازون بالتوازي مع ظهور الإنترنت.
صعود نيزكي تخللته بعض الإخفاقات
أسس جيف بيزوس الشركة في عام 1994. في أيامها الأولى، كان الموقع مخصصًا لتوفير الكتب عبر الإنترنت. منذ عام 1997، انضمت المكتبة غير المادية إلى مؤشر ناسداك (الرابطة الوطنية لعروض الأسعار الآلية لتجار الأوراق المالية).
وبعد مرور عام، اشترت أمازون Telebook وPlanet All وBookpages وInternet Movie Database وJungle Corporation. استمر تقدمها في العام التالي عندما وجدت مكانًا على صفحات مواقع Exchange.com وDrugstore.com وPets.com وHomeGrocer.com.
أصبحت أمازون صديقة للمواقع Borders.com وVirgin Entertainment Group Toysrus.com في عام 2000 من أجل بيع منتجاتها هناك. وفي عام 2003 قامت الشركة بإثراء كتالوجاتها. وفي العام نفسه، وقعت عقودًا مع الاتحاد الوطني لكرة السلة (NBA) وكذلك فوت لوكر.
تم الاستحواذ على موقعي Joyo.com وShopbob.com في عامي 2004 و2005. وفي الوقت نفسه، أنشأت أمازون محرك البحث الخاص بها المسمى A9.
فقط في عام 2009 أطلقت الشركة تطبيق Kindle DX، وهو تطبيق تخزين لقراءة الملفات بجميع التنسيقات. تنافست هذه الأداة مع جهاز iPad الذي لا يتزعزع من Apple.
وفي هذه الأثناء، واجهت شركة جيف بيزوس صعوبات. تضررت صورة العلامة التجارية بعد الفضائح المرتبطة بالكشف عن الظروف المؤسفة للعمال.
التواريخ الرئيسية التي يجب تذكرها
يعد عام 2002 أحد الأعوام الرئيسية التي تميزت بعلامة فارقة. تعكس هذه الفترة ظهور Amazon Web Services، الشركة التابعة التي تقدم بيانات حول حركة المرور على الإنترنت. قامت الشركة بتجديد هذه الخدمة في عام 2006 من خلال إطلاق نظام تخزين البيانات على الويب: السحابة. ستستخدم Netflix هذه الخدمة لأعمال بث الفيديو الخاصة بها.
كان عام 2007 هو العام الذي تم فيه إطلاق أجهزة كيندل اللوحية، والتي أحدثت ثورة في سوق الكتب الإلكترونية. ثم ظهرت نسخة منخفضة التكلفة، تسمى كيندل فاير، في عام 2011.
بهدف إحداث ثورة في طرق التسليم، تستخدم أمازون الطائرات بدون طيار في عام 2016. وتمت أول عملية تسليم طرود باستخدام هذه الأداة في إنجلترا.
ثم جاء في عام 2017 جهاز التحكم الصوتي المعروف باسم Alexa. وتؤكد هذه الأعجوبة التكنولوجية مدى خبرة الشركة الأمريكية. وفي العام التالي، سجل المتجر الإلكتروني مبيعات تزيد عن 22 مليون وحدة.
عروض ترويجية لجميع الأذواق في أمازون
بالإضافة إلى وجود مجموعة من المنتجات، تحتوي أمازون على لوحة منخطط جيدةمربحة لكل من الأفراد والمهنيين.
صفقات جيدة وفيرة كل يوم
يحتوي الموقع على قسم مخصص للصفقات الجيدة. يتضمن هذا الخيار سلسلة من العروض الترويجية المطبقة على مجموعة من المنتجات لفترة محدودة. لذلك يجب أن تكون على أهبة الاستعداد إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه العروض الترويجية.
بالإضافة إلى مبيعات الفلاش، تحتوي الصفحة على كوبونات صالحة في أقسام معينة لعدد قليل من العلامات التجارية المختارة بعناية. عند تقديم الرمز الترويجي، يمكنك الاستفادة من خصومات تتراوح من 20 إلى 30%.
تنظم جميع إصدارات موقع Amazon.com تقاويم الصفقات السنوية الخاصة بها. لكي يستفيد الجميعصفقات مبيعات جيدة,خطط Bons الجمعة السوداء,خطط جيدة يوم الاثنين السيبرانيالخ... يجب عليك إنشاء حساب لكل موقع في كل دولة.
برنامج أمازون برايم
أمازون برايمهو برنامج خاص يفتح على مجموعة من المزايا، بشرط الاشتراك. تتضمن العضوية في المجتمع دفعًا شهريًا قدره 5.99 يورو أو دفعًا سنويًا قدره 49 يورو. تتيح الصيغة الوصول إلى:
- Prime Original: يضم سلسلة حصرية
- Prime Video: بما في ذلك الأفلام والعروض الشهيرة
- Prime Music: يحتوي على أكثر من مليوني عنوان موسيقي
- القراءة الأولية: تحتوي على كتب إلكترونية
- صور أمازون: تتضمن بنك صور غنيًا
الانضمام إلى برنامج Prime يعني الاستفادة من جميع المزايا التي يوفرهايوم الأمازون برايم. ويتخلل هذا الحدث سلسلة من العروض الحصرية المطبقة على جميع أقسام موقع أمازون. وتجرى العملية كل عام لمدة يومين متتاليين.
يتضمن برنامج Prime إصدارًا موجهًا للطلاب يسمى Amazon Prime Student. تتمتع هذه الصيغة بنفس المزايا التي تتمتع بها نظيرتها، مع بعض التفاصيل. يقدم العرض 3 أشهر مجانية ويتطلب اشتراكًا سنويًا بقيمة 24 يورو، أو نصف الاشتراك الكلاسيكي.
أعمال أمازون للمحترفين
وأخيراً، قامت أمازون بتطبيق Amazon Business. هذا سوق مخصص للعملاء المحترفين. الصيغة متوفرة في فرنسا والولايات المتحدة وألمانيا والمملكة المتحدة. تستهدف هذه الخطة الجيدة الشركات VSE/SME، والمنظمات غير الربحية، والسلطات المحلية والهيئات العامة.
تؤدي الصيغة إلى تسليم سريع ومجاني لحزمك، بشرط اشتراك قدره 50 يورو سنويًا، باستثناء ضريبة القيمة المضافة أو 150 يورو سنويًا، في حالة الحساب متعدد المستخدمين (10 مستخدمين على الأكثر).
تقدم الصيغة أيضًا خصومات على المنتجات المخصصة للمحترفين. ويدعو المستخدمين إلى إجراء عمليات شراء بالجملة وإنشاء حسابات متعددة المستخدمين، مقابل خصومات استثنائية.
تؤدي العضوية في عرض Amazon Business إلى ميزتين: تخفيضات على مشتريات ومبيعات منتجاتك أو خدماتك (تطوير التطبيقات، تصميم مواقع الويب، وما إلى ذلك) للمحترفين في مجال B2B.